Apex Casino: с 20.08.2026 всеми силами затягивают верификацию и выплату
Претензия Magadan87 к Apex Casino от 27.08.2026
Затягивают верификацию, операторы путаются в правилах. На сайте четко указано, срок рассмотрения документов до 5 дней, прошло 7, операторы пишут, что нужно еще время, большая нагрузка видите ли у них, безопасники не справляются. Смешно, честно говоря! Я во многих проектах играю на протяжении 10 лет, и знаю, как быстро можно пройти верификацию, а эти тянут. Операторы отвечают скриптами, ничего конкретного в их словах нет
Процесс обсуждения (39)
Статистика жалоб на Apex Casino
Претензии к Apex Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 27 августа 2026 г. в 11:14 |
| Последняя редакция | 8 октября 2026 г. в 20:10 |
| Просмотров | 1 165 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Apex Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
Magadan87
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
4LUCK является независимым обзорным порталом и не связан, не одобрен и не управляется ни одним из брендов, описанных на этой странице.
Жалоба направлена в казино
Прошло еще 4 дня. Результата 0. За это время поднял с 300 000 — 6 500 000. Думаю, ждут, пока солью. На этом ставлю полную паузу в игре на этом тухлом проекте. Есть куча других, более ответственных
Ответ от службы поддержки, спустя 11 дней. Фото 1
(Не дают точных сроков)
Здесь же, на сайте ответ на другую жалобу
(До 5 дней)
Фото 2
Это вообще
0нормально, вы считаете?
Здравствуйте!
Поясним ситуацию: сейчас ваш аккаунт проходит не обычную проверку документов (это отдельный процесс, сроки другие), а мониторинг — проверку сессий и ставок со стороны провайдера на легитимность. Такая проверка предусмотрена правилами (п. 8.6 Условий) и запускается при крупных выигрышах, как в вашем случае — это стандартная практика, а не решение конкретно по вашему аккаунту.
По срокам: проверка будет длиться до 15 числа. После этой даты, если по её итогам всё будет в порядке, возможность вывода будет включена обратно, и верификация продолжится в штатном режиме.
Понимаем, что ожидание неприятно, особенно после такого удачного результата — но это обязательная процедура для сумм такого масштаба.
Отдельно можем предложить отключить ставки на период процедуры.
Запрос на отключение передан в администрацию казино
Получается, вы будете максимально тянуть с этими проверками до 15 сентября, после чего еще 5 дней будет дополнительная верификация, потом запросите еще кучу документов, затем порежете выплаты до самого минимума, что я буду выводить свои средства несколько лет! Я правильно все понял?
Мне кажется любое казино должно держаться за людей, которые играют долго и по высоким ставкам. Я крутанул на вашей платформе около 15-20 млн. Рублей. За что вы соответственно получили свой процент от провайдеров. Так зачем динамить игроков и устраивать им сложности? Разве после этого у них останется желание продолжать с вами уделять свое время и деньги???
Здравствуйте!
Как сообщили ранее — ожидайте окончания срока проверки (до 15 числа). После этого сможете постепенно вывести всю сумму, в соответствии с установленными лимитами на вывод.
Процесс стандартный, применяется одинаково ко всем аккаунтам с подобной ситуацией, а не только к вам — как уточняли ранее, вы можете проверить другие похожие жалобы на нашем проекте здесь же, на площадке, где этот же вопрос уже решался по такой же схеме.
Вы можете ответить на все вопросы, что я задал ранее? Сколько времени потребуется, чтобы вывести 6 000 000?
Верификацию прошел и вот что пишет оператор: максимальный вывод 200$ в день. На балансе 70 000$
Получается выводить мне нужно год, при условии, что они не будут отменять выводы! Законно ли это?
Опубликовано: 15 сентября 2026 г. в 20:07
Куда выплата? Включите в аккаунте 2FA сразу
Какой месячный лимит вам установили
Выплаты одобрили ежедневно по 200$
Это реально какой-то скам проект, который прикрывается официальной лицензией! Разве может поддержка писать такие вещи?
Здравствуйте!
По лимитам: на данный момент у вас установлены следующие лимиты на вывод — $200 в день, $600 в неделю, $1500 в месяц.
Ещё раз подтверждаем: эти лимиты установлены в соответствии с правилами проекта (п. 8.1 Условий), которые допускают индивидуальные лимиты в зависимости от суммы депозитов и активности. В вашем случае сумма депозитов ($55) в разы меньше суммы к выводу ($60 000) — именно поэтому применяется наиболее консервативный тариф.
