Dragon Money Casino: закрыли аккаунт за мошеннические действия с деньгами на 148 USD
Претензия Dmitry080 к Dragon Money Casino от 28.05.2024
Здравствуйте проблемы в общем вот в чем, я играл в казино dragon many, выиграл сумму денег решил сделать вывод этой суммы без комиссии, но этого не оказалось, после чего деньги были выведены при помощи ЮМАНИ. После перевода средств на ЮМАНИ кошелёк ранее того не зная оказалось что там тоже вывод суммы денег с процентом, причём больше чем на сайте драгон мани, я решил сделать обратно перевод в казино чтоб после вывести от туда средства, сделаа всё операций лёг спать. На утро оказывается что мой аккаунт ограничен, написав в службу поддержки в ответ получил лишь то что я мошенник и делал якобы какие то обманные действия ы казино, на просьбу разблокировать аккаунт чтоб вывести дееьги и продолжить играть в ответ положительного ответа не получил, я об этом даже не знал что такого не допустимо в данном казино, и если бы знал такого бы некогда бы не сделал, прошу вас разобраться и разблокировать мой аккаунт для продолжения делать ставки и наслаждаться играми
Процесс обсуждения (41)
Статистика жалоб на Dragon Money Casino
Претензии к Dragon Money Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Dragon Money Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Dmitry080 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Вы ведёте себя мак4симально странно, подаёте вторую жалобу, вместо того, что-бы дать ответ в первой.
Ваша задача написать и забить или что?
Добрый день!
Напишите, пожалуйста, номер ID аккаунта на сайте и Ваш актуальный NickName, посмотрим, что не так.
Если у вас возникнут какие-либо вопросы или вам потребуется помощь, не стесняйтесь обращаться к нашей службе поддержки через чат на сайте или по электронной почте support( @ )drgn( . )casino. Мы всегда рады помочь.
С уважением,
Команда DragonMoney
Опубликовано: 29 мая 2024
Здравствуйте ещё пишут про какое то взаимоотношения, я ничего такого нетнарушил, пожалуйста просто разблокируйте аккаунт и я буду играть дальше
Опубликовано: 29 мая 2024
Данные профиля:
ID: 6786299
Имя/Фамилия: Василий Петров
Дивизион: Золото
Баланс: 134138
Опубликовано: 29 мая 2024
Здравствуйте!
По вашему аккаунту была проведена тщательная проверка Администрацией, в ходе которой выявлены нарушения. Не выполнение отыгрыша также является основанием для блокировки. Нам жаль, однако разблокировке ваш аккаунт не подлежит, согласно политике взаимодействия.
С уважением,
Команда DragonMoney
Опубликовано: 31 мая 2024
Вы верните тогда хотя бы деньги честно выигранные, я тоже не понимаю вас о каком отыгрыша может идти речь, я играл выиграл решил вывести и всё. Что вы мне тут расказываете не понятно что
Опубликовано: 1 июня 2024
Уважаемый игрок!
Ваш аккаунт заблокирован, согласно правилам проекта. В рамках соглашения, при нарушении правил взаимодействия с платформой возврат средств не предусмотрен. Для удобства продублируем для вас эти пункты:
15.3. В случае если Пользователь нарушит условия Соглашения, Компания имеет право:
15.3.3. заблокировать аккаунт Пользователя без предварительного уведомления;
15.3.4. взыскать с аккаунта Пользователя сумму выплат, выигрышей или бонусов, приобретенных в результате нарушения.
С уважением,
Команда DragonMoney
Опубликовано: 4 июня 2024
Я не нарушил не одного из пунктов,пока проигрывал не кому не было дела до моего аккаунта, а стоило только выиграть так я сразу стал мошенником. Вы просто этим и людей дарите, то что человек выигрывает а вы его за это сразу в бан и потом придумываете не понятные нарушения, я со своей стороны ничего не нарушил, играл честно, не о каком отыгрыша я даже понятия не имею, так что разблокируйте мой аккаунт
Опубликовано: 4 июня 2024
Уважаемый игрок!
