Здравствуйте, c декабря месяца, с разными промежутками времени, пытаюсь заблокироваться на данном проекте, неоднократно доносил и в обычную поддержку и своему вип менеджеру, что имею проблемы с игрой — лудоман. Все просьбы о блокировке можно сказать просто игнорируются. В поддержке сайта всегда ссылаются на вип менеджера, а он в свою очередь, всячески пытается оттянуть момент и заговорить. В определенный момент заполнял даже какую-то гугл форму для бана, менеджер сказал, что рассматриваться она будет в течении 7 дней. Эти 7 дней, я разумеется продолжал играть и проигрывать, через некоторое время, повторно написал менеджеру по поводу этой формы, он ответил, что из-за того что была активность на аккаунте, форму отклонили. Считаю это полнейшим бредом, т.к. просил я блокировку как раз таки из-за этого, из-за лудки. Если человек просит, чтобы его заблокировали перманентно по причине лудомании, это должно происходить максимально быстро, а не растягивать момент, как это делает либет, чтобы лудик продолжал сливать туда деньги. В своей претензии прошу вернуть хотя бы часть проигранных средств, за указанный промежуток времени, а именно 30к рублей, проиграно там разумеется гораздо больше. Так же прошу перманентную блокировку на сайте. Скриншоты в подтверждение моих слов есть, если будет необходимость, могу дополнить.
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Если вы действительно страдаете игровой зависимостью, мы полностью поддерживаем ваше желание избавиться от неё. В связи с этим после закрытия данной жалобы ваш профиль на нашем сайте также будет закрыт. Это поможет вам полностью сосредоточиться на лечении и не поддаваться соблазнам игорной сферы.
Также могу дать несколько рекомендаций:
Жалоба направлена в казино
Добрый день!
Приносим извинения за подобную ситуацию, нам потребуется чуть больше времени чтобы с ней разобраться.
На данный момент ваш аккаунт ограничен, как видим.
Добрый день, на данный момент на аккаунте есть активный вывод средств, в размере 3к рублей, что по поводу него?
Здравствуйте, вывод про который писал ранее поступил
Ув. игрок, после проверки инфы удалось выяснить, что в диалогах с января от вас нет упоминаний о своей зависимости
Уточните чётко и конкретно, когда это было?
Добрый вечер! 15 декабря заполнил гугл форму для блокировки, 27 декабря повторно написал про блокировку и добавил, что опять начал лудоманить. Считаю это упоминанием о моей зависимости. Ещё, если я не ошибаюсь, в форме для бана нужно было указывать причину блокировки, я указал игровую зависимость, но точно не помню, была ли там такая графа. Так же до указанного промежутка времени, во время диалога с менеджером так или иначе давал понять, что имею проблемы с зависимостью(не прямым текстом, но всё же).
Здравствуйте, Вячеслав! Есть ли какие-либо новости по жалобе? А то что-то тихо совсем…
Опубликовано: понедельник, 19:52
Ваш вопрос в работе