ScoodyBet Casino: после выигрыша в слоте Mental, списали весь баланс на 2.550.000 RUB

Написал в поддержку, получил такой ответ)) и агент почему то сразу закрыл чат, испугался чего-то, не пойму

Откуда то 417 рублей появилось, рисуют что хотят 

Спустя столько дней додумал что написать, это местоположение (я играл с домашнего интернета) и баг. Реплей есть, играл всегда с домашнего инета в этом провайдере и всегда платили!
Прошу помощи и верю в силу форума!

Предлагаю направлять жалобу сразу лицензиату, потому что казино даже не соизволит появиться в жалобе

Казино провело проверку и полностью вернули списанные средства. Прохожу верификацию на данный момент

В общем пока жду верификацию еще на играл с меня фриха годная на форуме)

Для подтверждения адреса к прописке дополнительно отправил выписку из банка где видно адрес регистрации

Прошло почти 2 суток, казино тянет верификацию, отправил целых 2 документа подтверждающих адрес проживания

Сказали мол мы проверки игры провели, теперь сделали запрос провайдеру что все ок. Только вот момент, в письме видно провайдер Yggdrasill, а играл то я NoLimit
Второй момент сказали мол мы каждый раз запрашиваем доки по новой и пришлите селфи и дату, только вот они даже первый пакет документов не проверили, хотя я им все отправил, адрес так вообще 2 разных документа

Верифицировали по всем пунктам, думаете все, а нет просят еще селфи с паспортом и датой, которые я загрузил и которые они только только подтвердили, конечно же уточнил куда и сейчас отправлю

Все доки подтвердили кроме селфи дополнительного (а зачем оно если уже другое подтвердили ?), еще не одно выплаты не пришло, на почте уже 3 часа молчат, выплата уже дня 3 висит в заказанных, до сих пор в статусе новый

Как же дооооолго казино тянет верификацию и выплаты, уже давно висит и выплата и доки зеленым, не одного транша еще не получил

Отдел выплат в казино работает всего 2 часа в сутки как я понял. Потому что они мне написали 7 часов назад доброе утро, 5 часов пытаюсь достучаться в поддержку, а они говорят напишут утром. 2 часа в день на выплаты, круто, а что всем игрокам то делать тогда не ясно..

Поддержка говорит что до 14 числа идет проверка у провайдера Yggrasill. ВНИМАНИЕ. В этом провайдере я не играл и не заносил в данном казино. Верификацию прошел, прошу пнуть их, чтобы начали делать уже выплаты. Не одного транша от них не получил! 14 числа это типо только ответ, я сколько выводить то буду потом еще

Пока тянут выплату, пытаются что-то придумать. Сработал на опережение, в любом случае все доки у меня уже верифицированы. Просили выписку, получили выписку с местом регистрации.

А и чуть не забыл, казино просило закрыть жалобу, типо если нужно будет новую откроете) т.е тянут до последнего выплату, но при этом говорят закройте жалобу раз 5 наверное написали, а сами по итогу тянут и тянут выплату

Прошло 48 часов, после того как они запросили новое селфи с датой, которое уже было одобрено ранее. Поддержка больше суток ничего не отвечает на мои сообщения.

В общем последний ответ 30 часов назад. Документы основные верифицированы, доп документы по запросу висят больше 48 часов. Поддержка в чате ничего не может и говорит что ответят завтра, т.е примерно через 15+ часов. Топовое казино!

Поддержка молчит уже 50 часов и не отвечает, повторная верификация идет уже более 68 часов

55 часов без ответа уже от поддержки на почте, в чате говорят пишите на почту, топ

Меня уже не интересует ответ, я жду когда уже начнутся выплаты, 3 дня назад еще были верифицированы все документы в каждой категории, почему они до сих пор не платят!

