RioBet Casino: не выдали бонус за найденную ошибку и не отвечают

RioBet Casino: не выдали бонус за найденную ошибку и не отвечают

Решена
Претензия к казино
Сумма
$50
Автор
Sharovoi13
Статус
Решена
Дата
16-09-2024

Претензия Sharovoi13 к Riobet Casino от 16.09.2024

Sharovoi13
Sharovoi13

Казино Рио Бет. Обновило сайт, и выкинуло своим пользователям Бетта версию! В придачу казино пообещало бонусы ,игрокам, которые найдут ошибки в новой версии сайта! Я скинул ошибку, ее признали, и в свою очередь исправили, бонус , конечно же я не получил. В поддержке морозятся уже 15 дней! Как видите из скринов ,обращение подано 03,09. 2024. Это с учётом моих конфликтов с  модераторами сайта с 28.08.2024. на скринах видно ,что сейчас 14.09.2024. администрация кормит завтраками, как и все остальные сервисы! Так — то я ожидаю ответа уже с 28 августа по 14 сентября! И это с учётом ЧС то у меня вип статус! Ааа аминистрация вообще не даёт никакой информации!

Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Бонус не выдан Всего жалоб: 595
Решена Всего жалоб: 10495
Охват Просмотров: 681
Жалоба казино

Процесс обсуждения (24)

avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 806
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

Жалоба направлена в казино

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 806
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

В ближайшее время ваш приз будет начислен

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-58773
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
55
Публикации
241
Подписчики
0
Регистрация
12.09.2024

Доброго времени! Ну ,как я, вам и говорил жалоба закрывается-реакции 0.(((

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-58773
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
55
Публикации
241
Подписчики
0
Регистрация
12.09.2024

Именно так,в самом начале мне и говорили!зачем на проекте служба поддержки,если они никак не помогают? Это уже просто смешно с 12 числа, мне до сих пор не ответили!!!

comment_350194
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-12764
Представитель
Ранг
6
Репутация
145
Публикации
905
Подписчики
6
Регистрация
06.03.2017

Здравствуйте. Техподдержка проекта не занимается вопросом начисления данных бонусов. Вам и другим игрокам с аналогичным вопросом отвечали в самом чате, где собирали баги, в частности и о том, что срок выдачи данных бонусов не регламентирован изначально. Если бы его не планировали выдавать – так бы сразу и написали.)

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-58773
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
55
Публикации
241
Подписчики
0
Регистрация
12.09.2024

Ну раз пошел такой разнос вашего проекта… Смотрите, в чем проблема! Я как бы уже не уверен, сможете ли вы ответить на мой вопрос… Как вы сказали выше, служба поддержки не занимается этими бонусами!мне,и другим игрокам был дан ответ! ? Какой ответ??? Что срок выдачи данных бонусов не регламентирован!!!!?? Это же просто прекрасно!!!) по факту вы, с кружком своих коллег! Не додумались описать,или хотя бы сказать! Регламент начисления подобных бонусов! А теперь дайте мне развернутый ответ,почему в своде ваших правил- бонусы описаны в подробных деталях??? И покажите мне хоть одно упоминание ,что срок начисления вообще, где- либо упоминается!!! Мне просто радостно смотреть как вы оправдываетесь- когда вам, поставили шах и мат!!! Приятно было вести беседу)!

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-58773
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
55
Публикации
241
Подписчики
0
Регистрация
12.09.2024

Если,служба поддержки не занимается такими вопросами,то почему же они отвечают раз в 6 дней? И если вы посчитаете мое обращение,то вы поймёте!Я попросил передать мое обращение администрации-меня заверили,что приставили менеджера, решить данный вопрос! По итогу я опять сижу, кукую. Жду с моря погоды! Как вы думаете? Игнорировать Вип игроков на подобных проектах- это нормально?

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-12764
Представитель
Ранг
6
Репутация
145
Публикации
905
Подписчики
6
Регистрация
06.03.2017

По поводу ответов могу вам подсказать.) Ключевая причина – поддержка на данный момент ещё перегружена обращениями, связанными с кризисом в платёжных системах. Все силы брошены на то, чтобы обработать заявки, связанные с платежами.

Если вы вип-игрок – у вас должна быть возможность написать вашему вип-менеджеру. Разве её у вас нет?

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-58773
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
55
Публикации
241
Подписчики
0
Регистрация
12.09.2024

Да, вип, и да я писал личному менеджеру!!! Вы удивитесь.. скрины почитайте!!! Так это не моя проблема, что вы викидываете Бетта версию сайта с банками и ошибками! Это ваш проступок. И не моя проблема- что ваши сотрудники не справляются со своими обязанностями!!!

comment_350425comment_350425
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-12764
Представитель
Ранг
6
Репутация
145
Публикации
905
Подписчики
6
Регистрация
06.03.2017

Бе́та-тести́рование (англ. beta testing) — интенсивное использование почти готовой версии продукта с целью выявления максимального числа ошибок в его работе для их последующего устранения перед окончательным выходом продукта на рынок, к массовому потребителю.

