Royal Reels Casino: с 15.07.2026 не могу совершить выплату

15 июля 2026 года я зарегистрировался в Royal Reels и внёс 279,75 доллара в криптовалюте. Депозит прошёл без проблем. Я получил бонус 100% с вагером x40, полностью выполнил условия отыгрыша и продолжил играть уже без активного бонуса. В результате мой реальный баланс составил 698,27 доллара.

При попытке вывести деньги в USDT TRC20 каждый раз появляется одна и та же ошибка: “SOMETHING WENT WRONG! An error occurred.” На скриншоте видно баланс 698,27 доллара, сумму вывода 698 долларов и выбранный способ USDT TRC20.

Я сразу обратился в поддержку. Сначала у меня запросили документы, и я отправил паспорт. После этого мне многократно предлагали очистить кэш и cookies, использовать инкогнито, другой браузер, устройство и интернет-соединение.

Я выполнил всё: пробовал несколько браузеров, компьютер, ноутбук и телефон, Wi-Fi и мобильный интернет, V@N разных стран, разные суммы и разные криптовалюты. Ошибка всегда оставалась той же. Я также отправил видео и скриншоты.

Поддержка письменно подтвердила, что мой аккаунт не заблокирован и на нём нет ограничений, препятствующих выводу. Это подтверждает, что проблема не связана с состоянием моего аккаунта.

Я также подумал, что ошибка может возникать только у меня. Поэтому попросил знакомого зарегистрировать отдельный аккаунт и попробовать вывести небольшую сумму в криптовалюте. На его аккаунте появилась точно такая же ошибка. Это подтверждает, что проблема носит системный характер и находится на стороне Royal Reels.

С 16 по 20 июля я получил около десяти писем от поддержки. Почти все они содержали одинаковый шаблонный текст: вопрос передан в соответствующий отдел, находится на рассмотрении и нужно просто ждать.

Однако каждый раз ничего не менялось: вывод не работал, деньги не выплачивались, конкретный срок решения не назывался. В одном из писем казино прямо признало, что не может назвать срок завершения проверки. На моё последнее письмо от 20 июля ответа вообще не было.

Главная проблема в том, что криптовалютный депозит работает без каких-либо затруднений, а вывести деньги технически невозможно.

Я прошу помочь получить от Royal Reels полную выплату 698,27 доллара. Готов предоставить скриншоты, видео, подтверждение депозита и баланса, документы, всю переписку с поддержкой и доказательство такой же ошибки на другом аккаунте.