R7 Casino: не дали вывести отыгранное в полном объёме с приветсвенного бонуса

R7 Casino: не дали вывести отыгранное в полном объёме с приветсвенного бонуса

Отклонена
Претензия к казино
Сумма
$80
Автор
Andrey_777
Статус
Отклонена
Дата
12-04-2024

Претензия Andrey_777 к R7 Casino от 12.04.2024

Andrey_777
Andrey_777

Добрый день. Открылось новое данное заведение, решил испытать удачу и о чудо выиграл, но произошел обман со стороны казино, а именно:

1)  Взял приветственный бонус, 100% + 75 фриспинов. В условии указано максимальный выигрыш после оборота вагера х10 от суммы бонуса. Сделал депозит 3к и получил бонус 3к = макс выигрыш х10 = 30к.

После отыгрыша бонуса мне оставляют на балансе 27к то есть х9. В чате оператор мне сказал вы можете максимально вывести 30к, а на деле оставили 27к и 3к украли.

2) Я активировал фриспины вместе со 100% бонусом, они мне дали 550р с копейками, и на них максимальный выигрыш тоже х10 и эта сумма вагера отыгрыша добавилась к первому бонусу на депозит 100%. Я открутил получается и бонус на фриспины а выигрыш х10 то есть 5550+ просто исчез, хотя я открутил его, а для чего тогда дают эти фриспины???

3) После отыгрыша этого совокупного бонуса 100% и фриспины, у меня на балансе должно было остаться 30к + 5550 = 35 500, но мне оставили 27к, причем на момент отыгрыша обоих этих бонусов, у меня на балансе было как раз те самые 35 тысяч. Может возможно будет получить 8к которые у меня украли?

Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Бонус не выдан Всего жалоб: 595
Отклонена Всего жалоб: 4350
Охват Просмотров: 3300
Жалоба казино

Процесс обсуждения (12)

avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 806
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

Жалоба направлена в казино

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-41939
Автор жалобы
Ранг
9
Репутация
0
Публикации
2 275
Подписчики
12
Регистрация
23.06.2023

Они изменили, что теперь фриспины начисляются на следующий день а не вместе с процентным бонусом на депозит. Это радует что моя жалоба повлияла на этот бред. Но меня не радует что у меня украли выигрыш с фриспинов который был положен и за который было указано х10 от суммы выигрыша и просто молчат. Неужели они настолько бедны что не могут вернуть украденные 5500р? Может внесете их хоть в лист наблюдения?

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-54561
Представитель
Ранг
5
Репутация
70
Публикации
435
Подписчики
0
Регистрация
11.04.2024

Приветствуем

Мы перепроверили информацию касательно бонуса, который вы отыграли и получили с него выигрыш. В данной ситуации ошибки в работе бонуса и зачислении максимальной суммы выигрыша не было. Максимальная сумма выигрыша считается от первоначальной суммы бонуса, которая в вашем случае составила 3 000 RUB (это % на депозит). Выигрыш с фриспинов не учитывается при подсчёте максимальной суммы выигрыша, так как данное зачисление на бонусный баланс не считается первоначальным.
Согласно пункту правил 15 из раздела «Правила и условия для бонусов»: При отыгрыше смешанного бонуса на реальный баланс сначала возвращается первоначальная сумма бонуса (х1), далее вы получаете остальной выигрыш с учетом максимального выигрыша (х9).
Соответственно опираясь на все выше перечисленные факты, зачисление в размере 27 000 RUB после полного отыгрыша бонуса является корректным и компенсация в данной ситуации не предусмотрена.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-41939
Автор жалобы
Ранг
9
Репутация
0
Публикации
2 275
Подписчики
12
Регистрация
23.06.2023

У вас в правилах написано х10 на сумму бонуса и отдельно х10 на фриспины. Ладно вы скрытыми правилами вместо х10 вариваете х9 окей. Ну объясни мне тогда для чего даются фриспины с вагером который тебе нужно открутить и в коьнце у тебя забирают этот выигрыш х10 с фриспинов который ты открутил??? Для чего они даются то объясните мне если ты в конце ничего не получишь а откручивать тебе не мало нужно, чтобы людей разводить?

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-41939
Автор жалобы
Ранг
9
Репутация
0
Публикации
2 275
Подписчики
12
Регистрация
23.06.2023

Хорошо, а выигрыш за фриспины которые дали 550р с макс выигрышем х10 то есть 5500р мне начислят? Зачем я тогда откручивал этот бонус если выигрыш с него у меня украли?