В отличие от альфа-тестирования, проводимого силами штатных разработчиков или тестировщиков, бета-тестирование предполагает привлечение добровольцев из числа обычных будущих пользователей продукта, которым доступна предварительная версия продукта (так называемая бета-версия).

Такими добровольцами (их называют бета-тестерами) часто движет любопытство к новому продукту — любопытство, ради удовлетворения которого они вполне согласны мириться с возможностью испытать последствия ещё не найденных (а потому и не исправленных) ошибок. Кроме любопытства, мотивация может быть обусловлена желанием повлиять на процесс разработки и в итоге получать более удовлетворяющий их нужды продукт и многим другим.

Бета-версия не является финальной версией продукта, поэтому разработчик не гарантирует полного отсутствия ошибок.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-58773
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
55
Публикации
241
Подписчики
0
Регистрация
12.09.2024

Так а этот пост, с какой целью вы опубликовали? Да и я уже выяснил,именно вашу сферу деятельности! Вы занимаетесь партнёрами!!! И исходя из ваших ответов выше! Вы и представления не имеете, какой у меня статус, есть ли у меня менеджер! У больше чем уверен,что у вас и доступа к статистики моего акка нет. Отписываете вы какие-то невнятные, бесполезные,общие шаблоны, например как про ваши познания в сфере альфа и Бетта тестирования,скопированные с Википедии!!! Так каким образом вы,вообще можете разрешить ситуацию? Это не ваша компетенция!а по поводу вашего сайта ,что новой,что старой версии я знаю ещё ошибки, которые навряд ли кто найдет!!! И как я писал выше ,Бетта версия сайта- не для общего пользования!!! Вы даже не можете представить процедуры честности игр!!! Откуда я должен знать что на вашем зеркале,которое из чего попало слеплено,не стоит рпт заниженное-чем заявляет провайдер! А своды правил у себя на сайте сами почитайте!!! У вас есть про выводы, а про депозиты, вы только добавили в раздел вопрос,ответ! Я на вашем проекте с 2017 года! Как вы думаете? Сколько я уже сменил проектов,и сколько у меня опыта? А в отличии от вас тщательно знаком с вашими правилами! А вот вы, если возглавляете отдел партнёров,так лучше там и оставайтесь! Ваши разработчики- очень похабно отнеслись к своей работе, вы,в свою очередь кинули недоработанный Бетта сайт огромному количеству игроков! И вы не спросили,нужно это нам или нет! Это вина-полностью на ваших плечах! И не надо тут говорить какие-то речи. Вам задают конкретный вопрос, а вы юлите!!! Как с вами вести диалог? Проблемы никак не решаются!!!

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-58773
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
55
Публикации
241
Подписчики
0
Регистрация
12.09.2024

)))) так скажите, какая у вас в данный момент версия??? На стадии финального продукта?! Или же вы не гарантируете отсутствие ошибок?

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-12764
Представитель
Ранг
6
Репутация
145
Публикации
905
Подписчики
6
Регистрация
06.03.2017

На данный момент новая версия интерфейса всё ещё в режиме бета-тестирования со всеми вытекающими.)

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-58773
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
55
Публикации
241
Подписчики
0
Регистрация
12.09.2024

Ну вы, конечно молодец!!!))) я аж сам немного в шоке… Обычно представители молчат,как рыба об лёд! Но вы в данный момент переплюнул всех))) официальное заявление представителя!!! Кому ещё нужны какие-либо доказательства?)))прям скринов себе наделал,и на почте дублируются сообщения))) от души,спасибо вам)

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-58773
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
55
Публикации
241
Подписчики
0
Регистрация
12.09.2024

А я на секундочку, с вашими тестирования и в прошлом месяце проиграл около 700000 тыс рублей! И до этого,около 900000. А теперь вы заявляете что у вас Бетта версия? Тогда верните мне мои деньги, я не давал согласия играть на Бетта версии ,с банками и ошибками!!! Ожидаю внятного ответа! Проконсультируйтесь с отделом, который у вас в этой сфере разбирается!!!

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-12764
Представитель
Ранг
6
Репутация
145
Публикации
905
Подписчики
6
Регистрация
06.03.2017

Бета-версия интерфейса, а не сайта в целом.) Не нужно путать тёплое с мягким. Изменения визуальной части, некоторых компонентов, цвета в фоне, возможно вы заметили появление новых кнопочек, например вынесенная в меню выше программа лояльности, видоизменённые карточки бонусов и т.д. Она переключается с предыдущей версии внизу страницы специальным переключателем.

Бета-версия интерфейса никак не влияет на вашу игру. Казино не влияет на вашу игру. Ваше предположение на данный момент сродни тем теориям, где «Зеркало 210 даёт, а зеркало 211 не даёт» 🙂

Это уже третья версия. Вторая тоже когда-то находилась в режиме тестирования и сайт тогда тоже немножко изменился визуально. Вашу игровую историю подобные изменения никак не затрагивают.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-58773
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
55
Публикации
241
Подписчики
0
Регистрация
12.09.2024

Пожалуй процитирую вас!!!
Бе́та-тести́рование (англ. beta testing) — интенсивное использование почти готовой версии продукта с целью выявления максимального числа ошибок в его работе для их последующего устранения перед окончательным выходом продукта на рынок, к массовому потребителю.

