Общепринятая практика eCOGRA (eGAP) по выдаче печати «Одобрено eCOGRA». Честная и открытая работа казино. Часть 3 📰

Рейтинг: 50% (1 голос) ∨

Пожалуйста, подождите...

Дата публикации

24.11.2015

Просмотров

905

Комментарии

Автор материала

IvanPronin

Время чтения

44 мин.

Общепринятая практика eCOGRA (eGAP) по выдаче печати «Одобрено eCOGRA»ВВЕДЕНИЕ ТРЕБОВАНИЯ EGAP Содержание:1. ОТВЕТСТВЕННАЯ ИГРА 2. ИНФОРМАЦИЯ ОБ ИГРОКЕ И ЗАЩИТА НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ 3. ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ ОТМЫВАНИЮ ДЕНЕГ (AML) И ФИНАНСИРОВАНИЮ ТЕРРОРИЗМА (CFT)4. ЗАЩИТА ЧАСТНОЙ ЖИЗНИ ИГРОКА И ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ ИНФОРМАЦИИ 5. ЗАЩИТА СРЕДСТВ ИГРОКА 6. СТРОГАЯ НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА ЧЕСТНОСТИ ИГРЫ 7. ОТВЕТСТВЕННАЯ РЕКЛАМА И РЕКЛАМНЫЕ АКЦИИ 8. ОРИЕНТАЦИЯ НА ПОДДЕРЖКУ ИГРОКОВ 9. ОТВЕТСТВЕННОЕ ПОВЕДЕНИЕ В ЗАЩИЩЕННОЙ, БЕЗОПАСНОЙ И НАДЕЖНОЙ СРЕДЕ 10. ОСОБЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К СТУДИИ ЖИВОГО ДИЛЕРА

Часть 3. Продложение.

Начально: Часть 2. Сертификация eCOGRA. Знак «Одобрено eCOGRA». Честная и открытая работа казино.

Основная стратегия eCOGRA основана на достижении целей защиты игрока, честной игры и ответственного поведения операторов и соответствующих поставщиков услуг. При этом важно, чтобы требования, содержащиеся в настоящем документе, не обязательно налагали ограничения на операции держателя печати.

Требуемые правила и процедуры представлены в документе Требования к общепринятым правилам ведения бизнеса (eGAP) от eCOGRA. Требования eGAP, выпущенные 8 сентября 2014 года, рассматривают правила соответствия (стандартам) различных регулируемых рынков и, там, где это применимо, включают меры по ответственной удаленной игре соглашения Европейского комитета по стандартизации (CEN Workshop Agreement 16259:2014 Responsible Remote Gambling Measures), рекомендации Европейской комиссии по общей защите потребителей игровых услуг онлайн в Европейском союзе (2014), одобренный Европейским парламентом проект Четвертой директивы Европейского союза по противодействию отмыванию денег и соответствующие отраслевые требования к безопасности информации, описанные в стандартах ISO/IEC 27001:2013.

В конечном счете, настоящий документ направлен на установку наиболее подходящих правил и процедур, обеспечивающих законность и честность игр. Требования eGAP также содержат положения, связанные с безопасностью депозитов и выплат игроков, на которую может влиять (в ущерб пользователям) законодательство административно-территориальных единиц, где игрок проживает. Эти Требования eGAP не следует использовать для обеспечения каких-либо гарантий, связанных с третьими лицами и/или видами деятельности, которые не входят в сферу действия Требований eGAP и, следовательно, не рассматриваются eCOGRA. Например, платежные системы, веб-кошельки и партнерские программы.

Требования eGAP основаны на допущении, что держателю печати или соискателю не мешает выполнять необходимые процессы и контрольные процедуры никакое законодательство, которое действует в месте нахождения игрока.

Настоящий документ главным образом представлен в качестве руководства для определения и информирования о требованиях eGAP, которым должны соответствовать потенциальные держатели знака «Одобрено eCOGRA». Кроме того, настоящий документ будет использоваться как руководство отделом eCOGRA по проверке соответствия регламентным требованиям для установки тестовых требований, которые будут применены к поставщику программного обеспечения, услуг или оператору в пределах данной отрасли.

Следующая информация указывается по каждой из сфер eGAP:

В разделе «Цели» дается краткое описание ожидаемых результатов правильного внедрения базовых требований eGAP.
В разделе «Методология» описывается подход, сроки и приемы, принятые отделом по проверке соответствия нормативным требованиям eCOGRA, для получения достаточных свидетельств того, что держатель знака следует правилам eGAP.
В разделе «Требования eGAP» предписываются обязательные политики и процедуры, которых необходимо придерживаться для получения знака «Одобрено eCOGRA».

Требования eGAP, применимые к поставщикам программного обеспечения и операторам указаны в каждой области eGAP следующим образом:

Для поставщиков программного обеспечения галочкой в колонке под названием «Поставщик ПО».
Для операторов галочкой в колонке под названием «Оператор».

Индикаторы риска, назначенные требованиями eGAP, носят субъективный характер и даются только в рекомендательных целях.
Требования eGAP применимы к различным продуктам, в рамках каждой области eGAP, и обозначаются следующим образом:

«Все» — Все продукты	«C» — Казино	«P» — Покер	«S» — Спортивное букмекерство	«B» — Бинго

Несмотря на то, что продукты и услуги, предоставляемые поставщиками программного обеспечения, имеют сходства, важно отметить, что четкое различие между поставщиками ПО можно проводить с помощью соглашений об оказании услуг, которые они заключают с операторами. Например, один поставщик может брать на себя обязательства по резервному копированию данных, а другой нет. Следовательно, поставщики программного обеспечения, поставщики услуг и операторы должны применять содержащиеся в настоящем документе указания только в качестве руководства для определения сфер внедрения, за которые они ответственны.

Недавние изменения в требованиях eGAP могут действовать еще не во всех местах, так как поставщикам программного обеспечения и операторам предоставляется переходный период для ввода новых требований и поправок.

Требования eGAP представлены ниже и включают в себе цели или задачи защиты игроков, честной игры и ответственного поведения операторов. Требования eGAP включают требования соответствия систем информационных технологий нормативным требованиям, а также вспомогательные автоматизированные и выполняемые вручную процессы.

