EpicStar Casino: отказ поставить лимит на ставки и проигрыш выигрыша
Претензия WinnerDinner к EpicStar Casino от 28.09.2026
Выиграл в EpicStar около 65 000 000 UZS и поставил средства на вывод.
Сначала выплата не проходила. Поддержка сообщала, что есть задержка и нужно ждать. Позже мне начали говорить о какой-то дополнительной проверке.
При этом ситуация выглядела странно: уже после моих обращений в поддержку казино каким-то образом вывело часть средств, хотя одновременно продолжало ссылаться на проверку. Поэтому мне непонятно, что именно проверялось и почему одни заявки могли обрабатываться, а другие — нет.
На фоне этой задержки я три раза обращался в поддержку с просьбой поставить мне ограничение на ставки либо полностью закрыть доступ к слотам, чтобы я не мог продолжать играть средствами, которые ожидали выплаты.
Я не просил длительное самоисключение аккаунта. Мне нужно было именно ограничение на ставки или доступ к слотам. Однако казино отказалось это сделать и предлагало только самоограничение.
В итоге доступ к игре остался открыт, и после моих неоднократных обращений я проиграл около 50 000 000 UZS.
Считаю, что казино должно было серьёзно отнестись к моим повторным просьбам об ограничении игры. Отдельно прошу объяснить, что это была за дополнительная проверка, если при этом часть выводов всё же обрабатывалась.
Сумма моей претензии — 50 000 000 UZS.
Отдельно обращаю внимание на требования лицензиара Anjouan Gaming Authority. В официальных требованиях Responsible Gaming прямо указано, что лицензированный оператор обязан предоставлять игроку инструменты для установки лимитов на:
- Deposits — депозиты
- Wagers — ставки
- Losses — проигрыши
- Session duration — продолжительность игровой сессии
Процесс обсуждения (8)
Статистика жалоб на EpicStar Casino
Претензии к EpicStar Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 28 сентября 2026 г. в 11:37 |
| Последняя редакция | 8 октября 2026 г. в 21:04 |
| Просмотров | 420 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на EpicStar Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
WinnerDinner
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
4LUCK является независимым обзорным порталом и не связан, не одобрен и не управляется ни одним из брендов, описанных на этой странице.
Жалоба направлена в казино
@epicstar (Epicstar) Добрый день, почему я вчера пополнил средства, а их даже не выводят, почему вы нарушаете каждый день правила вывода до 12 ч
При том что вы все ссылаетесь на платежку, или на проверку аккаунта? вы уже одну причину не можете найти или денег у вас нет?
Ничего не понятно, говорят, проверяют, при том что в чате четко звучало сообщение: поставить мне либо лимит в 1$ в месяц, либо закрыть раздел слоты, ничего из перечисленного не было сделано. Мне предлагали поставить самоограничение на 6 месяцев, но мне такой срок не требовался для проверки.
Здравствуйте! Обращение находится на рассмотрении профильного отдела. По результатам рассмотрения официальный ответ будет предоставлен по электронной почте, а также непосредственно на данном сайте.
В настоящее время ожидается предоставление запрашиваемых документов для прохождения верификации.
Документы были отправлены. Игроков особенно хайроллеров кто читает эту жалобу категорически не советую играть на данном проекте мошенническом.
Запросили вериф даже криптокошельков, это настолько бредятина, пусть возвращают 50 млн, блокируюсь навсегда и ухожу с проекта, так тупо терять игроков это надо уметь, Браво Эпикстары. Отзыв тоже оставлю на площадке чтобы люди видели и больше не заходили на ваш проект
@epicstar (Epicstar) Теперь какая проблема? Опять платежка наверное глушит, ни на почте админа ни тут не отвечают
Здравствуйте! Ваше обращение все еще находится на рассмотрении профильного отдела. В настоящее время ожидаем принятия решения.
По результатам рассмотрения официальный ответ будет предоставлен по почте, а также размещен непосредственно на данном сайте. Обязательно уведомим вас о результатах рассмотрения.
Благодарим за ожидание.
Просто копипаст… я в шоке, я понимаю, сутки-две изучать… но не 8 дней…