GoodWin Casino списание части выигрыша с бонуса
Претензия hoooh к Goodwin Casino от 25.01.2021
В пятницу 22 января 2021 года мне пришло на почту промо предложение от goodwin casino, в котором говорилось о получении 100 бесплатных фриспинов за депозит от 30 долларов. После я решил обратится в чат за получением информации по бонусу. Но с 20:30 по 00:30 по МСК мне так никто не ответил. Я отыгрываю бонус с балансом 689 долларов и как в волшебной сказке мой баланс стал 398.75. Как я уже сказал мне в чате никто не ответил. Тут я решил написать менеджеру в телеграмме, на что он сказал, что все тикеты загружены и что щас он сделает так чтоб ответили, в итоге мне так и не ответили, прочитал бонусные правила, про ограничение по выводу нечего, в письме тоже информации не густо. В чате тишина никто так и не ответил, один бот. После вновь написал человеку гудвина из телеграмма, он написал пренебрежительно, что только у вас жалобы, а я такой куевый игрок значит))) Лол Поставил остатки на вывод. Так я и остался в неведении, что произошло и куда делись 300 долларов. Сразу прошу учесть, что я играл 3 раз и отыграл бонус на депозит первый раз.
Процесс обсуждения (5)
Статистика жалоб на Goodwin Casino
Претензии к Goodwin Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Goodwin Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | hoooh |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Добрый вечер.
Советуем игроку перед тем, как использовать тот или иной бонус нажимать на кнопку «i» рядом с бонусом, которая покажет всю информацию о данном бонусе.
Прочитав полные условия по бонусу, игрок бы четко увидел пункт «Максимальный выигрыш — 30000 руб / 400 eur/ 400 usd»
Именно поэтому, после отыгрыша вейджера, у игрока случилось списание до этих значений, все очевидно.
К сожалению, игрок не ознакомился с правилами и условиями, поэтому и вышла такая непонятная для него ситуацию.
Прилагаю скриншот с этого бонуса. Эта информация доступна для всех игроков по одному нажатию кнопку.
Надеюсь смогли разьяснить ситуацию.
Как я мог узнать о кнопке, если ваш чат не отвечал в тот момент?
Данная кнопка есть на всех наших бонусах (справа вверху). Чат тут не причем. Игрок сам может ознакомиться с правилами бонусов.
Казино поступило в рамках своих правил, но при этом, информацию о всех важных деталях бонуса, нужно размещать на видное место и что бы игроки видели их, как минимум в письме, как ранее рекомендовалось им в теме.
Но в данной ситуации мы помочь не можем, жалоба закрыта