1. ОТВЕТСТВЕННАЯ ИГРА

ЦЕЛЬ:

Держатели знака «Одобрено eCOGRA» обязаны поддерживать социально ответственные азартные игры и работать с игроками, сотрудниками и заинтересованными отраслевыми акционерами для борьбы с зависимостью. Держатели знака должны гарантировать создание, внедрение и ввод в действие подходящих средств контроля, а также проведение азартных игр в ответственной атмосфере.

МЕТОДОЛОГИЯ:

МИНИМАЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ:

№		Индикатор риска	Продукты	Поставщик ПО	Оператор
Ответственная игра
1.01.	На домашней странице веб-сайта оператора должна быть ссылка на страницу о защите игроков и ответственной игре, которая должна содержать, как минимум, следующую информацию:
1.01.1	Сведения о поддерживаемой оператором политике ответственной игры и связанных с ней обязательствах.	Низкий	Все		✔
1.01.2	Предупреждение о том, что игра может быть нанести вред, если ее не контролировать и не соблюдать меру.	Низкий	Все		✔
1.01.3	Советы по ответственной игре и ссылка на источники помощи по игровой зависимости, включая номер телефона доверия.	Низкий	Все		✔
1.01.4	Общепринятая и простая процедура самооценки для определения потенциального риска.	Низкий	Все		✔
1.01.5	Средства защиты игрока, предлагаемые оператором (включая, среди прочего, ограничение депозитов, «охлаждение» и самоисключение) и инструкции по использованию этих средств.	Низкий	Все		✔
1.01.2	Отсутствие рекламных материалов или обманчивых сообщений службы поддержки оператора об ответственной игре.	Низкий	Все		✔
1.02.	Загружаемые игровые программы должны содержать ссылку на страницу об ответственной игре.	Низкий	Все		✔
1.03.	Прямое общение с игроком должно проходить в духе ответственной игры (при наличии такой возможности).	Низкий	Все	✔	✔
1.04.	На экране все время должны отображаться часы.	Низкий	Все	✔	✔
1.05.	Стоимость каждого кредита должна ясно показываться на экране с игрой, а в случае поддержки нескольких валют должна четко указываться денежная единица.	Низкий	Все	✔	✔
1.06.	Игроки должны иметь доступ к истории своего счета за период не менее шестидесяти дней и автономный доступ за период не менее двенадцати месяцев, включая все депозиты, выводы денег, ставки, выигрыши, проигрыши, комиссии и бонусы.	Средний	Все	✔	✔
1.07.	Веб-сайты бесплатной игры должны давать ссылки на такую же информацию о возрастных ограничениях, ответственной игре и защите игроков, что и веб-сайты для игры на реальные деньги.	Низкий	C P B		✔
1.08.	Информация, касающаяся возрастных ограничений, ответственной игры и защиты клиентов, должна представляться на всех языках, поддерживаемых веб-сайтом.	Низкий	Все		✔
Пределы ответственной игры
1.09.	Оператор должен предоставлять игрокам возможность установки собственных ограничений на депозиты за день, неделю и месяц.	Средний	Все	✔	✔
1.10.	Операторы должны незамедлительно удовлетворять запросы на ограничение депозитов. Запросы игроков на повышение ранее установленных ограничений депозитов должны выполняться только по истечении не менее 24 часов.	Низкий	Все		✔
1.11.	На странице депозита должна быть размещена работающая ссылка на средство установки ограничений на депозиты и/или страницу ответственной игры.	Низкий	Все	✔	✔
1.12.	На странице ответственной игры игрокам должна предоставляться возможность установки «охлаждающего» периода исключения, как минимум, на 24 часа.	Низкий	Все		✔
1.13.	Должны приниматься все возможные меры для предотвращения получения игроком рекламы во время «охлаждающего» периода.	Низкий	Все		✔
1.14.	На странице ответственной игры игрокам должна предоставляться возможность самоисключения в соответствии со следующими условиями:	Средний	Все		✔
1.14.1	Счет должен блокироваться и любые средства на счету выплачиваться, при условии соответствующих и необходимых проверок и подтверждений.	Низкий	Все		✔
1.14.2	Должны делаться все возможные усилия для того, чтобы игрок не получал никаких рекламных материалов во время периода исключения.	Низкий	Все		✔
1.14.3	Самоисключение, обусловленное игровой зависимостью, должно продолжаться не менее 6 месяцев.	Низкий	Все		✔
1.14.4	Третья сторона, подающая заявку на исключение игрока, должна должным образом идентифицироваться. В зависимости от обстоятельств, соответствующий менеджер должен связываться с игроком, которого хотят исключить, и выполнять соответствующие действия.	Низкий	Все		✔
Методы ответственной игры
1.15.	Сотрудникам должны предоставляться тренинги по ответственной игре. Курсы переподготовки должны проводиться в то время, когда это необходимо.	Низкий	Все		✔
1.16.	Игроку не должен даваться кредит (за исключением случаев поощрения или бонусов), если регулирующий орган не разрешает такую практику. Необходимо принимать соответствующие меры для установки финансового положения игрока, и пользователь должен давать явное согласие на оплату последующих долгов.	Низкий	Все		✔
1.17.	Каждый оператор должен возлагать на члена высшего руководства ответственность за внедрение и контролирование методов ответственной игры.	Низкий	Все		✔
1.18.	Положения и условия договора с заинтересованной третьей стороной и деловым партнером должны давать оператору право на прекращение действия контракта, в случае если поведение третьей стороны входит в противоречие с программой ответственной игры оператора.	Низкий	Все		✔

2. ИНФОРМАЦИЯ ОБ ИГРОКЕ И ЗАЩИТА НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ

ЦЕЛЬ:

Держатели знака «Одобрено eCOGRA» должны стремиться к принятию всех разумных мер, которые предотвращают доступ несовершеннолетних лиц к игровым продуктам. Операторы должны гарантировать, что эти меры обращают внимание на проверку возраста, и, с помощью отраслевых акционеров и правительств, работать над максимальным увеличением охвата, качества и эффективности проверки в масштабе времени, близком к реальному.

