Norm Casino: сначала задерживали выплату, а потом баланс списали
Претензия Crazy_ca к Norm Casino от 23.06.2026
Здравствуйте! Была проблема с казино норм, что не пришел депозит. Его так и не вернули, способ оплаты был оплата мобильной связи, скопировал номер из платежки, оплатил на Билайн, но деньги не пришли. Поддержка говорит, якобы я ошибся с реквизитами, хотя там ошибиться невозможно нигде, в общем деньги так и не вернули, но это ладно…
Предложили фриспины бездеп бонус. Отыграл вейджер х35, играл в обычных слотах, бонуски не покупал, максимальную ставку по бонусу не превышал. Естественно, никаких схем и арбузов не использовал, как и софт. Просто где по кайфу играл, было 30 тысяч на балансе, срезали до 6 ограничение бонуса. Слил еще до 5 и поставил на вывод.
Спустя почти сутки вывод одобрили, но он так и не пришел. Отменился по словам поддержки из-за ошибки в платежной системе, порекомендовали поставить на другой способ вывода. Ок, поставил на другую карту и еще спустя сутки деньги просто списали под предлогом нарушения правил. Деталей никаких не предоставляют, но клевещут меня в использовании каких-то лазеек/багов/софта и так далее. Я честно отыграл вейджер и не нарушал никаких правил, но на деньги кинули. Снова!
Процесс обсуждения (7)
Статистика жалоб на Norm Casino
Претензии к Norm Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 23 июня 2026 г. в 10:55 |
| Последняя редакция | 10 июля 2026 г. в 17:04 |
| Просмотров | 29358 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Norm Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
Crazy_ca
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Хотим внести полную ясность в ситуацию с твоим балансом и подробно объяснить причину списания.
В бонусе приветственного пакета (Welcome Pack) была допущена техническая ошибка. В результате этого после совершения депозита система начислила лишние бонусы поверх тех, что были положены по условиям акции.
Что именно произошло:
Тебе ошибочно открылся доступ к дополнительным пакетам фриспинов, которых не должно было быть в этой ветке бонусов.
Ты активировал и использовал лишние 150, 200 и 300 фриспинов.
Так как эти бонусные раунды были доступны некорректно, выигрыш с них также не должен был находиться на твоем аккаунте. Соответственно, данные средства были конфискованы службой безопасности на основании правил нашего проекта, а именно пункта 8.4.1
Это моя проблема, что у вас программисты из детского сада? Это моя проблема, что вы не можете следить за корректностью начисления бонусов? По вашему это оправдание? Да, у нас накосячил тех отдел, по этому мы сначала одобрили тебе вывод твоих 5 тысяч рублей, а потом стырили их. Отлично, так можно любое воровство объяснить. Ой у тебя слот занес, но это техническая ошибка, на самом деле должен был сожрать, по этому мы списываем весь твой выигрыш. Клоунада одним словом, жду реакции модерации!
По поводу утерянного депозита также прикладываю квитанцию и решение администрации. Способ оплаты был оплата Мобильной связи Билайн, понятия не имею о каком «не верном банке» они говорят.
Поскольку бонус не должен был вам отобразиться на сайте и вы не должны были его использвоать, соотвественно выигрыш с него является нелегитимным. По этой причине данный выигрыш был списан с игрового баланса и возврату не подлежит, к сожалению.
Что касается депозита, предоставьте, пожалуйста, выписку по всем транзакциям в PDF формате, в которой будет отображён перевод на сумму 956 RUB, совершённый 12.06.2026. Отправить выписку нужно на нашу электронную почту: support@normcasino.win
Ну это же вы накосячили, а не я использовал какие-то лазейки и схемы обмана. Не понимаю вашего нежелания признавать свои косяки и нести за них ответственность… Выписку отправил на указанную почту.
Нам очень жаль, что подобная ситуация произошла, но так как бонус был фактически для вас недоступен, выигрыш с него вы так же не должны были получить, по этой причине он был списан.
Что касательно депозита, он успешно зачилсен, вы можете им воспользоваться.