Первые 500$ получил

Казино проводит расследование и тянет с выплатой по той причине, что найдены записи моей игры 30 ноября 2023 года. Тогда как я зарегистрировался 1 декабря 2023 года, то есть за 1 день до моей регистрации. Тут нет ошибки и я объясняю и казино и всем игрокам почему так произошло. Казино предоставило скриншот админки со всеми данными, на которых все видно. Подробнее ниже.

Данные по регистрации

Зарегистрировался в казино 1 декабря 2023 года в 00:01 по Москве.
Внес депозит 1 декабря 2023 года в 00:03 по Москве
Сразу пошел играть в слоты

А теперь почему я по их данным зарегистрирован 30 ноября

Если обратиться к скриншоту админки, то видно, что у них время по Гринвичу, то есть UTC.  Московское время это UTC + 3. Вот и получаем следующее.

Данные по регистрации UTC (по гринвичу)

Зарегистрировался в казино 30 ноября 2023 года в 21:01 по UTC времени.
Внес депозит 30 ноября 2023 года в 21:03 по UTC времени
Сразу пошел играть в слоты.
У меня было целых 3 часа на игру в слотах Yggdrasill 30 ноября по админ панели данного казино.

Также на скриншоте видно

Сумма депозитов 27600 о чем я и говорил
Проигрыш в Yggdrasill -25103 рубля, про что я и говорил, что я вышел в минусе
Выйгрыш в NoLimit +826513 рублей, тут заносы
Выйгрыши в других слотах они на скриншот не попали, но есть в Pragmatic Play в Дог хаус мегафейс, и бабы вилды свиньи итд. Также есть выйгрыши в Relaxal, которые сюда не попали.
Регистрация 30 ноября 2023 года (все верно, ведь они живут по гринвичу. Если я зарегистрировался в 00:01 1 декабря, то у них в этот момент было 21:01 30 ноября, потому что Московское время это (UTC+3)

Подведем итог

Казино живет по Гринвичу, значит по их времени я зарегистрировался в нем 30 ноября 2023 году в 21:01. Сделал депозит в этот же день через 2 минуты 21:03 и играл в слоты 30 ноября 2023 года практически 3 часа, пока не наступило 1 декабря 2023 года по Гринвичу. В этот момент в Москве было уже 3:00 ночи, когда у них только наступило 1 декабря. На скриншоте в админке видно где и сколько я выйграл/проиграл, за исключение нескольких других провайдеров. Прошу казино продолжить выплату моего выйгрыша.

К данному сообщению прикрепляю 2 скриншота

Скриншот, на примере админ панели казино, где все рассказано и показано относительно времени
Время UTC и МСК в сравнении, где четко видно. Что когда у нас уже наступило 13 декабря 2023 года, в данном казино еще только 12 декабря 2023 года и еще около 2 часов до наступления той даты, которая у нас уже наступила.

В скриншоте админки, который они отправили написано «Регистрация 30 ноября 2023 года», а вот какой-то GMAIL ответил что меня не было, но казино живет по UTC и у нас разница 3 часа. Т.е в Москве уже 1 декабря наступило, а в казино еще 3 часа идет 30 ноября 2023 года.
Это уже 3 попытка не платить выйгрыш
Сначала списали выйгрыш, сославшись на «вирусы» и «плохой выйгрыш»
Потом потребовали дополнительную проверку селфи, которую сделали 20 минут назад и затянули на 72+ часа
Теперь пытаются использовать разницу часовых поясов, якобы меня не было, но они сами скинули мне админку в которой время UTC и если перевести мое МСК на их UTC, то по их времени я зарегистрировался 30 ноября 2023 года, а по моему времени уже наступило 1 декабря 2023 года, потому что разница часовых поясов + 3 часа. 