МЕТОДОЛОГИЯ:

МИНИМАЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ:

№		Индикатор риска	Продукты	Поставщик ПО	Оператор
Игра несовершеннолетних и незаконная игра
2.01.	На домашней странице веб-сайта оператора должен быть знак, запрещающий игру лицам до 18 лет, или возрастное ограничение, определяемое регулятивным органом, ссылка которого переносит к явному сообщению об игре несовершеннолетних.	Средний	Все		✔
2.02.	На странице ответственной игры оператора должна быть ссылка на признанную программу фильтрации, помогающую игрокам/родителям в предотвращении использования игровых сайтов несовершеннолетними лицами.	Низкий	Все		✔
2.03.	На веб-сайте оператора должно отображаться правовое заявление о том, что игрокам, не достигшим законного для игры возраста, запрещено участвовать в азартных играх по сети Интернет.	Низкий	Все		✔
2.04.	Процедура регистрации должна включать явное сообщение, касающееся игры несовершеннолетних.	Низкий	Все		✔
2.05.	При регистрации от игрока необходимо требовать следующую минимальную информацию: имя, дата рождения и адрес проживания, а также уникальное имя (логин) и пароль.	Низкий	Все	✔	✔
2.06.	Проверка возраста и игрока должна проводиться в соответствии с формальным установленным процессом и включать верификационные проверки оператора и третьей стороны, если это возможно.	Низкий	Все		✔
2.07.	В бесплатных играх деньги или денежные эквиваленты не должны выдаваться до успешного завершения проверки игроков.	Низкий	Все		✔
2.08.	Если контактные данные требуются перед разрешением “играть бесплатно”, оператор должен получать подтверждение возраста игрока.	Низкий	Все		✔
2.09.	Операторы обязаны располагать ясной, документированной политикой, которая применима в случае идентификации несовершеннолетнего лица.	Низкий	Все	✔	✔
2.10.	Операторы должны немедленно блокировать счет любого лица, если есть подозрение или подтверждение того, что к его сервисам получило доступ несовершеннолетнее лицо.	Низкий	Все	✔	✔
2.11.	Оператор должен вводить соответствующий порядок возвращения стоимости всех депозитов в случае, если игрок после регистрации окажется несовершеннолетним.	Низкий	Все		✔
2.12.	Операторы обязан прикладывать все возможные усилия для недопущения рекламы, которая ориентирована на несовершеннолетних, а в игровых объявлениях и рекламных материалах запрещено изображение лиц, не достигших легального возраста.	Низкий	Все		✔
2.13.	Для всех сотрудников, занятых в операторском процессе проверки возраста, необходимо организовывать тренинги, включая тренинги по процессам, которым нужно следовать в случае дополнительной проверки.	Низкий	Все		✔

3. ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ ОТМЫВАНИЮ ДЕНЕГ (AML) И ФИНАНСИРОВАНИЮ ТЕРРОРИЗМА (CFT)

ЦЕЛЬ:

Держатели знака «Одобрено eCOGRA» должны гарантировать введение и применение строгих мер безопасности и контроля за игрой, предотвращающих мошенническую деятельность клиента. О любых операциях пользователя, которые потенциально могут быть связанными с отмыванием денег, финансированием терроризма или другой преступной деятельностью, следует сообщать согласно требованиям соответствующего регулятивного органа.

МЕТОДОЛОГИЯ:

Отдел по проверке соответствия нормативным требованиям eCOGRA должен гарантировать, что все держатели знака «Одобрено eCOGRA» отвечают этим требованиям путем проверки веб-сайтов держателей печати, а также финансовой практики и методов управления, применяемых для достижения этой цели.

МИНИМАЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ:

№		Индикатор риска	Продукты	Поставщик ПО	Оператор
AML и CFT
3.01.	Операторы должны внедрять политику AML и CFT, сформулированную на основе рискоориентированного подхода. Политика AML и CFT должна получать одобрение и поддержку высшего руководства и обеспечивать разумные меры безопасности для предотвращения операций, которые потенциально связаны с отмыванием денег и финансированием терроризма.	Низкий	Все		✔
3.02.	Каждый оператор самостоятельно назначает выбранного представителя высшего руководства ответственным за внедрение и контролирование систем AML и CFT.	Низкий	Все		✔
3.03.	Операторы и соответствующие поставщики услуг должны между собой четко определять требования к контролю AML и CFT.	Низкий	Все		✔
3.04.	Соответствующие сотрудники должны проходить обучение и инструктаж по политике оператора, обеспечивающей быстрое обнаружение, передачу на рассмотрение вышестоящего органа и предоставление отчетов по мошенничеству, меры по защите данных и методы AML и CFT.	Низкий	Все		✔
3.05.	Никакие наличные деньги не должны приниматься для пополнения счета.	Средний	Все	✔	✔
3.06.	Перемещение средств между счетами игроков должно проводиться с помощью формального документированного процесса в соответствии с политикой оператора в отношении AML и CFT.	Средний	Все		✔
3.07.	В правилах и условиях оператора должны указываться требования применимые к средствам, перемещаемыми между игроками.	Низкий	Все		✔
3.08.	Должны действовать политики и процедуры AML и CFT для выявления, передачи на рассмотрение вышестоящего органа и предоставления отчетов о необычных или подозрительных действиях, включая исследовательские материалы или необычные депозиты, выводы средств и счета игроков с небольшой игровой активностью или полным отсутствием таковой.	Низкий	Все		✔
3.09.	Применяемые оператором методы AML и CFT должны включать передачу отчетов о подозрительных операциях в соответствующие государственные финансовые следственные отделы и международные учреждения.	Низкий	Все	✔	✔
3.10.	Депозиты или выплаты не должны делаться на счет игрока при подозрении в отмывании денег или террористической деятельности и отсутствии разрешения ответственного сотрудника по борьбе с отмыванием денег.	Низкий	Все	✔	✔
3.11.	Если депозит или выплата превышает €1000 и сумму, установленную соответствующим лицензирующим органом (будь то одна операция или целый ряд, которые кажутся связанными), никакие выплаты не должны осуществляться до положительной идентификации игрока.	Средний	Все		✔
3.12.	На веб-сайте оператора должно отображаться правовое уведомление о передаче отчетов о преступной или подозрительной деятельности в соответствующие органы.	Низкий	Все		✔
3.13.	Все сотрудники должны уведомляться об их личных обязательствах по выявлению и информированию о преступном или подозрительном поведении, а также опасностях наводки и процедурах, которым нужно следовать для ее предотвращения.	Низкий	Все	✔	✔
3.14.	Операторы должны принимать соответствующие меры для защиты сотрудников, которые сообщают о подозрениях в отмывании денег или финансировании терроризма внутреннему органу или независимому стороннему органу.	Низкий	Все		✔
3.15.	Записи о финансовых операциях игрока должны храниться в течение, как минимум, 5 лет или в соответствии требованиями хранения регулятивного органа оператора.	Средний	Все	✔	✔
3.16.	Вся информация, касающаяся изменения личных данных игрока, должна фиксироваться, а соответствующая документация требоваться для подтверждения значимых изменений (например, имени игрока и банковских реквизитов).	Средний	Все	✔	✔
3.17.	Оператор должен возвращать средства игроку тем же способом, каким они поступили, за исключением случаев обоснования изменений в механизме платежей.	Средний	Все		✔
3.18.	Документы по проверке игрока должны храниться в соответствии с требованиями хранения регулятивного органа оператора.	Низкий	Все		✔
3.19.	Должны быть в наличии технические и организационные меры для защиты от случайной потери, изменения, несанкционированного разглашения или доступа и незаконного уничтожения данных игрока.	Низкий	Все	✔	✔
3.20.	Поставщики услуг должны гарантировать, что конфиденциальные данные игрока и собираемая секретная информация будут доступны только выбранным лицам, требующим такого доступа.	Низкий	Все	✔	✔

