Не выплачивают выигрыш в joycasino
Претензия shablist к JoyCasino от 02.02.2018
Здравствуйте! Играю в казино Joycazino 28.01.18 вечером внес депозит и начал играть. Выиграл немного денег (11000 рублей) и попытался их вывести. Не получилось, пришло письмо на почту пройти верификацию. Ранее верификацию проходил номер телефона, почту, водительские права, фото паспорта. Решил оставить вопрос на следующий день. Утром следующего дня пытаюсь еще раз вывести средства, по почте пришел отказ, «пройдите верификацию». Поиграл еще чуть чуть выиграл еще 15000. Пишу в поддержку о разъяснении причины отказа. Менеджер попросил еще раз, загрузить фото паспорта первой страницы. После загрузки фото паспорта, отписался менеджеру об исполнении его просьбы. В ответ он попросил сделать новое фото паспорта и загрузить. Сделал новое, загрузил, написал менеджеру все готово. В ответ менеджер написал , что ускорит верификацию паспорта, чтоб я смог вывести выигрыш. Ну пока ждал, решил поиграть еще немного и выиграл в итоге 39000 рублей. Пробую вывести, заявка о выводе висит а деньги не выводятся. Потом на почту приходит письмо от JOYCASINO, что у меня обнаружен дублированный аккуант. Начинаю вспоминать, что регистрировался на старый почтовый ящик, но что то пошло не так и не стал играть. В прошествии некоторого времени решил поиграть. Забыв о том что регистрировался на Joycasino. Начал искать казино что бы поиграть, ну и по совету товарища зарегистрировался на Joycasino под новым почтовым ящиком, т.к. старым перестал пользоваться, да и не помнил я в каком казино регистрировался и пароль я к старому почтовому ящику я не помнил. При регистрации и верификации данных предупреждений или оповещений о том, что я уже зарегистрирован небело. Вносил депозит и постоянно играл под новым аккуантом. Все это я описал в ответном письме в поддержку.
Пришел ответ
«Администрация нашего казино рассмотрела Вашу ситуацию.
Было принято решение разрешить Вам продолжить игру в нашем казино без каких либо ограничений, при этом, в связи с выявленным нарушением баланс будет перезачислен в виде бонуса с отыгрышем х20.
Дополнительно мы ожидаем в ответном письме согласие на предложенные условия, а также обещание того, что более нарушать правила Вы не будете.»
Мои дальнейшие переписки с поддержкой не к чему не привели. Я не ково не обманывал и мой выигрыш был честным и долгожданным. И по сути этот выигрыш приблизительно равен сумме проигрыша в этом казино
Процесс обсуждения (2)
Статистика жалоб на JoyCasino
Претензии к JoyCasino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 2 февраля 2018 г. в 09:38 |
| Последняя редакция | 29 октября 2018 г. в 02:58 |
| Просмотров | 2703 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на JoyCasino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
shablist
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
В казино отправлено последнее уведомление о необходимости реагирования на претензию.
Жалоба закрывается в связи с полным отсутствием реакции казино на нее. Неоднократные обещания рассмотреть вопрос со стороны администрации ничем не закончились.