Как специально. Образ жизни или зависимость? От MIRA

Все мы видели, что перед Новым годом проводился конкурс от Columbus казино. Условия были предельно просты, и я решила поучаствовать) Мне повезло, и я поймала красивый бонус, в следствие чего я смогла участвовать на 100% в конкурсе) Если честно, я не ожидала что окажусь в числе победителей,т.к. выставляли скрины поинтересней чем у меня. И вот 30 числа я захожу в аккаунт, и совершенно того не ожидая увидела приз. Я активировала сразу 2 бонуса, и решила прокрутить сначала фриспины. Фриспины мне дали 188р, и я подумала что главный приз в 7000 рублей я лучше поставлю на вывод. Но к сожалению, окно выплаты у меня не открывалось, и я обратилась в чат(весь текст переписки я скопировала):

Варвара: 
Здравствуйте
22:03:02
Stefan: 
Ахой, пират!
22:03:10
Варвара: 
Я вот пытаюсь оформить выплату
а,к меня просто белое окно и ничего не показывает
22:03:28
Варвара: 
* а у меня

22:03:43
Stefan: 
Варвара, минутку, пожалуйста.
22:04:07
Stefan: 
Варвара, попробуйте, пожалуйста, перезагрузить страницу.
22:20:37
Stefan: 
Благодарю вас за ожидание на борту.
22:20:50
Варвара: 
вот такое окно, после ввода суммы
22:22:38
Варвара: 
Загружено изображение
/uploads/message/image/18182162/thumb_b69e071f1d1f6377d7a1660bbae12125.png
22:22:44
Stefan: 
Благодарю вас предоставленный скриншот.
22:23:50
Stefan: 
Уточните, пожалуйста, вы перезагружали страницу?
22:24:00
Варвара: 
да,конечно
22:24:11
Stefan: 
То есть у вас есть окно "Касса", но после ввода суммы оно пропадает?
22:24:50
Варвара: 
окно -выплаты, киви-сумма и готово...и после того как нажимаю "готово" такое окно
22:26:10
Stefan: 
Варвара, рекомендую вам почистит кэш в браузере.
22:26:58
Stefan: 
Вы знаете, как это сделать?
22:27:03
Варвара: 
да,знаю)
22:27:26
Варвара: 
только чат сбросится,если что напишу еще раз))
22:27:52
Stefan: 
Ок, уверен, что всё будет хорошо! :)
22:28:32
Варвара: 
нет,не помогает(((
22:29:19
Варвара: 
тоже самое((
22:29:34
Stefan: 
Минутку, пожалуйста, уточню информацию.
22:30:32
Stefan: 
Благодарю вас за ожидание на борту.
22:31:40
Варвара: 
)
22:31:52
Stefan: 
Варвара, нажмите, пожалуйста, на иконку замка перед адресной строкой.
22:32:03
Варвара: 
таааак
22:32:20
Stefan: 
Затем напротив Flash установите, пожалуйста, "Разрешить".
22:33:03
Варвара: 
Загружено изображение
/uploads/message/image/18182729/thumb_8bbe2b74a20797c18b3b06ed5b009a0f.png
22:36:07
Варвара: 
нажала,попробовала вывести ,но у меня в бонусе больше стало висеть, и он выдал вот это:
22:36:10
Варвара: 
а как только ввожу например 4тысячи опять белое окно
22:36:29
Stefan: 
Варвара, система никак не могла вам сейчас начислить в бонус ничего, это сейчас подгрузилась та информация, которую не пускал Flash плеер.
22:36:53
Stefan: 
Вижу, что для успешной выплаты вам нужно отыграть бонус.
22:37:05
Варвара: 
т.е пока я не отыграю полностью бонус, я вообще ничего не могу вывести?
22:37:36
Stefan: 
Да, всё верно. Бонус нужно отыгрывать по ставке не более 10% от суммы бонуса.
22:37:41
Stefan: 
То есть, по ставке не более, чем 18 рублей.
22:37:58
Варвара: 
спасибо))тогдв будем отыгрывать_
22:38:17
Stefan: 
Вы можете отыграть бонус во всех слотах, однако, есть слоты, в которых особые условия отыгрыша, они описаны в правилах казино п.37.
22:38:35
Stefan: 
Всегда рад помочь!
22:38:39
Stefan: 
Подскажите, пожалуйста, могу ли я ещё как-либо быть вам полезен?
22:38:48
Варвара: 
всего доброго!
22:38:50
Stefan: 
Полных парусов и сухого пороха!
22:38:55
Columbus: 
Оператор завершил чат

Соответственно, я продолжила просто играть,так как мне ясно написали что я должна отыграть бонус.Продолжая играть, я поднялась до 10т.р., и тут бац и мой баланс превратился в полночь в 1800р. Потом шли долгие разбирательства,но мне объяснили что с бездепозитного подарка вывод х10 от выигрыша. Т.е мои 7000 тупо списали. Вот и интересно,почему не взяли в расчет эти 7000, а именно фриспины. В общем итог был очень печален, потому что изначально, представитель не уточнил что фриспины за конкурс с максимальным кешаутом.

Может представители блоги и не читают,но все же, если Вы проводите конкурсы, будьте любезны прописывать ВСЕ условия призов и т.д.

Я выиграла 7000, а эти фриспины мне и не нужны были, а в итоге меня оставили с 1800, и типо довольствуйся этим. Я не понимаю такого отношения,тем более я обратилась в чат еще ДО того как что-то начала крутить. И Все Вы видите что мне ответили.В общем пока я пытаюсь бороться за справедливость,но навстречу мне упорно не хотят идти,хотя речь всего то о 7000, а не о миллионе.