4. ЗАЩИТА ЧАСТНОЙ ЖИЗНИ ИГРОКА И ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ ИНФОРМАЦИИ

ЦЕЛЬ:

Держатели знака «Одобрено eCOGRA» должны гарантировать поддержку неприкосновенности и конфиденциальности всей информации об игроке и ее защиту от несанкционированного или ненужного разглашения.

МЕТОДОЛОГИЯ:

Отдел по проверке соответствия нормативным требованиям eCOGRA должен гарантировать, что все держатели печати «Одобрено eCOGRA» отвечают этим требованиям путем проверки веб-сайтов, а также финансовой практики и методов управления, применяемых для достижения этой цели.

МИНИМАЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ:

№		Индикатор риска	Продукты	Поставщик ПО	Оператор
Конфиденциальность информации игрока
4.01.	На веб-сайте оператор должен представлять политику конфиденциальности, определяющую минимальную информацию, которую необходимо собирать, цель сбора информации, условия, при которых информация может раскрываться, и имеющиеся средства предотвращения несанкционированного или ненужного раскрытия информации.	Низкий	Все		✔
4.02.	На многоязычных веб-сайтах политика конфиденциальности оператора должна предоставляться на всех поддерживаемых языках.	Низкий	Все		✔
4.03.	Перед успешной регистрацией от игрока требуется согласие с правилами и условиями и политикой конфиденциальности оператора.	Средний	Все	✔	✔
Защита информации игрока
4.04.	Номера кредитных карт игрока, хранящиеся в системе, должны быть защищены от несанкционированного использования.	Высокий	Все	✔	✔
4.05.	Игрокам должен предоставляться доступ к своей личной информации. Оператор должен принимать все разумные меры для обеспечения актуальности предоставляемой игроками информации	Низкий	Все		✔
4.06.	В контрактах директора, руководителя и служащего должен быть пункт о «конфиденциальности», запрещающий несанкционированное или ненужное раскрытие информации игрока.	Средний	Все	✔	✔
4.07.	Оператор должен давать письменное обязательство не злоупотреблять своими отношениями с игроком путем несанкционированных действий в его компьютерной системе.	Средний	Все		✔

5. ЗАЩИТА СРЕДСТВ ИГРОКА

ЦЕЛЬ:

Держатели знака «Одобрено eCOGRA» должны обеспечивать оперативную и точную обработку запросов по депозитам, выигрышам и платежам при условии выполнения соответствующих и необходимых проверок и подтверждений.

МЕТОДОЛОГИЯ:

МИНИМАЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ:

№		Индикатор риска	Продукты	Поставщик ПО	Оператор
Платежи и выплаты игрокам
5.01.	Должны иметься в наличии средства и технологии для предотвращения и обнаружения регистрации игроков из юрисдикций, специально исключенных оператором.	Низкий	Все	✔	✔
5.02.	В правилах и условиях оператора должна содержаться информация о том, что в играх могут участвовать только игроки с разрешением соответствующей юрисдикции.	Низкий	Все		✔
5.03.	Получение и выплата денег игрокам должны проводиться посредством формального документированного процесса.	Низкий	Все		✔
5.04.	Условия и процедуры регистрации, внесения и вывода средств должны ясно сообщаться игрокам.	Низкий	Все	✔	✔
5.05.	Обнаружение и исправление квитанций с истекшим сроком действия должны проводиться в соответствии с формальным документированным процессом.	Средний	Все		✔
5.06.	Операторы должны обеспечивать быструю и точную обработку платежей, включая выигрыши джекпота при выполнении соответствующих и необходимых проверок и процедур удостоверения личности.	Высокий	Все		✔
5.07.	Вся информация, касающаяся получения и выплат, должна фиксироваться и сохраняться соответствующими сторонами.	Средний	Все	✔	✔
5.08.	Финансовые сверки, выполняемые для выплат и получения средств, должны просматриваться и одобряться.	Средний	Все		✔
5.09.	Запросы, связанные со счетом игрока, должны быстро рассматриваться.	Средний	Все		✔
5.10.	Блокировка счетов игрока должна проводиться с использованием формального документированного процесса.	Низкий	Все		✔
5.11.	Любые невостребованные средства, остающиеся на счету, ранее деактивированным оператором, должны возвращаться владельцу средств по требованию и в соответствии с опубликованными правилами и условиями.	Средний	Все		✔
Ликвидность оператора
5.12.	Ответственность оператора по счетам игроков, приближающимся выплатам и гарантированным призам должна быть отдельно определяемой в любой момент времени, и операторы должны демонстрировать достаточное количество денег и денежных эквивалентов для урегулирования сальдо по этим счетам.	Высокий	Все		✔
5.13.	Должны иметься в наличии эффективные механизмы регулирования рисков для управления предлагаемыми операциями, максимальными размерами ставок и ценами, с учетом наличных денежных средств и денежных эквивалентов.	Средний	S	✔	✔
5.14.	Любое увеличение максимальных размеров ставок, устанавливаемых оператором, должно надлежащим образом санкционироваться.	Средний	Все		✔
Средства игрока
5.15.	Если оператор принимает политику очистки неактивных счетов, то игроки должны информироваться до очистки счета, и эта политика должна четко определяться в правилах и условиях оператора. Следует вести записи по всем очищенным счетам.	Средний	Все		✔
5.16.	Любые отрицательные ручные настройки активных счетов игроков и административные настройки неактивных клиентских счетов должны рассматриваться и санкционироваться руководством.	Низкий	Все	✔	✔
Управление средствами в сетях с несколькими операторамиа
5.17.	Управлением выплатами средств в сетях с несколькими операторами должны заниматься заслуживающие доверия стороны.	Низкий	C P B	✔	✔
5.18.	В сетях с несколькими операторами счета должны всегда иметь положительное сальдо и любые исключения должны документироваться и санкционироваться.	Средний	C P B	✔	✔
5.19.	В сетях с несколькими операторами ответственность по выигрышам, призам, бонусам и гарантированным суммам должна четко определяться и документироваться.	Средний	C P B	✔	✔
5.20.	Никакие накопительные джекпоты или суперпризы не должны выплачиваться, если не получено соответствующее подтверждение.	Низкий	C P B	✔	✔
5.21.	Накопительные джекпоты должны выплачиваться в течение разумного периода времени.	Средний	C P B	✔	✔
5.22.	Резервные фонды, запрашиваемые операторами, должны выплачиваться в течение разумного периода времени.	Низкий	C P B	✔	✔

