
RioBet Casino: не выдали бонус за найденную ошибку и не отвечают
Претензия Sharovoi13 к Riobet Casino от 16.09.2024

Казино Рио Бет. Обновило сайт, и выкинуло своим пользователям Бетта версию! В придачу казино пообещало бонусы ,игрокам, которые найдут ошибки в новой версии сайта! Я скинул ошибку, ее признали, и в свою очередь исправили, бонус , конечно же я не получил. В поддержке морозятся уже 15 дней! Как видите из скринов ,обращение подано 03,09. 2024. Это с учётом моих конфликтов с модераторами сайта с 28.08.2024. на скринах видно ,что сейчас 14.09.2024. администрация кормит завтраками, как и все остальные сервисы! Так — то я ожидаю ответа уже с 28 августа по 14 сентября! И это с учётом ЧС то у меня вип статус! Ааа аминистрация вообще не даёт никакой информации!
Процесс обсуждения (24)
Статистика жалоб на Riobet Casino
Претензии к Riobet Casino






Автор жалобы
Параметры | Жалоба на Riobet Casino подготовлена и опубликована |
---|---|
Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
Автор жалобы | Sharovoi13 |
Жалоба направлена в казино
В ближайшее время ваш приз будет начислен
Опубликовано: 23 сентября 2024
Доброго времени! Ну ,как я, вам и говорил жалоба закрывается-реакции 0.(((
Опубликовано: 17 сентября 2024
Именно так,в самом начале мне и говорили!зачем на проекте служба поддержки,если они никак не помогают? Это уже просто смешно с 12 числа, мне до сих пор не ответили!!!
Опубликовано: 17 сентября 2024
Здравствуйте. Техподдержка проекта не занимается вопросом начисления данных бонусов. Вам и другим игрокам с аналогичным вопросом отвечали в самом чате, где собирали баги, в частности и о том, что срок выдачи данных бонусов не регламентирован изначально. Если бы его не планировали выдавать – так бы сразу и написали.)
Опубликовано: 19 сентября 2024
Ну раз пошел такой разнос вашего проекта… Смотрите, в чем проблема! Я как бы уже не уверен, сможете ли вы ответить на мой вопрос… Как вы сказали выше, служба поддержки не занимается этими бонусами!мне,и другим игрокам был дан ответ! ? Какой ответ??? Что срок выдачи данных бонусов не регламентирован!!!!?? Это же просто прекрасно!!!) по факту вы, с кружком своих коллег! Не додумались описать,или хотя бы сказать! Регламент начисления подобных бонусов! А теперь дайте мне развернутый ответ,почему в своде ваших правил- бонусы описаны в подробных деталях??? И покажите мне хоть одно упоминание ,что срок начисления вообще, где- либо упоминается!!! Мне просто радостно смотреть как вы оправдываетесь- когда вам, поставили шах и мат!!! Приятно было вести беседу)!
Опубликовано: 17 сентября 2024
Если,служба поддержки не занимается такими вопросами,то почему же они отвечают раз в 6 дней? И если вы посчитаете мое обращение,то вы поймёте!Я попросил передать мое обращение администрации-меня заверили,что приставили менеджера, решить данный вопрос! По итогу я опять сижу, кукую. Жду с моря погоды! Как вы думаете? Игнорировать Вип игроков на подобных проектах- это нормально?
Опубликовано: 17 сентября 2024
По поводу ответов могу вам подсказать.) Ключевая причина – поддержка на данный момент ещё перегружена обращениями, связанными с кризисом в платёжных системах. Все силы брошены на то, чтобы обработать заявки, связанные с платежами.
Если вы вип-игрок – у вас должна быть возможность написать вашему вип-менеджеру. Разве её у вас нет?
Опубликовано: 17 сентября 2024
Да, вип, и да я писал личному менеджеру!!! Вы удивитесь.. скрины почитайте!!! Так это не моя проблема, что вы викидываете Бетта версию сайта с банками и ошибками! Это ваш проступок. И не моя проблема- что ваши сотрудники не справляются со своими обязанностями!!!
Опубликовано: 18 сентября 2024
Бе́та-тести́рование (англ. beta testing) — интенсивное использование почти готовой версии продукта с целью выявления максимального числа ошибок в его работе для их последующего устранения перед окончательным выходом продукта на рынок, к массовому потребителю.
В отличие от альфа-тестирования, проводимого силами штатных разработчиков или тестировщиков, бета-тестирование предполагает привлечение добровольцев из числа обычных будущих пользователей продукта, которым доступна предварительная версия продукта (так называемая бета-версия).
Такими добровольцами (их называют бета-тестерами) часто движет любопытство к новому продукту — любопытство, ради удовлетворения которого они вполне согласны мириться с возможностью испытать последствия ещё не найденных (а потому и не исправленных) ошибок. Кроме любопытства, мотивация может быть обусловлена желанием повлиять на процесс разработки и в итоге получать более удовлетворяющий их нужды продукт и многим другим.
Бета-версия не является финальной версией продукта, поэтому разработчик не гарантирует полного отсутствия ошибок.