Какой-то странный GMAIL пишет якобы аккаунта не было 30 ноября 2023 года. А как его не было, если они живут по UTC во первых и с разницей часовых поясов выходит что по их времени я зарегистрировался как раз таки 30 ноября 2023 года. Они говорят тебя не было, как ты играл и скидывают скриншот админки, где ясно видно, что у них UTC и регистрация, внимание, 30 нобяря 2023 года. Они даже стрелкой указали. Тебя говорит не было, как ты мог играть, но при этом указывают стрелкой на регистрацию, которая как раз таки 30 ноября 2023 года по их времени. Т.е на свое утверждение приводит тут же доказательство

И еще, казино написало
1. У них нет возможности ответить в жалобу и они попросили сказать об этом
2. Они сами попросили опубликовать скриншоты если не боюсь, я опубликовал и подробно расписал
3. Они сказали идет расследование и ответят на почту
4. Они сказали, что меня не было 30 ноября 2023 года и как я могу играть, но тут же присылают админ панель, где видно время UTC и дата регистрации 30 ноября 2023 года.

Если по супер простому

1. Регистрация (МСК, мое время) 1 декабря 2023 года 00:01
2. Регистрация (UTC, время казино) 30 ноября 2023 года 21:01

Что и подтвердило казино своим скриншотом

Я в Yggdrasill в минусе на 25000 рублей. Те небольшие выйгрыши, что там были все равно оставили меня в большом минусе относительно депозита. Казино придумало себе какую-то не существующую проблему и не платит мой большой выйгрыш, который я поймал в NoLimit и на который у меня есть все реплеи. И да я там играл, вспомнил, т.к играл много. И да у нас разница есть во времени 3 часа между МСК и UTC. А тот скриншот, что казино прислали, где есть ответ, что меня якобы нет в казино 30 ноября 2023 года, но при этом скинули второй, где уже написана дата регистрации 30 ноября 2023 года. Еще на этапе верификации казино мне писало играйте дальше, когда вывели первую небольшую выплату, сказали мы вернули вам депозиты. Может быть казино уже начнет нормально платить выйгрыш ? А не придумывать какие-то несуществующие отмазки ?

Казино всеми способами пытаетесь всячески не выплатить выйгрыш, призывает к игре и пытаетесь зацепиться за минусовые провайдеров, где я проиграл значительно больше, чем выйграл. Может просто начнет платить, а не придумывать всякие вирусы, баги, повторные регистрации, даты в которые я якобы играл и не был зарегистрирован ?

Я выйграл и выйграл честно, по всем направлениям я доказал свою правоту, может хватит отпираться и казино продолжит выйгрыш ?

Поддержка сказала что идет проверка и попросила пересылать сюда скриншоты, которые они отправляют

