Velora Casino: с 25.09.2026 не выводят мои средства
Претензия krog57 к Velora Casino от 28.09.2026
Добрый день. Проект VELORA не хочет выводить, просто отменяет выводы с 25.09.2026г. Сперва отменили и прислали на почту уведомление, что необходимо пополнить и сделать оборот x3, я все сделал и поставил на вывод, но деньги так и не пришли, хотя на крипту приходят в течение 1-2 часов, обращался в поддержку, они отвечают шаблонно. И не дают внятного ответа! Также 26.09.2026, был сделан депозит с крипты, и данный депозит не зачислили, составил обращение и до сих пор в работе, обращался в поддержку, говорят: мы ускорили ваше обращение, ждите, и так за день 4 раза одно и то же. Все скрины предоставлю, пожалуйста разберитесь в данной ситуации пусть зачислят мой депозит, а также выведут мои денежные средства!
Процесс обсуждения (11)
Статистика жалоб на Velora Casino
Претензии к Velora Casino
Информация о публикации
| Параметры | Размещено на нашем сайте |
|---|---|
| Дата добавления | 28 сентября 2026 г. в 13:27 |
| Последняя редакция | 7 октября 2026 г. в 20:09 |
| Просмотров | 233 |
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Velora Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Опубликована |
4LUCK
Издатель
|
| Автор жалобы |
krog57
[email protected]
|
| Проверено фактчекером |
VyacheslavLenin
Специалист по жалобам |
|
|
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
4LUCK является независимым обзорным порталом и не связан, не одобрен и не управляется ни одним из брендов, описанных на этой странице.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
Благодарим Вас за обращение.
Мы проверили информацию по Вашему игровому аккаунту совместно с профильным отделом.
Сообщаем, что ранее заявки на вывод средств были отменены в связи с необходимостью прохождения верификации аккаунта.
Также хотели бы обратить внимание, что проект не запрашивает у пользователей совершение депозитов и выполнение дополнительного отыгрыша через сторонние мессенджеры. По имеющейся информации, общение происходило не с официальной службой поддержки проекта, в связи с чем Вы столкнулись с действиями мошенников.
С уважением, команда Velora Casino!
Когда я ставил на вывод средств, вы присылали мне на почту письмо, о том , чтобы вывести средства, мне нужно пополнить счет и сделать оборот х3. О чем вы мне сейчас пишете? Я ни через какие другие источники я не общался
Скриншот прикрепил, о том, что вы мне сами все прислали, а сейчас говорите о том, что ничего не присылали
Также Вячеслав, хочу обратить внимание спустя время , отказов, у меня запросили верификацию, при выводе, и естественно вывод отказали , я сразу же пошел проходить верификацию и 2 раза мне ее они отклонили , а с 3его раза удивительным способом я ее прошел, естественно когда на балансе уже не было денег, они просто выжидали момент когда я все проиграю и они верифицируют мне аккаунт,(при чем очень быстро) но так дела тоже не делаются, разберитесь пожалуйста, пусть часть средств вернут на баланс. Зачем они так поступают , когда игроки проигрывают деньги, они только после начинают подтверждать верификацию!
Здравствуйте!
По результатам проверки сообщаем, что специалисты проекта не ведут личную переписку с игроками в Telegram и не направляют через мессенджеры указания, связанные с внесением депозитов, выполнением дополнительных условий для вывода средств или иными финансовыми операциями.
К сожалению, по имеющейся информации, в рассматриваемой ситуации Вы, вероятнее всего, столкнулись с действиями мошенников, которые получили доступ к аккаунту или выдавали себя за представителей проекта.
Со своей стороны рекомендуем взаимодействовать исключительно через официальные каналы связи проекта, не передавать третьим лицам коды подтверждения, данные для входа в аккаунт и иную конфиденциальную информацию. Также рекомендуем изменить пароль от игрового аккаунта, чтобы минимизировать риск подобных ситуаций в дальнейшем.
С уважением, команда Velora Casino!
Ув. игрок, я не вижу ваших скриншотов в жалобе
Направьте их на почту
[email protected]
Вячеслав , о чем они пишут вообще , я ни через какие другие источники не общался , один источник был это только поддержка у них на сайте, но к сожалению посмотреть диалог нельзя , если только они вам предоставят. Также они в поддержке отвечали , что депозит через крипту они не зачислят так как поступила менее 5USDT , это тоже не правильно, будьте добры зачислить , то что пришло! По поводу верификации, я уже выше писал, что они специально это все тянули, потому что на балансе была крупная сумма денег , но когда я начал играть и проиграл, то они быстро все верифицировали , скриншоты я вам все прикрепил. Также игроки на них жалуются в чатах в которых состою , ну и соответственно здесь они отвечают не понятно как , вообще пишут о каком то телеграм, хотя речи там и не было. А речь шла про верификацию и выплаты денег, а также про внесение депозита. Пожалуйста разберитесь в данной ситуации и пусть данное казино вернет хоть половину средств на баланс, я считаю и не только я, они специально все тянули , чтобы игроки проигрывали и они тогда только верифицируют им аккаунты, ну а также придумывают различные ситуации , как сейчас мы видим , про какой то телеграм !
Здравствуйте!
Благодарим Вас за предоставленные скриншоты.
Мы повторно проверили информацию совместно с профильным отделом. Отмечаем, что представленные Вами скриншоты действительно были направлены со стороны проекта, а информация, содержащаяся в них, является корректной.
При этом обращаем внимание, что в предыдущем ответе было упомянуто отсутствие коммуникации через Telegram, поскольку в переписке со службой поддержки Вы сообщали о взаимодействии через сторонний источник.
Также сообщаем, что ранее заявки на вывод средств отменялись в связи с необходимостью прохождения процедуры верификации. После загрузки Вами крайнего запрошенного документа и успешного завершения проверки игрового аккаунта прошло менее суток. За этот период средства были использованы Вами в игровом процессе.
Дополнительно мы уточнили информацию по депозиту, совершенному посредством криптовалютного платёжного метода. По информации профильного отдела, Вами была отправлена сумма, которая оказалась меньше минимально допустимой для данного способа пополнения.
Для решения данного вопроса Вы можете повторно совершить депозит данным платёжным методом. При этом просим учитывать минимальную допустимую сумму, а также комиссию сети, чтобы итоговая сумма поступления соответствовала требованиям платёжного метода. Для получения подробной информации о минимальной сумме и условиях пополнения рекомендуем обратиться в службу поддержки на официальном сайте проекта.
С уважением, команда Velora Casino!