При этом в рамках этих лимитов вы можете спокойно выводить средства без каких-либо дополнительных препятствий с нашей стороны — заявки в рамках установленного лимита обрабатываются в штатном порядке.
Ув. игрок, пока всё это обсуждается с админгистрацией проека:
Я вам категорически рекомендую 2 вещи:
А вообще, это какие-то адские лимиты для пользователя
При таких лимитах игрок будет выводить средства 4 года!
Звучит всё это, как и выглядит весьма бредово.
Ссылаться на депозит меньше 55 долларов также сомнительная затея. Я не знаю, что курит фин отдел в данной сети.
Хорошо. Давайте по-другому!
На основании ваших же правил, а именно п.8.1
Я хочу закрыть счет и вывести все денежные средства
Так до сих пор ни копейки не вывели. На банковские карты выводить смысла нет, так как при поступлении средств они попадают под 115 и 161 ФЗ практически сразу. Оформлял выводы на криптокошелек, но мне их благополучно отправляли обратно на игровой баланс. Оператор посоветовала мне внести депозит с криптокошелька, для того чтобы появилась возможность вывода на него, но получилась интересная картина. Теперь мне нужно отыграть мой депозит с вейджером х3, аккаунт на игровые сессии заморожен. Как быть в такой ситуации?
Помимо всего прочего на электронную почту казино отправил видео с другой платформы, где указаны все мои данные, vip статус и оборот, для переноса статуса в Apex, но второй день — тишина. Кстати, писал с другой почты, потому что мою основную они заблокировали, хотя с нее я им даже ничего не писал до этого. Короче, полный дурдом. Впервые с таким сталкиваюсь.
Какие соображения на этот счет?
Опубликовано: 18 сентября 2026 г. в 09:54
Почему вы решили, что вашу почту казино заблокировало?
Потому что с почты, с которой зарегистрирован, письма не отправляются, с другой почты на тот же самый адрес — без проблем
Вячеслав, приветствую. Какой-нибудь результат есть?
Администрация казино, разблокируйте мне профиль для игр
Здравствуйте!
Пункт 8.1 про вывод полного баланса при закрытии счёта касается минимальной суммы вывода, а не лимитов. Но если вы хотите закрыть аккаунт, мы это сделаем, а оставшийся баланс будет выплачиваться по графику выше.
Ваше письмо о переносе статуса получили, передали VIP-отделу. По почте проверим, нет ли ограничения с нашей стороны, и отпишемся.
Игры на аккаунте остаются отключёнными, как вы просили ранее. Если захотите их включить, напишите здесь.
Отдельно направим запрос на пересмотр лимитов, однако, учитывая депозитную историю и активность аккаунта в целом — вероятность значимых изменений крайне небольшая.
Включите игры на аккаунте. Я же писал уже выше!!!!
Ваш запрос передан в казино. Однако я не рекомендовал бы вам этого делать.
Цель таких лимитов у любого проекта, чтобы игрок оставил выигрыш в казино
После оборота депозиьта я рекомендую вам воздержаться от игры
Я так понимаю, представитель казино отвечает только по средам! Я вроде бы ясно изложил свое требование, уже во второй раз. Надеюсь в этот раз не будет игнора, либо каких-нибудь глупых уточнений!
Разблокируйте аккаунт для игр!!!
Огромная просьба, не нужно уточнять детали, просто разблокируйте!!! Это самое медленное казино, из тех, что я встречал!!!
Добрый день!
По вашей просьбе временно включили доступ к играм на аккаунте.
Рекомендуем после отыгрыша депозита снова обратиться в поддержку, чтобы игры повторно отключили на время вывода средств. При обращении просто уточните специалисту, что вы с форума, так вопрос решится быстрее.
Для более быстрой связи также можете писать одному из администраторов проекта в Telegram: https://t.me/Bobby_Support_Agent1
Обратите внимание: пишите только на этот аккаунт, проверяя ник точно по ссылке. Наши сотрудники никогда не запрашивают пароль от аккаунта или коды 2FA.
Ну допустим, с этим разобрались. Как насчет статуса в проекте, я вам отправлял на почту информацию, обещали разобраться — вторую неделю тишина.
Ну и самый главный вопрос это лимит в 1500$ в месяц. Меня не устраивает ситуация, выводить свои средства 4 года! Насколько мне известно, срок даже в 2 месяца любой суммы — это перебор. А тут 4 года. Я лично не уверен, что ваша контора столько просуществует. Где гарантии, что за такой подход к своей деятельности вас не лишат лицензии?
