R7 Casino: сами же нарушают свои же правила
Претензия BazukA5 к R7 Casino от 11.04.2024
После ситуации с бонусом, я еще в шоке остался с казино, но казино решило не остаться в стороне и решили опять меня достать.
В этот раз при выводе, ставлю 27к на вывод, отменяют, говорят верификация, я хорошо окей, с горем пополам прохожу с 3 раза верификацию, мне пишут вывод доступен на карту ****6339, я говорю всмысле? Они говорят вы делали депозит с карты, из за этого вам вывод на карту по правилам.
Я захожу в историю, и вижу что последний мой депозит был через USDT через который были получены бонус 100% к депозиту и фриспины, я говорю это не так, вот у меня USDT был а не карта, с карты 1 платеж я успешно проиграл, потом сделал депозит под бонус. Они 30 минут проверяли, и говорят поставьте на USDT ставлю, опять через время отклоняют, в этот раз Оператор Конор и Брюсли, просто пишут выводите на карты. ничего не знаем. Хотя в правилах четко и ясно указано
Также пользователь должен использовать тот же метод для вывода средств, который он использовал для пополнения счета, на сумму первоначального депозита, чтобы предотвратить отмывание денег.
Это их же правило, я им пишу, они говорят ничего не знаем выводите на карты, нам насрать что у вас был депозит через USDT Я требую оперативное решение моих 2 проблем со стороны казино.
1 обман поддержки, 2 уже вывод на крипту
Процесс обсуждения (16)
Статистика жалоб на R7 Casino
Претензии к R7 Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на R7 Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | BazukA5 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
У вас есть открытая жалоба, в ней вы можете изложить все свои претензии к данному казино. Не нужно подавать новую!
Опубликовано: 11 апреля 2024
Там еще ситуация с бонусом была, это другая жалоба я думал лучше новую создать чтобы потом админы не путались
столкнулся с проблемой, писал в чат оператору, насчет максимального вывода с бонуса, оператор сказал, после отыгрыша бонуса максимальный вывод х1 и х9 с бонуса, я сказал хорошо, какая сумма тогда получается, он сказал в районе 46к+х1 от моего бонуса около 51, точно не помню так как переписка у них не сохраняется. Я иду пишу можно ли увеличить сумму так как на балансе сумма уже больше оставшегося отыгрыша, он обратился в профильный отдел, потом сказал что нет нельзя, максимальная сумма 53к или 52к. Я отыграю и мне после отыгрыша дают 27к и говорят максимальная сумма изначально дается х1 от бонуса, а потом х9 от фриспинов, зачем меня оператор обманывал что фриспины максимум 52к, если потом говорят что максимум 27к? Почему операторы вводят заблуждение?? Если бы я знал эту информацию я бы пошел в слоты где проиграть можно было бы, где все или ничего, зачем вы даете 1 информацию, а потом другую? Следующая жалоба на Michael Я у него прошу скрины переписки где мне оператор сказал 52к, он отказывается 3 раза выдавать, потом говорит что информации нету, потом вообще говорит что это конфиденциальная информация. Просьба решить проблему, и зачислить на мой счет положенные деньги, я не виноват если ваша поддержка вводит заблуждение, спишите с его зарплаты и начислите мне
Вопрос с выводом решен, вывели на USDT TRC20, спустя день, пришлось акканут банить чтобы я не проиграл
Жду компенсацию за ошибку
Здравствуйте.
Приносим извинения за доставленные неудобства. В данный момент вы можете подтвердить ваш крипто кошелёк, отправив письмо на почту верификации — kyc( @ )r7( . )casino. В тексте письма укажите следующую информацию — «Вывод на данный метод корректный и (Ваш крипто кошелёк)». После чего оставьте, пожалуйста, заявку на вывод средств и запрос будет обработан.