В ходе проверки по вашему аккаунту были выявлены нарушения. Согласно правилам, для вывода на нашем сайте необходимо совершать отыгрыш внесённых средств. Невыполнение данных условий также является причиной для блокировки профиля.
Условия использования сайта представлены на главной странице в открытом доступе. В данном случае было зафиксировано нарушение. Мы действуем исключительно в рамках политики взаимодействия.
С уважением,
Команда DragonMoney
Опубликовано: 5 июня 2024
Жду ответ касаемо, что игрок не отыграл7
Опубликовано: 7 июня 2024
Получилось так то что я выиграл 12 тысяч, на драгоне был вывод без комиссии но на момент моего вывода этого варианта не было, я вывел деньги на кошелёк Юмани, но после поступления туда средств не смог вывести так как большой процент, эти деньги имеется чек я перевёл обратно в казино и сделал вывод, то что так делать не льзя я помимо не знал, опять же у меня стоял вывод на 5000т в операций выполняется его по какой то причине тоже заблокировали хотя он уже должен был вот вот поступить, получается меня просто без основания кинули на бабки
Опубликовано: 7 июня 2024
Я вообще не понимаю тт что я захотел вывечти свои же деньги за это бан, какое то не адекватное отношение казино к своим участникам
Опубликовано: 5 июня 2024
Если бы действительно что то бы нарушил, я бы не стал писать притензию, но просто получилось так что сделал вывод суммы, а на утро я уже заблокирован без какой либо причины
Здравствуйте!
В соглашении указан пункт правил про отыгрыш депозита. Согласно правилам, любой внесенный депозит подлежит отыгрышу перед выводом средств. В данном случае отыгрыш не был совершен, по этой причине аккаунт был заблокирован в рамках политики взаимодействия.
С уважением,
Команда DragonMoney.
Опубликовано: 7 июня 2024
Я всего лишь на всего хотел вывести свой выиграшь и все,эти деньги я сначало перевёл на Юмани кошелечек с последующим выводом, но там оказался дикий процент пожтому я перевёл деньги на драгон мани и сделал вывод что я нарушил то что решил вывести свои же деньги, а первый вывод на 5 тысяч который выполнялся, вы зачем его то заблокировали ечли операций уже на выводе была, я вас вообще не понимаю, вы деньги верниье и все, бог с вами
Опубликовано: 9 июня 2024
Добрый день еще раз!
Вы изначально вывели свой выигрыш, позже снова сделали депозит и без отыгрыша вывели средства совершенно через другой метод вывода. Данное действие нарушает правила казино, в связи с этим аккаунт был заблокирован без возможности восстановления.
С уважением,
Команда DragonMoney
Добрый день!
Согласно пункту соглашения 8.14. Внося средства на баланс аккаунта, Пользователь тем самым подтверждает, что ознакомился и принимает условия Отыгрыша.
Наш проект имеет определенные правила, которые включают необходимость отыгрыша после депозита перед выводом средств. Со стороны игрока отыгрыш не был совершен, что чревато полной блокировкой аккаунта в связи с нарушением правил проекта.
С уважением,
Команда DragonMoney
Мы не считаем нормальным. Списывать с аккаунта средства игрока.
По простому — это присвоение средств, которые не принадлежат проекту.
В этом случае игроку нужно было отменить выплату и сообщить про отыгрыш вейджера, но не списывать деньги.
В ближайшее время будет принято решение о перемещении проекта в лист наблюдения
Опубликовано: 19 июня 2024
Добрый день!
Ранее со стороны проекта для Вас были представлены документальные доказательства нарушения игроком пункта соглашения 8.14. Данное нарушение привело к полной блокировке аккаунта Администрацией сайта.
С уважением,
Команда DragonMoney
Опубликовано: 5 июля 2024
15.3.1. оповестить Пользователя о том, что своими действиями он нарушает условия Соглашения, и потребовать немедленного прекращения запрещенных действий
В данном случае меня не кто не оповестил что запрещены какие либо действия
Опубликовано: 19 июня 2024
Ещё раз повторю вам и в жалобе. Списывать средства игрока = хищение. Механизм в таких случаях, я вам описывал в личном диалоге
Опубликовано: 25 июня 2024
Здравствуйте всё полуется кинули меня с деньгами?