Опубликовано: 18 сентября 2024
Так а этот пост, с какой целью вы опубликовали? Да и я уже выяснил,именно вашу сферу деятельности! Вы занимаетесь партнёрами!!! И исходя из ваших ответов выше! Вы и представления не имеете, какой у меня статус, есть ли у меня менеджер! У больше чем уверен,что у вас и доступа к статистики моего акка нет. Отписываете вы какие-то невнятные, бесполезные,общие шаблоны, например как про ваши познания в сфере альфа и Бетта тестирования,скопированные с Википедии!!! Так каким образом вы,вообще можете разрешить ситуацию? Это не ваша компетенция!а по поводу вашего сайта ,что новой,что старой версии я знаю ещё ошибки, которые навряд ли кто найдет!!! И как я писал выше ,Бетта версия сайта- не для общего пользования!!! Вы даже не можете представить процедуры честности игр!!! Откуда я должен знать что на вашем зеркале,которое из чего попало слеплено,не стоит рпт заниженное-чем заявляет провайдер! А своды правил у себя на сайте сами почитайте!!! У вас есть про выводы, а про депозиты, вы только добавили в раздел вопрос,ответ! Я на вашем проекте с 2017 года! Как вы думаете? Сколько я уже сменил проектов,и сколько у меня опыта? А в отличии от вас тщательно знаком с вашими правилами! А вот вы, если возглавляете отдел партнёров,так лучше там и оставайтесь! Ваши разработчики- очень похабно отнеслись к своей работе, вы,в свою очередь кинули недоработанный Бетта сайт огромному количеству игроков! И вы не спросили,нужно это нам или нет! Это вина-полностью на ваших плечах! И не надо тут говорить какие-то речи. Вам задают конкретный вопрос, а вы юлите!!! Как с вами вести диалог? Проблемы никак не решаются!!!
Опубликовано: 18 сентября 2024
)))) так скажите, какая у вас в данный момент версия??? На стадии финального продукта?! Или же вы не гарантируете отсутствие ошибок?
Опубликовано: 18 сентября 2024
На данный момент новая версия интерфейса всё ещё в режиме бета-тестирования со всеми вытекающими.)
Опубликовано: 18 сентября 2024
Ну вы, конечно молодец!!!))) я аж сам немного в шоке… Обычно представители молчат,как рыба об лёд! Но вы в данный момент переплюнул всех))) официальное заявление представителя!!! Кому ещё нужны какие-либо доказательства?)))прям скринов себе наделал,и на почте дублируются сообщения))) от души,спасибо вам)
Опубликовано: 18 сентября 2024
А я на секундочку, с вашими тестирования и в прошлом месяце проиграл около 700000 тыс рублей! И до этого,около 900000. А теперь вы заявляете что у вас Бетта версия? Тогда верните мне мои деньги, я не давал согласия играть на Бетта версии ,с банками и ошибками!!! Ожидаю внятного ответа! Проконсультируйтесь с отделом, который у вас в этой сфере разбирается!!!
Опубликовано: 21 сентября 2024
Бета-версия интерфейса, а не сайта в целом.) Не нужно путать тёплое с мягким. Изменения визуальной части, некоторых компонентов, цвета в фоне, возможно вы заметили появление новых кнопочек, например вынесенная в меню выше программа лояльности, видоизменённые карточки бонусов и т.д. Она переключается с предыдущей версии внизу страницы специальным переключателем.
Бета-версия интерфейса никак не влияет на вашу игру. Казино не влияет на вашу игру. Ваше предположение на данный момент сродни тем теориям, где «Зеркало 210 даёт, а зеркало 211 не даёт» 🙂
Это уже третья версия. Вторая тоже когда-то находилась в режиме тестирования и сайт тогда тоже немножко изменился визуально. Вашу игровую историю подобные изменения никак не затрагивают.
Опубликовано: 23 сентября 2024
Пожалуй процитирую вас!!!
Бе́та-тести́рование (англ. beta testing) — интенсивное использование почти готовой версии продукта с целью выявления максимального числа ошибок в его работе для их последующего устранения перед окончательным выходом продукта на рынок, к массовому потребителю.
В отличие от альфа-тестирования, проводимого силами штатных разработчиков или тестировщиков, бета-тестирование предполагает привлечение добровольцев из числа обычных будущих пользователей продукта, которым доступна предварительная версия продукта (так называемая бета-версия).
Такими добровольцами (их называют бета-тестерами) часто движет любопытство к новому продукту — любопытство, ради удовлетворения которого они вполне согласны мириться с возможностью испытать последствия ещё не найденных (а потому и не исправленных) ошибок. Кроме любопытства, мотивация может быть обусловлена желанием повлиять на процесс разработки и в итоге получать более удовлетворяющий их нужды продукт и многим другим.
Бета-версия не является финальной версией продукта, поэтому разработчик не гарантирует полного отсутствия ошибок.. так вот перед выходом в массы!! Только вы вот выкинули не готовую версию в массы,под видом готового продукта!!! И ещё пытаетесь тут права качать?? Пришлите уже в себя!!?
Опубликовано: 21 сентября 2024
Ну вот и дождались представителя, который прочитал все правила,но увы поздновато…
Ладно!! Чё мы тут сидим? Каждая сторона показала свои доводы! Давайте уже что-то решать!!! А то представитель,не часто радует своим присутствием.
Опубликовано: 26 сентября 2024
Ваш вопрос обсуждается с администрацией казино.
Как сообщает менеджмент проекта, апрув вашего бонуса на финальной стадии
Так же учтена ошибка и замечание с его долгим начислением
Опубликовано: 26 сентября 2024
Спасибо, ожидаем.
Сегодня кстати ровно месяц!!! Присутствует лёгкий шок.
Игрокам, нашедшим ошибки, были начислены обещанные бонусы.
Жалоба решена