Опубликовано: 12 апреля 2024
Вы читаете что я пишу, на криптовалюту мне уже вывели, я жду ответ на это
столкнулся с проблемой, писал в чат оператору, насчет максимального вывода с бонуса, оператор сказал, после отыгрыша бонуса максимальный вывод х1 и х9 с бонуса, я сказал хорошо, какая сумма тогда получается, он сказал в районе 46к+х1 от моего бонуса около 51, точно не помню так как переписка у них не сохраняется. Я иду пишу можно ли увеличить сумму так как на балансе сумма уже больше оставшегося отыгрыша, он обратился в профильный отдел, потом сказал что нет нельзя, максимальная сумма 53к или 52к. Я отыграю и мне после отыгрыша дают 27к и говорят максимальная сумма изначально дается х1 от бонуса, а потом х9 от фриспинов, зачем меня оператор обманывал что фриспины максимум 52к, если потом говорят что максимум 27к? Почему операторы вводят заблуждение?? Если бы я знал эту информацию я бы пошел в слоты где проиграть можно было бы, где все или ничего, зачем вы даете 1 информацию, а потом другую? Следующая жалоба на Michael Я у него прошу скрины переписки где мне оператор сказал 52к, он отказывается 3 раза выдавать, потом говорит что информации нету, потом вообще говорит что это конфиденциальная информация. Просьба решить проблему, и зачислить на мой счет положенные деньги, я не виноват если ваша поддержка вводит заблуждение, спишите с его зарплаты и начислите мне
Предлагают 100 фриспинов с отыгрышем за бонусные и за деньги)))
Чисто скамнули еще предлагают с вагером фриспины с отыгрышем, найс политика, как людей обманывать так они первые а как начислять они скам
Мы изучили подробно ситуацию, которая возникла у вас в чате. Как мы видим, на момент обращения в чат с вопросом о максимальной сумме выигрыша с бонуса у вас уже был активный данный бонус и вне зависимости от ответа оператора максимальная сумма бонуса уже была определена настройками данного бонуса. Максимальная сумма выигрыша считается от первоначальной суммы бонуса (% на депозит), в вашей ситуации первоначальная сумма бонуса составила 3 077.33 RUB, а максимальная сумма выигрыша была 30 773.30 RUB.
Нам очень жаль, что оператор предоставил вам недостоверную информацию, однако в данной ситуации компенсация в размере 27 000 RUB (разницы между максвином, что сообщил оператор и реальным максвином) невозможна. В качестве извинений за некорректный ответ со стороны оператора мы готовы вам предоставить бонус в размере 100фс.
Опубликовано: 15 апреля 2024
Вы серьезно? Оператор даёт ложную информацию и вы будете его защищать? Нет я требую возврата средств которые по вашей вине были.
Это ваш оператор ввел заблуждение, нужно было давать корректную информацию я вообще вас хотел попросить вывести 80к, а вы мне оставили какие то 27к????
Написал еще нескольким стримерам, будем решать этот вопрос публично, раз вы не хотите делать
Здравствуйте!
Мы хотели бы уведомить Вас о том, что мы рассмотрели Ваш запрос на компенсацию в размере 100 ФС по средней ставке, по которой Вы играете. Мы уведомили Вас об этом и Вы воспользовались предложенным бонусом, что свидетельствует о разрешении ситуации. Повторно приносим извинения за возможные неудобства.
Опубликовано: 19 апреля 2024
Здравствуйте мне еще ждать мои 50 фриспинов которые были сказаны?
Опубликовано: 18 апреля 2024
Вы мне начислили ток 50 фриспинов еще 50 не доначислили
Бонус в размере 50фс был вам начислен нашим бонусным отделом и на данный момент вы можете его использовать. Для этого необходимо перейти в слот и воспользоваться фриспинами.
В сумме вам была начислена компенсация в размере 100фс, как и было ранее сообщено.
Опубликовано: 22 апреля 2024
Спасибо вопрос решен, пожалуйста решите вопрос сотрудниками, чтобы больше не вводили заблуждение
Жалоба решена