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-54561
Представитель
Ранг
5
Репутация
70
Публикации
435
Подписчики
0
Регистрация
11.04.2024

Максимальная сумма выигрыша рассчитывается от первоначальной суммы бонуса, которая представляет собой процентную часть от суммы, полученной при активации бонуса. Фриспины предоставляются как дополнительный шанс, если не удалось отыграть вейджер на бонус из процентной части. Однако выигрыш с фриспинов не включается в расчет максимальной суммы выигрыша.
Если вы не желаете отыгрывать вейджер на фриспины, но при этом успешно отыграли бонус из процентной части и достигли максимальной суммы выигрыша, это означает, что вы получили максимально возможный выигрыш от данного бонуса.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-41939
Автор жалобы
Ранг
9
Репутация
0
Публикации
2 275
Подписчики
12
Регистрация
23.06.2023

Я еще раз повторюсь у вас в правилах написано было. Х10 на приветственный бонус и отдельно х10 на фриспины. Вы уничтожаете репутацию своего казино которое только что открылось из-за 5500 рублей. Что уж тут говорить о ситуациях которые запросто возникнут у людей в будущем на более крупные суммы и чего ожидать этим людям все итак поймут.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-54561
Представитель
Ранг
5
Репутация
70
Публикации
435
Подписчики
0
Регистрация
11.04.2024

Прикрепляем скриншот с описанием условий активированного вами бонуса, в котором указано, что максимальная сумма выигрыша составляет х10 от первоначальной суммы бонуса. В данном случае первоначальная сумма бонуса является процентом от депозита.
Зачисление с нашей стороны было корректно.

comment_321271
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-41939
Автор жалобы
Ранг
9
Репутация
0
Публикации
2 275
Подписчики
12
Регистрация
23.06.2023

Ну переписала условия бонуса, молодец только уже поздно. Изначально было написано совсем другое, я надеюсь Ленин примет хоть что-то в отношении вашего проекта. Играть я у вас больше не буду, во всей сети. Лицо вы свое показали на массу, эти 5к которые украли себе оставь, а то обанкротишься же, стримерам нужно миллионы фантиков выдавать ведь.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 806
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

А есть скриншот того, что там было изначально?

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-41939
Автор жалобы
Ранг
9
Репутация
0
Публикации
2 275
Подписчики
12
Регистрация
23.06.2023

Нет я не делал скринов, откуда мне было знать, что они перепишут правила и кинут меня на 5к. Я писал уже неоднократно про х10 на тело 100% и отдельное х10 на фриспины и вагер соответственно отдельный. Поменяли правила и причесывают тебя под эти правила, хотя ты играл в первые дни до жалобы по другим правилам.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 806
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

Дело в том, что это казино сети КетАфс, а во всей их сети на такой бонус действует одно правило и оно такое же, как на скриншоте от представителя
Увы, но в данном случае жалоба закрыта

0  
Пожалуйста, подождите...
Добавить свой аргумент

Это обсуждение ограничено

Вы не можете участвовать в обсуждении

Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут участвовать в данном арбитраже. "R7 Casino: не дали вывести отыгранное в полном объёме с приветсвенного бонуса"

Жалоба на казино

Статистика жалоб на R7 Casino

Решенных проблем
192 из 192
Процент решенных
100 %
Ср. время жизни жалобы
5.8 дн.
Ср. сумма претензии
$6998.8
Жалоба на казино

Претензии к R7 Casino

На реакцию казино: 23 ч
R7 Casino
R7 Casino
Депозит не зачислен
Сумма претензии:
$10
R7 Casino: с 01.10.2025 утерян депозит на 10 USD
3 дня назад
потеряны несколько депозитов [...]
Отклонена
R7 Casino
R7 Casino
Блокировка аккаунта
Сумма претензии:
$200
R7 Casino: 13.10.2025 заблокировали мой аккаунт на 17.000 RUB
3 дня назад
Добрый день.У меня возникли разногласий с казино r7.Мой аккаунт заблокировали и обьяснили это тем что я нарушила якобы с [...]
На реакцию казино: 97 ч
R7 Casino
R7 Casino
Прочие жалобы на казино
Сумма претензии:
$600
R7 Casino: обман лотереи «Королевский Куш» на 600 USD
4 дня назад
Добрый день, суть претензии. Казино часто разыгрывает призы по лотерейным билетам за депозиты. 1 лотерейный билет-депози [...]
На реакцию игрока: 49 ч
R7 Casino
R7 Casino
Бонус не выдан
Сумма претензии:
$10
R7 Casino: 13.10.2025 не выдали мой кешбек
4 дня назад
здравствуйте ,казино  r7 не начислили кешбек,хотя должны [...]
На реакцию игрока: 25 ч
R7 Casino
R7 Casino
Блокировка аккаунта
Сумма претензии:
n/a
R7 Casino: прошу заблокировать мой аккаунт и удалить мой номер из рассылок
4 дня назад
В общем претензия такая. Контора не заблокировала мой аккаунт , хотя я подавал жалобу летом этого года тут на сайте. Они [...]
Решена
R7 Casino
R7 Casino
Депозит не зачислен
Сумма претензии:
$12.96
R7 Casino: с 02.102.2025 нет моего депозита на 1050 RUB
2 недели назад
Пополнял на 1050 рублей Перевод был успешный,чек приложу, писал на почту - результата 0 прошло уже более 24 час [...]
Смотреть все
Жалоба на казино

Автор жалобы

Параметры Жалоба на R7 Casino подготовлена и опубликована
Жалоба от
Автор жалобы
Все права защищены

Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.