Прочие жалобы на онлайн казино
Как это работает?
Жалобы игроков интернет казино на широкий круг проблем с казино
Проблемы игроков в онлайн казино могут ограничиваться не только вопросами финансов, аккаунтов либо бонусов. Хотя прочие из них и не так часты, но всё же не мало тем в комьюнити среди недовольных клиентов поднимается и в отношении этичности поведение представителей казино — саппорта, представителей — администрации в целом.
Это напрямую нельзя сформировать как некую жалобу и недовольство клиента. Но разного рода моменты перечисленные в качестве примера ниже могут напрочь отбивать желание игрока посещать то или иное казино.
Самоисключение. Контроль игромании
Запрос на самоисключение из онлайн казино, на определенный период времени или на постоянной основе, возможно, является самым серьезным поступком, который может быть предпринят игроком. В принципе, самоисключение из казино означает закрытие своего счета и прекращение получения рекламных сообщений по электронной почте и других новостей. Наиболее распространенной причиной такого исключения является обнаружение игроком определенной степени зависимости у него от азартных игр. Оператор обязан содействовать, и не имеет права использовать тактику отсрочки или пытаться отговорить клиента, а должен немедленно выполнить волю пользователя. Имейте в виду, что большинство онлайн-казино попросят вас отправить электронное письмо для подтверждения вашей просьбы о самоисключении. Поскольку вы не сможете отменить свое решение после утвердительного запроса, рекомендуем вам дважды подумать, прежде чем действовать.
Техническая поддержка
Когда техническая поддержка (в чате, на мейле) откровенно вам грубит, хамит, ведет себя крайне вызывающе — это оттолкнет любого пользователя любого сервиса. Онлайн казино не является в этой части исключением.
Множество жалоб игроков мы регулярно получаем с фидбеком на весьма наглое, надменное и не профессиональное поведение сотрудников того или иного онлайн казино. При чем разных его отделов. Пользователи жалуются не только на нецензурные выражения, но и на откровенные унижения либо игнорирования любых запросов. В такой ситуации задаешься вопросом, если не нам (клиентам) уделять 100% своего времени, то на что делается расчет у менеджмента…? Очень показательный и красноречивый пример — это ситуация с казино Wild Tornado, из-за которой оно попало в черный список на 4LUCK.
Спам на электронную почту, мобильный телефон и домашний адрес
По данному пункту даже говорить не имеет смысла. Все игроки знакомы с постоянными назойливыми рассылками, на которые не подписывался и которые нигде не акцептовал. Но при этом получаешь стабильный ежедневный навязчивый поток предложений сделать «ну еще один депозитик»…
Все это следствие алчного стремления заработать на всём, что только подворачивается под руку владельцам казино либо нечистоплотным менеджерам партнерских программ. Это — ситуации, когда продаются базы данных игроков каким-то из казино в паблик. И, игрок регнувшись однажды лишь только в одном казино, будет стабильно нарастающим эффектом получать нескончаемый потом нежелательной корреспонденции.
Игровых ситуаций множество, смоделировать их все сложно, а предсказать суть возможных проблем не возможно. Поэтому с нашей стороны вам только один совет: выбирайте проверенные и надежные казино, чтобы предотвратить потенциальные риски.
11 часов назад
12 часов назад
12 часов назад
13 часов назад
Комментарии по текущим жалобам
Обсуждение проблем с казино на форуме
в ответ на: Обсуждение бонус кодов и бонусов в казино
@artur2 это казино аналог вай в один в один по дизайну
ещё такой проект вроде уже существует, тоже казик но закрытый уже по моему
@snowwinner нет, тогда никто не узнает что это
Я Знаю что мне было начислено 900 рублей, я же выиграл уже после того как деньги были начислено, скриншоты я вам отправил и со слотов, и в истории игр, везде!!!! Смотрите истории когда я отыграл бонус и когда я выиграл сумму!! Не держите людей за идиотов!
Пришлось матерится, потому что ваша поддержка не отвечает часами!!! Плюс выигрыш я конвертировал сам в разделе бонусы, ставок было сделано больше, у меня на балансе было больше 2000 рублей, я их конвертировал на реальный баланс 955 рублей, далее начал играть на эти деньги, в итоге выше этой суммы не начислилось, было несколько выигрышей и все выше 955 не поднимались, для отыгрыша 90 рублей надо было сделать ставок 3600(х40) а у меня было сделано ставок выше 8000, далее я конвертировал на реальный баланс и играл уже на свои деньги, ваша поддержка сказала что можно играть дальше, в итогу я выиграл около 4476 а на балансе было около 300 рублей, опять баланс выраврился на 955 и все, куда деньги ушли никто не знает!!! Мошенники и на этом все сказано! Я не первый день в казино играю и знаю что такое отыгрыш и так далее. Вы МОШЕННИКИ! А ЭТИ МАТЫ ВАМ ЕЩЕ МАЛО!
Здравствуйте! Спасибо за обращение.
Наличие мультиаккаунтов на нашем проекте действительно не запрещено, но в соответствии с правилами, такие аккаунты должны использоваться исключительно для игры на собственные средства. В ходе проверки было зафиксировано, что на мультиаккаунте Вы неоднократно принимали участие в розыгрыше формата «Поезд», что де-факто является нарушением установленного регламента.
К сожалению, мы не видим оснований для пересмотра итогового решения. Спасибо за понимание.
С уважением, ZOOMA!