В отличие от альфа-тестирования, проводимого силами штатных разработчиков или тестировщиков, бета-тестирование предполагает привлечение добровольцев из числа обычных будущих пользователей продукта, которым доступна предварительная версия продукта (так называемая бета-версия).

Такими добровольцами (их называют бета-тестерами) часто движет любопытство к новому продукту — любопытство, ради удовлетворения которого они вполне согласны мириться с возможностью испытать последствия ещё не найденных (а потому и не исправленных) ошибок. Кроме любопытства, мотивация может быть обусловлена желанием повлиять на процесс разработки и в итоге получать более удовлетворяющий их нужды продукт и многим другим.

Бета-версия не является финальной версией продукта, поэтому разработчик не гарантирует полного отсутствия ошибок.. так вот перед выходом в массы!! Только вы вот выкинули не готовую версию в массы,под видом готового продукта!!! И ещё пытаетесь тут права качать?? Пришлите уже в себя!!?

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-58773
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
55
Публикации
241
Подписчики
0
Регистрация
12.09.2024

Ну вот и дождались представителя, который прочитал все правила,но увы поздновато…

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-58773
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
55
Публикации
241
Подписчики
0
Регистрация
12.09.2024

Ладно!! Чё мы тут сидим? Каждая сторона показала свои доводы! Давайте уже что-то решать!!! А то представитель,не часто радует своим присутствием.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 806
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

Ваш вопрос обсуждается с администрацией казино.
Как сообщает менеджмент проекта, апрув вашего бонуса на финальной стадии
Так же учтена ошибка и замечание с его долгим начислением

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-58773
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
55
Публикации
241
Подписчики
0
Регистрация
12.09.2024

Спасибо, ожидаем.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-58773
Автор жалобы
Ранг
5
Репутация
55
Публикации
241
Подписчики
0
Регистрация
12.09.2024

Сегодня кстати ровно месяц!!! Присутствует лёгкий шок.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-12764
Представитель
Ранг
6
Репутация
145
Публикации
905
Подписчики
6
Регистрация
06.03.2017

Игрокам, нашедшим ошибки, были начислены обещанные бонусы.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 806
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

Жалоба решена

0  
Пожалуйста, подождите...
Добавить свой аргумент

Это обсуждение ограничено

Вы не можете участвовать в обсуждении

Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут участвовать в данном арбитраже. "RioBet Casino: не выдали бонус за найденную ошибку и не отвечают"

Жалоба на казино

Статистика жалоб на Riobet Casino

Решенных проблем
220 из 221
Процент решенных
99.5 %
Ср. время жизни жалобы
8.4 дн.
Ср. сумма претензии
$1763.2
Жалоба на казино

Претензии к Riobet Casino

Отклонена
Riobet Casino
Riobet Casino
Задержка выплаты
Сумма претензии:
$299
RioBet Casino: с 25.09.2025 проверяют аккаунт на 299 USD
3 недели назад
Здраствуйте, играл на проекте RioBet долгое время, никаких проблем не было, потом забросил, вернулся начал активно играт [...]
Отклонена
Riobet Casino
Riobet Casino
Задержка выплаты
Сумма претензии:
$300
Riobet Casino: 29.09.2025 объявили о дополнительной проверке
3 недели назад
За месяц проиграл около 1к$ в слоты, ночью выиграл 30к в слоты, продолжил крутить эту скрипту и слил баланс с 30к до 14к [...]
Отклонена
Riobet Casino
Riobet Casino
Нарушение бонусных правил
Сумма претензии:
$73
Riobet Casino: при попытке выплаты денег списали часть средств на 73 USD
3 недели назад
Здравствуйте!Помогите пожалуйста разобраться с данной ситуацией с казином Рио Бет. История такова.На днях данное кази [...]
Решена
Riobet Casino
Riobet Casino
Задержка выплаты
Сумма претензии:
$1292
RioBet Casino: с 21.09.2025 не выводят мои деньги на 1292 USD
4 недели назад
Уважаемые сотрудники, Я обращаюсь с данной претензией в связи с произошедшей ситуацией, связанной с моим выводом средств [...]
Решена
Riobet Casino
Riobet Casino
Депозит не зачислен
Сумма претензии:
$62.10
RioBet Casino: с 19.09.2025 нет моего депозита на 5185 RUB
4 недели назад
Здравствуйте! Вчера делал депозит в казино Riobet. Сумма пополнения 5185. Он сразу же конечно не пришел, написал в подде [...]
Закрывается
Riobet Casino
Riobet Casino
Депозит не зачислен
Сумма претензии:
$28
RioBet Casino: с 05.09.2025 не поступает уже 3 моих депозита на 28 USD
1 месяц назад
На Альба банк есть такая проблема что переводы по СПб отправляет с задержкой или списание происходит 2 раза, казино пред [...]
Смотреть все
Жалоба на казино

Автор жалобы

Параметры Жалоба на Riobet Casino подготовлена и опубликована
Жалоба от
Автор жалобы
Все права защищены

Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.