Не зачислен выигрыш в Dozen Spin Casino
Претензия fenixptz к Dozen Spins Casino от 09.01.2020
Приветствую Уважаемые. Дело было вечером) играл в данный слот в данном казино. по 10 рублей , был сделан спин. упало 5 книг и + линии , зачислено было на счет 15 рублей и в истории игр тоже самое. Посчитать не сложно сколько по линиям дало , но и бонуска была не запущена , а сколько она дала не известно.
В итоге было много разговоров в чате , Они списывались с провайдером , ответ был просто не о чем. Отказываются нести компенсацию. Не возвращают деньги за сбой в провайдере в своем казино предоставляющие их услуги..
Прошу помочь и вернуть на баланс сумму с вагером, так как играл в вагером на деп+бонус. Думаю будет разумно и честно.
Процесс обсуждения (15)
Статистика жалоб на Dozen Spins Casino
Претензии к Dozen Spins Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Dozen Spins Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | fenixptz |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Добрый день,
Вопрос с игроком был решен.
После обращения игрока в нашу службу поддержки, мы отправили запрос провайдеру игр.
После чего, выяснилось, что действительно была техническая проблема и указали клиенту на время и дату зачисления спинера. Кроме того, клиенту был начислен бонус в нашем казино за причиненные неудобства.
Здравствуйте. Вопрос с игроком не был решен !
Пожалуйста опубликуйте сюда все что вы мне прислали по поводу этого и от провайдера. Мы все посмеемся)
После чего, выяснилось, что действительно была техническая проблема и указали клиенту на время и дату зачисления спинера.(с) я вам сам могу сказать время и дату спина) Что вы черт возьми несете?) Действительно была техническая проблема! вы признаете. это здорово
Мне от этого не легче , деньги то пропали с этого спина. всем видно что тут выигрыш не 15 рублей)
После того как мы долго и упорно общались по поводу этой проблемы. Мне зачислили 500 рублей пока я ждал ответа от провайдера. я их не просил этого делать. Они сами зачислили.! Пускай с этого выигрыша со скрина отнимут 500 рублей. остальное можно зачислить с вагером.
Вообщем вы понимаете ,что это за казино? и если у вас случится глюк в слоте.. То вас кинут! Удачи всем! Вынес на всеобщее обозрение для того ,чтоб вы не попали в просак)
да закрывайте уже тему) шаражка есть шаражка!
Опубликовано: 5 февраля 2020
Я всеже хочу добиться решения вашей проблемы
Добрый вечер. Хотелось бы еще раз расставить все точки на И и закрыть эту тему. По вине провайдера произошел сбой спина. Мы данную проблему отправили провайдеру на рассмотрение и разрешение. На что провайдер спустя какое то время ответил, что действительно произошел сбой. Это сеть ,такое тоже иногда случается.Назад вернуть ничего не возможно было и они развели руками. И оставили эту проблему нам на разрешение. Мы, имея подобный опыт в прошлом, со своей стороны зачислили клиенту 500 рублей бездепозитного бонуса в качестве компенсации. Надеемся на ваше благоразумие и понимание. Считаем конфликт исчерпан.
Опубликовано: 11 февраля 2020
Ожидаю от вас подтверждение ответа от провайдера
Вот люди посмотрите, как казино решает проблему. Это вы называете проблема решена? на спине видно ,что там минимум за спин было 3000 рублей с копейками, не считая бонусной игры. И они дали 500 рублей компенсации) смешно..
Когда вы будете играть по нормальной ставке как хайроллер, то учтите вы можете не получить свой выигрыш и компенсация ваша составит 500 рублей) и скажут что проблема решена!
Сам представитель и провайдер подтверждает сбой , Деньги не возвращают и не начисляют, ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА !!!
Как выше я уже упомянул , шаражка есть шаражка. Помойка одним словом !
Закрывайте тему, понятно что это казино в Черном Списке !
Скажу ещё так, если вы подключаете какой либо провайдер , то вы НЕСЕТЕ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ЭТО! Провайдер развел руками , а вы должны уладить конфликт. а именно зачислить деньги посчитав все линии + бонусную игру ( вот тут можно компенсировать примерной суммой т.к. не известно что там бы выдало )
Как я посмотрю провайдер так у вас этот и висит лаганый , успехов вам в работе помойка!
Опубликовано: 12 февраля 2020
По моей просьбе,провайдеру был отправлен повторный запрос.
ЛЕНИН, так зачем это надо? Она же ясно понятно расписала все.
«По вине провайдера произошел сбой спина. Мы данную проблему отправили провайдеру на рассмотрение и разрешение. На что провайдер спустя какое то время ответил, что действительно произошел сбой. Это сеть ,такое тоже иногда случается.Назад вернуть ничего не возможно было и они развели руками. И оставили эту проблему нам на разрешение.»
Тут сама же ответила на все что кинули меня.
Провайдер сказал да был сбой, и сказал что мы ничего делать не будем и возвращать тоже. разбирайтесь сами казино. Казино просто забило на эту ситуацию и все тут.
P.S. кстати я не просил их давать 500 рублей. эта их инициатива,чтоб я закрыл свой рот. зачислили сами.
Да и какие 500 рублей если на скрине видно что без бонусной игры уже более 3000 рублей по 10 рублей.
Эх ну и упертые ребята сидят там.. такую мелочь зажали, боже мой.. Ещё раз предупреждаю поднимите миллион, будет сбой в слоте. пошлют вас в попку и ничего выплачивать не будут. ЛИЦЕНЗИОННОЕ КАЗИНО НАЗЫВАЕТСЯ»!
Опубликовано: 12 февраля 2020
Не торопись))
Да куда торопиться )) всего лишь чуть больше месяца прошло))) Самому не смешно с этой ситуации?) казино признала вину,но решать ее не будет) найс
Весьма странная ситуация, получено 2 раза ответ от провайдера что данный скрин, не соответствует игровым раундам в этот день. Но ведь скрин есть, скорее тут вина самого провайдера игрового,.
Жалоба не решена