6. СТРОГАЯ НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА ЧЕСТНОСТИ ИГРЫ

ЦЕЛЬ:

Держатели знака «Одобрено eCOGRA» обязаны гарантировать постоянную и строгую независимую оценку игровых продуктов для обеспечения честной работы продуктов в соответствии с опубликованными правилами игры.

МЕТОДОЛОГИЯ:

Отдел по проверке соответствия нормативным требованиям eCOGRA должен гарантировать, что все держатели печати или знака «Одобрено eCOGRA» отвечают этим требованиям путем проверки программного обеспечения, игровых данных и веб-сайтов держателей печати, а также финансовой практики и методов управления, применяемых для достижения этой цели. По возможности, средняя процентная доля выплат (являющаяся процентным отношением выигрышей к поставленным суммам) должна регулярно проверяться. Выдача окончательных результатов генератором случайных чисел должна проверяться и включать соответствующие статистические тесты.

МИНИМАЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ:

№		Индикатор риска	Продукты	Поставщик ПО	Оператор
Мониторинг и анализ данных
6.01.	Операторы должны вводить политику тестирования продуктов, одобренную и поддерживаемую его высшим руководством, которая должна обеспечивать внутреннее и внешнее тестирование всех продуктов на честность и случайность.	Средний	C P B	✔	✔
6.02.	Все игровые автоматы (слоты), видео покер и настольные игры должны иметь теоретическую/расчетную статистическую прибыль для игрока, составляющую не менее 90% при использовании оптимальной стратегии игры.	Низкий	C	✔	✔
6.03.	Все игровые автоматы (слоты), видео покер и настольные игры должны иметь комбинированную среднюю реальную статистическую прибыль для игрока, составляющую не менее 92%.	Низкий	C	✔	✔
6.04.	Тестирование продуктов на честность и случайность, основанное на выводе конечных результатов, должно проводиться до и после ввода игр в эксплуатацию.	Высокий	C P B	✔	✔
6.05.	Схема и реализация базового генератора случайных чисел (ГСЧ) должны оцениваться аккредитованным тестовым агентством до ввода в действие или после внесения изменений в исходный код ГСЧ, включая:
6.05.1	Проверку документации по ГСЧ.	Высокий	C P B	✔
6.05.2	Проверку исходного кода ГСЧ.	Высокий	C P B	✔
6.05.3	Математический анализ ГСЧ.	Высокий	C P B	✔
6.05.4	Определение диапазона ГСЧ.	Высокий	C P B	✔
6.05.5	Оценку периода ГСЧ.	Высокий	C P B	✔
6.05.6	Исследование функции инициализации и обновления внутреннего состояния.	Высокий	C P B	✔
6.05.7	Исследование фонового зацикливания.	Высокий	C P B	✔
6.06.	Все крупные изменения должны тестироваться отдельно и общесистемный регрессивный тест должен проводиться не реже одного раза в год.	Средний	C P B	✔
6.07.	Для сравнения фактической прибыли игрока с процентом теоретической статистической прибыли должны регулярно проводиться проверки процента выплат.	Средний	C	✔	✔
6.08.	Для обеспечения точности и полноты данных, используемых при определении процента выплат и тестировании ГСЧ, журналы регистрации финансовых данных должны согласовываться с движениями на счетах, или проведением эквивалентных процедур.	Средний	C P B	✔	✔
6.09.	Процент теоретической статистической прибыли для конкретного типа игры не должен быть меньше аналогичного параметра в бесплатном варианте эквивалентной игры.	Средний	C	✔
6.10.	Конечный результат, получаемый в играх с помощью ГСЧ, должен отвечать следующим требованиям:
6.10.1	Быть статистически независимым.	Высокий	C P B	✔
6.10.2	Равномерно распределяться в своем диапазоне.	Высокий	C P B	✔
Правила игры
6.11.	Схема и эксплуатация игр должны находиться в строгом соответствии с установленными правилами игры и не отклоняться от этих правил. Это должно ежегодно тестироваться посредством внутренних или внешних проверок.	Низкий	Все	✔	✔
6.12.	Правила игры должны быть доступными для игрока в любое время. Изменения в правилах снабжаются печатью с указанием даты.	Средний	Все	✔	✔
6.13.	Таблица выплат (Paytable) должна быть доступной для пользователя во время непосредственной игры.	Средний	C	✔	✔
6.14.	Игра и круг торговли должны следовать постоянному набору правил и никогда не отклоняться от них. Изменение правил составляет другую игру или круг торговли, хотя внесение правок в максимальном числе ставок на игру допускаются.	Средний	C P B	✔	✔
6.15.	Коэффициенты ставок должны вычисляться постоянным способом и изменения в таблицы выигрышей, правила игры и коэффициенты ставок не должны вводиться ретроспективно.	Средний	C P B	✔	✔
6.16.	Операторы должны предоставлять правила игры и ставок на соответствующих языках и через подходящие каналы.	Низкий	C P B	✔	✔
6.17.	Таблица рейка (комиссионные, взимаемые казино с каждого разыгранного банка) должна размещаться на видном месте сайта оператора без внесения неоправданных изменений.	Низкий	P	✔	✔
6.18.	Рейк, применимый к игре, должен четко показываться в продолжение хода игры.	Низкий	P	✔	✔
Нечестное влияние
6.19.	Для предотвращения возможности обмана путем сговора (внешний обмен информацией между разными игроками) должны иметься в наличии соответствующие средства и технологии для предупреждения и обнаружения подобных случаев.	Средний	P	✔	✔
6.20.	В положениях и условиях оператора игрокам должно запрещаться использование ботов в покерных комнатах. Операторы должны предусматривать процедуры для контроля и прекращения использования ботов в покерных комнатах.	Низкий	P	✔	✔
6.21.	Должны предусматриваться процедуры для выявления подозрительных операций и схем, связанных со спортивными ставками, которые могли бы представлять угрозу честности результата мероприятия. На случай обнаружения угрозы должна запускаться процедура оповещения соответствующей букмекерской конторы или регулятивного органа, согласующаяся с применимыми требованиями защиты данных.	Низкий	SB	✔	✔
6.22.	Если у оператора есть основания верить или подозревать, что причиной прерывания или результата операции стало незаконная деятельность, то он может задержать выплату соответствующим игрокам до дальнейшего выяснения обстоятельств.	Низкий	Все	✔	✔