Поэтому еще раз требую пересмотреть лимиты на выплаты!!!
вот
Еще один очень странный момент, сколько бы я ни задавал вопросов операторам и представителям, никто не может дать мне конкретную информацию по увеличению лимитов. Что мне нужно сделать, чтобы выводить больше чем 1500$ в месяц???!!! На данный момент баланс 120 000$ . Админ, прошу увеличить сумму претензии!
Для того чтобы полностью вывести все средства, потребуется 80 месяцев (6,5 лет)
Будут какие-то дельные комментарии? Или опять двусмысленные шаблонные сообщения?
Сегодня спустил баланс с 10 до 5 млн в покере, потом отбил и догнал опять до 10. Азарт пропал вообще. Смысл играть, когда цель не оправдана! Написал в поддержку, чтобы заблокировали аккаунт для игр, до полной выплаты! Есть куча других проектов, где можно нормально поиграть и вывести без проблем, Apex — это болото!
Поставил пометку при обращении, что заморозка до полного вывода, без возможности на восстановление, пока не будет выплачена сумма до копейки. Посмотрим, каков будет результат! Если движение будет происходить по графику, выдуманному казино, то прошу администрацию 4L, не закрывать жалобу, до истечения срока, а это около 6-7 лет!!! Короче, жесть одним словом. Почитал, что пишут о самом казино, и понял, что дурят везде и во всем! Так что прописываю еще здесь. Блокировка на функцию ведения игр(абсолютно любых) в вашем казино. Без права на восстановление до полного вывода всех имеющихся на счету средств!
Пароль поменян, в базах не числится
2Fa подключена!
Просьбы о возобновлении доступа к играм, прошу не рассматривать ни с каких аккаунтов!
Больше добавить не о чем.
Вячеслав, меня интересует вопрос повышения для лимитов вывода средств . Этот вопрос уже поднимался ранее. Не очень хочется оставлять жалобу открытую на 7 лет. Затягивание выплаты на такой долгий период считаю грубым нарушением со стороны казино
За такие издевательские лимиты проект пока перенесён в лист наблюдения с соотвествующими метками
Может тогда фин.отдел перестанет курить то, что курит когда игрокам выставляют такие лимиты
Добрый день!
После повторного рассмотрения вашей ситуации с командой — было принято решение пересмотреть лимиты на вывод для вашего аккаунта.
С учётом вашей игровой активности на проекте, которая согласно п. 8.1 Условий учитывается при установлении лимитов, для вас будут применяться базовые лимиты, предусмотренные правилами: $1 755 в день, $3 510 в неделю и $17 550 в месяц (вместо прежних $200 / $600 / $1 500).
Понимаем, что, возможно, это не совсем то, на что вы рассчитывали, но надеемся на понимание. Отметим, что и прежние лимиты устанавливались в рамках того же п. 8.1, который допускает индивидуальные лимиты в зависимости от активности и депозитов. Сейчас, пересмотрев ситуацию с учётом вашей активности, мы применили базовые значения.
Давайте поднимем лимит еще хотя бы раза в 2, и я останусь на вашей платформе в качестве игрока. Иначе, по окончании вывода средств, я буду вынужден заблокировать аккаунт и попрощаться с вами!
Учтите, жалоба останется активной до полного решения спора…
И еще… напоминаю, ранее отправлял вам информацию по аккаунту с другого казино, по поводу повышения статуса, прошло 2 с половиной недели. Если вы пишете у себя на проекте, что такое имеет место быть, то соблюдайте, а то как-то не по-человечески получается
Хотя полгода выводить средства, так себе затея. Пересмотрите лимиты. Сами себе нарабатываете негативную репутацию. Больше чем уверен, что потеряли уже кучу потенциальных клиентов из-за своей жадности и безразличия!
Новое казино, должно, на мой взгляд, стараться быть лучше, чем остальные, у вас же все наоборот
И перестаньте мне звонить каждый вечер по несколько раз и по ночам!!! Мне ваши бонусы не нужны!!! Каждый раз об этом говорю, а звонки не прекращаются! Знаю я что такое бонусы ваши! Хотите втюхать мне бонус, который обнулит мой баланс, видел подобные жалобы.
Это как минимум глупо.
Во-первых у меня стоит запрет на игры, по моей просьбе
Во-вторых зачем мне бонусы, когда на балансе лежит приличная сумма, которую я не могу вывести?
В-третьих — каждый раз, когда мне звонят с вашего казино, я вежливо прошу, мне не звонить!!! Зачем вы испытываете мое терпение???