Перечитал все письма и ответил на вопросы и тезисы казино
1. Приглашаем вас опубликовать эти фотографии в рамках жалобы (возможности ответить у нас нет). Укажите причину проблемы. Если вы такой же правильный человек, как и мы, вы правильно опубликуете фотографии и электронные письма, которые мы вам отправляем, УКАЗЫВАЯ, ЧТО У НАС НЕТ СПОСОБА ОТВЕТИТЬ.
— Скриншоты и то, что проводится проверка опубликовано
2. Есть расхождения по играм, в которые, по вашему словам, вы не играли, хотя есть победы. Департамент проводит проверки, и мы сообщим вам, как только они будут завершены.
— В Yggdrasill я играл. Делал и спины и покупал бонуски. Сессия в данном провайдере минусовая и на скриншоте видно. Также играл в тот день в другом казино. Не сразу вспомнил потому что был на эмоциях, не спал пару дней и играл в другом казино в тот день тоже. Играл в слоты — Devour the Weak, Ragnawolves WildEnergy, Peter Hunter.
3. У нас НЕ было возможности написать свой ответ на сайте и вы выставили нас мошенниками, когда, как видно по фото, есть выигрыши, полученные за дни, в которые вы даже не были зарегистрированы.
— Я не писал что вы мошенники, я написал что вы забрали мой выйгрыш на который у меня есть реплеи и тянули верификацию требуя одни и теже фотографии.
— Я был зарегистрирован. Вы предоставили скриншот админки, где ваше время UTC и видна дата регистрации 30.11.2023 года. Все верно, ведь по вашему времени я зарегистрирован 30.11.2023 в 21:01. А в Москве в это время 1.12.2023 00:01. Потому что у нас разница в 3 часа. У вас на 3 часа назад, поэтому здесь все верно и скриншот админ панели это подтверждает.
4. Если мы правы, как вы можете видеть на фотографиях, мы потребуем возмещения ущерба (с вас и сайта), но если мы НЕ правы, мы приносим извинения и выплачиваем вам выигрыш.
— Все там правильно, я зарегистрирован 30.11.2023 года в 21:01 по UTC, которое как раз и используется в вашей админ панели казино и на скриншоте видна эта дата регистрации.
5. Разместите это на сайте, если осмелитесь!
— Разместил данный скриншот. Спасибо за скриншот, благодаря нему становится все ясно и понятно. Более того, на данном скриншоте отлично видно, что вы живете по UTC, по которому я как раз таки и зарегистрирован 30.11.2023 в 21:01. Также там видна дата моей регистрации и она совпадает, также там видно где и сколько я выйрал и проиграл и много другой полезной информации по делу.
6. Вы свободны делать все, что захотите. Мы вернули вам внесенные вами депозиты
— Спасибо, теперь жду полной выплаты выйгрыша.
7. Ваша учетная запись будет восстановлена КАК МОЖНО СКОРЕ после завершения расследования.
— Ожидаю уже выплат с 1 декабря. Уже 4 причины, по которым вы так или иначе не выплачиваете выйгрыш. Сначала списали сам выйгрыш, потом двойная верификация, после якобы не правильная дата регистрации и расхождения по играм, где я по факту ушел в большой минус.
8. Завтра или самое позднее послезавтра отдел приступит к следующему платежу.
— Второй платеж я так и не получил
9. Ваш аккаунт проверяется на предмет выступления того провайдера, которому вы подтверждаете, что не играли, но выигрыши есть. Так что после этой выплаты вам придется дождаться окончания расследования.
— Как и сказал ранее я там играл после регистрации, до выйгрыша и заходил в слот Devour после выйгрыша, чтобы купить топовую бонуску.
10. Платежи после этого будут в режиме ожидания, поскольку в игре, в которую вы играли, есть элементы управления.
— В какой игре и какого управления я так и не понял на данный моменту
11. Если бы мы не хотели платить вам, мы бы не начали
— За 14 дней вы сделали только один платеж на 500$, пока я вижу 4 попытки не заплатить мой выйгрыш полностью
12. Пожалуйста, закройте жалобу.
— Вы после каждого пройденно этапа просите закрыть жалобу, но после этого придумываете что-то новое, чтобы не платить мой выйгрыш
13. Обратите внимание, что дальнейшие запросы на вывод выигрышей будут осуществляться после окончания проверки, по которой мы не понимаем, почему они разыгрываются.
— Я уже сказал вам, что играл в Yggdrasill 1 декабря как по спинам, так и покупая бонуски до крупного выйгрыша и даже после него.
14.Мы ожидаем адреса YSDT TRON E20, чтобы продолжить.
— 1 выплату на 500$ я получил и все, снова нет выплат
15. Как мы вам говорили, вы можете продолжать играть. Добро пожаловать в наше казино.
— Спасибо, но я жду выплаты выйгрыша, о игре говорить рано, пока не получу весь выйгрыш
16. Мы потребовали максимальной срочности вашего дела. Подтверждаем, что проверка документов практически завершена и что селфи с паспортом будет проверено нашей командой в ближайшее время.
— Прошло 5 дней, движения по выплатам никакого нет, селфи вы проверяли более 72 часов
17. Как мы уже писали Вам, наш отдел обнаружил выигрыши от Иггдрасиля и проводит проверки, чтобы реально восстановить ход событий.
— Я уже объяснил, что я играл в данного провайдера и до выйгрыша в Mental и после него
18. Нам непонятно, почему на вашем счету появляются выигрыши от Yggdrasill.
— Как непонятно, играл и выйграл. Но в целом в минусе в данном провайдере и на скриншоте видно.
19. Вам не придется беспокоиться о своем выигрыше. Проверки будут быстрыми и своевременными. Мы потребовали максимальной срочности вашего дела. Мы убедительно просим вас проявить терпение. Мы сообщим вам новости как можно скорее.
— Проверка началась 9 декабря, сегодня уже 14 декабря, 5 дней и результатов никаких!
20. Более четкий ответ по результатам работы провайдера мы дадим вам 14.12.2023.
— Сегодня 14.12.2023. Жду от вас ответа сегодня и надеюсь начнете уже делать выплаты.