7. ОТВЕТСТВЕННАЯ РЕКЛАМА И РЕКЛАМНЫЕ АКЦИИ

ЦЕЛЬ:

Держатели знака «Одобрено eCOGRA» должны стараться использовать хорошо сбалансированные рекламные и маркетинговые кампании в соответствии с общепринятыми нормами ответственной игры.

МЕТОДОЛОГИЯ:

Отдел по проверке соответствия нормативным требованиям eCOGRA должен гарантировать, что все держатели печати или знака «Одобрено eCOGRA» отвечают этим требованиям путем проверки веб-сайтов держателей печати, мониторинга выбранных случайным образом рекламных кампаний, а также финансовой практики и методов управления, применяемых для достижения этой цели.

МИНИМАЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ:

№		Индикатор риска	Продукты	Поставщик ПО	Оператор
Реклама и рекламные акции
7.01.	Реклама должна содержать фактически правильную информацию и не должна быть ложной или обманчивой, особенно в отношении выигрышей игроков.	Средний	Все	✔	✔
7.02.	Рекламные объявления не должны заманивать в игру несовершеннолетних и размещаться в средствах массовой информации, которые явно ориентированы на несовершеннолетних.	Высокий	Все		✔
7.03.	Игроки не должны побуждаться к возвращению своих проигрышей или после выигрыша вводиться в заблуждение, что продолжение игры гарантирует дальнейшие выигрыши; также никогда не следует внушать, что игра является средством решения финансовых трудностей.	Низкий	Все		✔
7.04.	Реклама и рекламные материалы должны соответствовать политике ответственной игры.	Средний	Все		✔
7.05.	Знак «Одобрено eCOGRA» должен использоваться соответствующей организацией при наличии особого разрешения.	Низкий	Все	✔	✔
7.06.	Положения и условия, применимые к рекламной деятельности, должны четко показываться с отметкой даты и времени; эти разделы нельзя неоправданно изменять в связи со ставками.	Низкий	Все		✔
7.07.	Прямая реклама и рекламные сообщения должны содержать предупреждения о возрастном ограничении, там, где представляется возможность.	Низкий	Все		✔
7.08.	Реклама по электронной почте, SMS и бонусные предложения должны содержать функцию отмены или отказа от подписки.	Низкий	Все		✔
7.09.	Операторы должны гарантировать, что аффилиат и/или третья сторона, выполняющие рекламу от их имени, осведомлены или готовы принимать соответствующие меры для соблюдения этих условий ответственной рекламы.	Средний	Все		✔
7.10.	В случае если оператору становится известно о том, что поведение аффилиата или третьей стороны противоречит требованиям eGAP и оказывает неблагоприятное воздействие на игроков, оператор должен принимать разумные меры для прекращения аффилиатом своей деятельности или расторжения договора с ним.	Средний	Все		✔

8. ОРИЕНТАЦИЯ НА ПОДДЕРЖКУ ИГРОКОВ

ЦЕЛЬ:

Держатели знака «Одобрено eCOGRA» обязаны обеспечивать игроков приятной игрой с круглосуточной службой поддержки, где они могут быть уверенными в своевременном обращении внимания на их жалобы и разрешении споров.

МЕТОДОЛОГИЯ:

МИНИМАЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ:

№		Индикатор риска	Продукты	Оператор
Жалобы и споры игроков
8.01.	Контактная информация по жалобам и разрешению споров должна быть легко доступной на сайтах оператора.	Средний	Все	✔
8.02.	Игроки должны иметь возможность круглосуточно регистрировать жалобы и споры.	Низкий	Все	✔
8.03.	По возможности, сайты должны стремиться к предоставлению всем игрокам помощи и рекомендаций по жалобам и спорам на том же языке, что и содержимое сайта.	Низкий	Все	✔
8.04.	Все споры, получаемые от игроков, должны решаться своевременно и проводиться через формальный, документированный процесс.	Низкий	Все	✔
8.05.	Операторы должны вести учет всей переписки с игроками, связанной с жалобами и спорами в течение соответствующего периода времени.	Низкий	Все	✔
8.06.	Независимая третья сторона должна быть доступной для посредничества или разрешения споров.	Низкий	Все	✔
8.07.	От третьей стороны должно требоваться ведение учета всей переписки с игроками, связанной со спором, в течение соответствующего периода времени.	Низкий	Все	✔

9. ОТВЕТСТВЕННОЕ ПОВЕДЕНИЕ В ЗАЩИЩЕННОЙ, БЕЗОПАСНОЙ И НАДЕЖНОЙ СРЕДЕ

ЦЕЛЬ:

Держатели знака «Одобрено eCOGRA» должны эксплуатировать игровые продукты в пределах среды внутреннего контроля, которая находится в соответствии с принятыми нормами. Эта среда внутреннего контроля должна поддерживать защищенную, безопасную и надежную атмосферу с помощью подходящих средств управления, мониторинга и обеспечения целостности.

МЕТОДОЛОГИЯ:

МИНИМАЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ:

№		Индикатор риска	Продукты	Поставщик ПО	Оператор
Общеорганизационные положения
9.01.	Операторы должны назначать подходящих сотрудников, которые будут брать на себя обязанности по обеспечению соответствия с требованиями eGAP.	Низкий	Все	✔	✔
9.02.	На видном месте веб-сайта оператора должны находиться договорные положения и условия с проставленным календарным штемпелем, применимые к игровой деятельности, которые можно распечатать или загрузить в любое время.	Средний	Все		✔
9.03.	Операторы должны иметь законную лицензию на работу на соответствующей территории и удовлетворять надлежащим требованиям честности.	Высокий	Все		✔
9.04.	Операторы должны указывать разрешительный орган на своих сайтах.	Средний	Все		✔
9.05.	Операторы должны вести отчетность о финансовых операциях в соответствии с требованиями хранения их регулятивного органа.	Средний	Все		✔
9.06.	Операторы должны сохранять финансовую информацию тем способом, который будет позволять своевременную подготовку и аудит финансовых отчетов и бухгалтерских записей.	Низкий	Все		✔
9.07.	Руководство оператора должно брать ответственность за содержание годовых финансовых отчетов и ежегодно давать официальное подтверждение того, что финансовые отчеты по операциям, проводившимся оператором, добросовестно представлены в соответствии с подходящей структурой отчета и применимыми законами.	Средний	Все		✔
9.08.	Финансовые отчеты и счета оператора должны проверяться независимой аудиторской фирмой, там, где это требуется соответствующим разрешительным органом.	Низкий	Все		✔
Минимальные требования безопасности
9.09.	Правила и процедуры обеспечения безопасности должны документироваться, сообщаться сотрудникам и пересматриваться, как минимум, раз в год или в случае материальных изменений.	Низкий	Все	✔	✔
9.10.	Правила и процедуры обеспечения безопасности должны вводиться в действие и контролироваться. Основанные на оценке рисков внутренние и внешние проверки безопасности должны проводиться не реже одного раза в год или в случае материальных изменений. Соответствующие меры должны приниматься для своевременного устранения обнаруженных рисков.	Средний	Все	✔	✔
9.11.	Физические защитные ограждения должны устанавливаться для ограничения доступа уполномоченным персоналом в зоны, которые содержат информацию и средства обработки информации, и для снижения риска экологических угроз и опасностей для оборудования.	Низкий	Все	✔	✔
9.12.	Оборудование должно защищаться от аварийных отключений электропитания и других перерывов в работе, вызываемых авариями на вспомогательных коммунальных предприятиях.	Низкий	Все	✔	✔
9.13.	Все соответствующие требования безопасности информации должны устанавливаться и согласовываться с каждой третьей стороной и деловым партнером, которые могут обращаться, обрабатывать, хранить и передавать данные или предоставлять компоненты ИТ-инфраструктуры для информации организации.	Низкий	Все	✔	✔
9.14.	Сканеры и программы для обнаружения вирусов и вредоносного ПО должны устанавливаться во всех соответствующих информационных системах и регулярно обновляться.	Средний	Все	✔	✔
9.15.	Сети должны управляться и контролироваться для защиты информации в системах и приложениях. Брандмауэры должны устанавливаться на границах сети для защиты от несанкционированного доступа к информации.	Средний	Все	✔	✔
9.16.	Необходимо устанавливать средства для управления изменениями в устройствах и системах обработки информации для уменьшения угрозы безопасности и неисправностей системы.	Средний	Все	✔	✔
9.17.	До получения разрешения на доступ в систему все игроки должны проходить аутентификацию с помощью идентификатора и пароля или других средств с аналогичным или более высоким уровнем безопасности.	Высокий	Все	✔	✔
9.18.	До получения разрешения на доступ в систему оператора все пользователи должны проходить аутентификацию с помощью идентификатора и пароля или других средств с аналогичным или более высоким уровнем безопасности. Все попытки аутентификации должны регистрироваться, а оставленное без присмотра оборудование должно иметь соответствующие лимиты времени сеанса.	Средний	Все	✔	✔
9.19.	Пароли и параметры учетной записи должны надлежащим образом настраиваться, в соответствии с политикой организационной безопасности с целью снижения риска нарушения системы безопасности.	Средний	Все	✔	✔
9.20.	Удаленные подключения к рабочим сетям должны маршрутизироваться через защищенные шлюзы и защищаться с помощью соответствующих методов шифрования.	Средний	Все	✔	✔
9.21.	Для управления рисками использования мобильных устройств необходимо принимать политику и вспомогательные меры обеспечения безопасности.	Средний	Все	✔	✔
9.22.	Мероприятия по управлению системой безопасности должны гарантировать, что доступ к сетям, сетевым услугам, приложениям, данным и рабочим системам надлежащим образом ограничивается уполномоченными лицами, чьи права доступа соответствуют их должностным обязанностям и управленческим целям руководства.	Средний	Все	✔	✔
9.23.	Депозиты, снятия средств или регулирующие операции всех игроков должны подлежать строгому контролю системы безопасности и должны сохраняться в журнале проверки системы.	Высокий	Все	✔	✔
9.24.	Все неактивные счета, которые содержат средства игроков, должны ограничиваться от доступа неуполномоченных пользователей.	Низкий	Все	✔	✔
9.25.	Данные, которые передаются во время онлайновых операций, должны защищаться от неполной передачи, ложной маршрутизации, несанкционированного изменения, раскрытия, дублирования или воспроизведения.	Средний	Все	✔	✔
9.26.	Необходимо разрабатывать и вводить политику по использованию, защите и сроку службы криптографических средств защиты данных и информации.	Низкий	Все	✔	✔
9.27.	Необходимо сохранять и защищать журналы событий, фиксирующие действия пользователей, исключения, ошибки и события, связанные с безопасностью информационной системы. Средства регистрации и содержащаяся в журналах (регистрации) информация должна защищаться от злонамеренно вмешательства и несанкционированного доступа.	Средний	Все	✔	✔
9.28.	Часы всех соответствующих систем обработки информации в пределах организации или защищенной области должны синхронизироваться с одним опорным источником времени.	Низкий	Все	✔	✔
Аварийное восстановление
9.29.	Должны быть подготовленными для запуска процедуры резервного копирования и восстановления для обеспечения резервного копирования данных и информации (например, журналы событий и финансовая информация) на регулярной основе и возможности их восстановления в случае аварии.	Средний	Все	✔	✔
9.30.	Необходимо в масштабе реального времени и на периодической основе создавать резервные копии критических данных и информации и своевременно сохранять их в другом безопасном месте.	Высокий	Все	✔	✔
9.31.	Необходимо четко определять обязанности поставщиков программного обеспечения и операторов по резервному копированию и аварийному восстановлению.	Низкий	Все	✔	✔
Подключение к серверу и неисправности системы
9.32.	Игроки должны информироваться в правилах игры о том, как закрывать незавершенные игры, а их результаты должны быть доступными для пользователей.	Низкий	Все	✔	✔
9.33.	Система должна позволять игрокам завершат (в пределах разумного временного интервала) игры, прерванные из-за потери связи с устройством конечного игрока или неисправности в системе.	Средний	Все	✔	✔
9.34.	Все операции, вовлекающие средства игрока, подлежат восстановлению системой в случае потери связи или неисправности.	Средний	Все	✔	✔
Разработка и техническая поддержка ПО
9.35.	Методология разработки и технического обслуживания защищенных систем, программного обеспечения и приложений должна определяться, документироваться и вводиться в действие.	Средний	Все	✔
9.36.	Вся документация, касающаяся разработки системы, программного обеспечения и приложений, должна быть доступной и храниться в продолжение всего их срока службы.	Средний	Все	✔
9.37.	Отчеты должны создаваться по всем изменениям, вносимым в параметры игры.	Средний	Все	✔	✔
9.38.	В основные приложения должны внедряться системы контроля ввода, подтверждения и вывода данных для обеспечения полноты, правильности и точности данных. Должны быть в наличии соответствующие механизмы для обнаружения искажений информации в результате ошибок обработки или умышленных действий.	Низкий	Все	✔	✔
9.39.	Процедуры контроля за изменениями должны вводиться в действие в соответствии с политикой управления организационными изменениями и обеспечивать следующее:
9.40.1	Процедуры одобрения изменений в программном обеспечении.	Средний	Все	✔
9.40.2	Политика, касающаяся процедур аварийных изменений.	Средний	Все	✔
9.40.3	Процедуры тестирования и переноса изменений.	Средний	Все	✔
9.40.4	Разделение обязанностей между разработчиками, службой контроля качества, отделом развертывания и конечными пользователями.	Средний	Все	✔
9.40.5	Процедуры, обеспечивающие обновление технической и пользовательской документации в результате изменений.	Низкий	Все	✔
9.40.6	Процедуры, обеспечивающие определение правил техники безопасности для новых систем или расширений для действующих систем.	Средний	Все	✔
9.40.7	Процедуры, обеспечивающие защиту секретных данных игрока, используемых в целях тестирования, от несанкционированного раскрытия.	Средний	Все	✔
9.41.	Среда разработки и тестирования должна физически и логически изолироваться от работающих систем.	Средний	Все	✔

10. ОСОБЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К СТУДИИ ЖИВОГО ДИЛЕРА

ЦЕЛЬ:

Игры должны быть честными и проводиться в безопасной и спокойной атмосфере.

МЕТОДОЛОГИЯ:

МИНИМАЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ:

№		Индикатор риска	Продукты	Поставщик ПО	Оператор
Особые требования к студии живого дилера
10.01.	Дилеры, крупье и распорядители должны проходить расширенные подготовительные программы. В наличии должны быть средства для назначения и увольнения персонала.	Низкий	C	✔
10.02.	Должны присутствовать сканеры и устройства для считывания карт для обеспечения правильного ввода результатов.	Низкий	C	✔
10.03.	Все действия живых дилеров и крупье должны контролироваться распорядителем и быть визуально доступными для игроков.	Средний	C	✔
10.04.	Все видеотрансляции и связанные с ними взаимодействия студии и игрока должны записываться. Видеозаписи игры и журналы взаимодействия должны быть доступными для немедленного извлечения из архивов.	Низкий	C	✔
10.05.	Видеозаписи игр и журналы взаимодействия должны храниться в архивах как минимум в течение 90 дней	Низкий	C	✔
10.06.	Все карты и результаты игры должны быть четко видны, вместе с отдельной иконкой, показывающей соответствующий результат на экране игрока.	Низкий	C	✔
10.07.	Внутренние проверки статистических результатов должны регулярно проводиться для мониторинга работы игры и процентов выплат, а также для обнаружения нарушений и отклонений.	Высокий	C	✔
10.08.	Окончательные результаты игры должны объединяться в виде статистических данных для анализа тенденций, связанных с играми, персоналом и / или местами в игровой зоне (например, стол для игры в блэкджек 2).	Средний	C	✔
10.09.	Правила и процедуры проведения проверок результатов, а также следственные процедуры, которые необходимо выполнять в случае обнаружения отклонений в материале, должны документироваться.	Низкий	C	✔
10.10.	Необходимо вводить и документировать правила и контрольные сигналы в студии, включая:
10.10.1	Доступ в студию.	Низкий	C	✔
10.10.2	Сговор, мошенничество и другие специфические контрольные сигналы дилера и крупье, включая голосовые сигналы и ручные.	Средний	C	✔
10.10.3	Процедуры перемещения, чередования и перерыва в работе дилеров и крупье.	Низкий	C	✔
10.10.4	Разделение ответственности при подготовке к играм перед игрой, во время игры и после.	Низкий	C	✔
10.10.5	Перетасовка, вскрытие, снятие карт и ответ на отброшенные карты.	Низкий	C	✔
10.10.6	Запрос замены колоды.	Низкий	C	✔
10.10.7	Помощь игрокам.	Низкий	C	✔
10.10.8	Процедуры разрешения нарушений и ошибок.	Средний
10.10.9	Чистка, техническое обслуживание и тестирование оборудования.	Низкий	C	✔
10.10.10	Коробки для карт с защитой от несанкционированных манипуляций и похожие приспособления.	Низкий	C	✔
10.10.11	Уничтожение изношенного оборудования.	Низкий	C	✔
10.10.12	Безопасное хранение неиспользуемого инвентаря.	Низкий	C
10.10.13	Инвентаризация и ревизия используемых и неиспользуемых колод.	Низкий	C	✔	✔
10.10.14	Хранение данных.	Низкий	C	✔	✔

#блог_о_казино
Всего статей: 1168

Наш новостной и бонусный 4LUCK Telegram-канал.
Присоединяйтесь!

Обновлено: Сегодня

Новости

Посты блога

0 2 дня назад

Коли пошла дикая чёрная полоса в лайвах, решил играть в их иммитацию, а именно First Person режимы от Evolution. Пошёл в Dream Catcher и начал дума [...]

Параметры	Эта стать была размещена на нашем сайте
Статья добавлена	24 ноября 2015 17:21
Последняя редакция	30 июля 2020 16:46