На данном скриншоте провайдер просит казино предоставить игровую активность меня за 30.11.2023 с 00:00 по 23:59 по UTC
Казино пишет, что данный игрок не был зарегистрирован в эту дату
Но это обман, потому что дата моей регистрации
30.11.2023 в 21:01 по UTC
И на скриншоте админ панели отлично видна дата моей регистрации
Но казино пишет провайдеру, что я не был зарегистрирован в казино в данный момент времени
Казино вводит провайдера в заблуждение

Одобрили еще 1 запрос на вывод 970$.

Сказали проводится проверка провайдера по запросу администратора проекта и менеджера Proget (хз что и кому это).
Обещали, что проверка закончится 22.12.2023 и смогу вывести весь свой выйгрыш.
Сказали, что если бы не хотели платить, то не сделали бы эти 2 вывода средств.
Попросили не играть, чтобы не затягивать проверку

Сегодня сказали, что 23.12 обработают еще 1 выплату. Жесть за 3 недели 3 выплаты. Никакого наслаждения от выйгрыша, платят копейки раз в неделю, таким темпом буду выводить месяцами свой выйгрыш.

Пришел на почту запрос на смену пароля. Сама почта защищена. Доступа ни у кого нет. Никто не знает эту почту кроме меня и казино. Вопрос откуда сброс. На почту не зайти, стоит защита и ежедневная смена сложного пароля с цифрами, буквами и символами. Хз, навсякий напишу.

В казино нельзя подключить 2fa в настройках безопасности если что

Сказали 23 числа придет выплата, жду

Получил еще 1 выплату!

Следующую выплату обещают к 30 числу Запросил сейчас праздники на носу, пока не ответили, отпишусь потом

Написали платеж будет 31 декабря, хотя обещали до 30 декабря

Сделали еще 1 выплату, следующую обещают с 10 по 15 января

-250к, задолбался ждать, еще 2 недели

В общем напокупал еще бонусов по 30000 рублей штук 20-30 сейчас

пользователь отключен, помогите, чат не доступен, даже письмо не написали и не ответили на мои письма

Ожидаю выплату, сказали ранее что с 10 по 15 и что все выплатят, на почте пока тишина

Выплату так и не получил, в чате никого якобы тех работы

Проще говоря у меня есть выйгрыш от 2 января на 1 900 000 плюс были деньги на счете
А они говорят что я 1 января все проиграл и выйгрыша нет, поэтому они закрыли счет
Но у меня есть реплей и скриншот выйгрыша, я их отправил, но ответа не получил

Сегодня ответили что-то ? когда казино платить собирается интересно

Возможно стоит составить ещё обращение ? В первый раз казино сказало лицензиару, что выйгрыша нет, а это уже как минимум не правда и есть доказательства, возможно стоит переоформить жалобу и написать снова ? Потому что мне лицензиар пока ни слова не написал

Есть какие-то новости от казино ?

Казино убрало чат с сайта, раздел спорт также не работает, не одной выплаты за более чем месяц я не получил

Выплат не получил, сообщений тоже, платили бы казино хоть по 100к, а то висит, такие интересные депы принимают а выводы не делают, крутая политика