Опубликовано: 18 июня 2024
По итогу моя проблема будет решена или можно забыть?
Опубликовано: 18 июня 2024
Здравствуйте правильно вы говорите вы хотя бы предупреждайте а не сразу блокируйте, по факту деньги которые я выиграл и которые были на выаоде должны были придти они честно отыграны, а в остальном случае уже есть менеджеры которые могли написать при совершении повторной операций аккаунт будет заблокирован, вот такое решение было бы самым адекватным
Опубликовано: 19 июня 2024
Дмитрий, добрый день!
Решение Администрацией по вашему вопросу принято и изменено не будет.
С уважением,
Команда DragonMoney
Опубликовано: 19 июня 2024
Здравствуйте ну я считаю с вашей стороны это не правильное решение
Опубликовано: 20 июня 2024
Дмитрий, добрый день!
Администрация приняла решение о блокировке в соответствии с правилами нашего казино, которые доступны для ознакомления и принятия клиентом при регистрации. Исходя из данных правил, мы не можем разблокировать счет и вернуть средства в данной ситуации.
С уважением,
Команда DragonMoney
Опубликовано: 26 июня 2024
У вас в правила, может быть написано, что угодно — это не означает их честность и прозрачность по отношению к игроку. По — факту, я описывал механизм отмены выплаты в таких случаях. Сейчас же, ваш проект просто списал деньги, которые вам не пренадлежат
Опубликовано: 5 июля 2024
Подскажите как решить мою проблемму?
Опубликовано: 25 июня 2024
Я так понимаю кинули меня
Опубликовано: 26 июня 2024
Дмитрий, здравствуйте!
Ответ по вашему вопросу был предоставлен ранее: аккаунт заблокирован ввиду нарушения правил нашего проекта, в разблокировке отказано по решению Администрации. Данное решение окончательное.
С уважением,
Команда DragonMoney
Опубликовано: 29 июня 2024
Деньги верните
Здравствуйте!
Администрация казино, руководствуясь установленными правилами, которые каждый клиент принимает при регистрации, приняла решение о блокировке вашего аккаунта. В соответствии с этими правилами, в текущих обстоятельствах разблокировка счета и возврат средств невозможны.
С уважением,
Команда DragonMoney
Опубликовано: 5 июля 2024
15.3.1. оповестить Пользователя о том, что своими действиями он нарушает условия Соглашения, и потребовать немедленного прекращения запрещенных действий
В данном случае меня не кто не оповестил что запрещены какие либо действия
Опубликовано: 5 июля 2024
Я считаю достаточно аргументов чтоб разблокировать аккаунт
Опубликовано: 5 июля 2024
Так как явных причин нарушения не было, я положил на счёт свои же деньги и сделал вывод своих же денег,
Опубликовано: 5 июля 2024
Если бы действительно было бы какое-то грубое нарушение то да согласен, а по факту нечего грубого я не нарушил просто решил положить и вывести чтоб положить сумму менее, так как нужны были деньги, а вы без основания наложили бан, я бы полодилтсуммутменьше и дальше бы отыграл всё что было
Опубликовано: 5 июля 2024
Да у вас правило не понятные, я ничего такого не сделал запрещеного, а про то что не льзя было пополнять и сразу выводить я об этом не знал, ваша тех поддержка могла бы уведомить что в случае повторного нарушения будет бан, а вы берете просто в наглую и сразу блокируете, забираете мои честно заработаные деньги это по вашему, я считаю надо для начала разобраться в себе в своей тех поддержки а потом уже ставить условие для клиента. Так что прошу разблокировать мой аккаунт
Здравствуйте!
Администрация уже приняла окончательное решение по вашему делу, и оно не подлежит изменению.
С уважением,
Команда DragonMoney
Казино получило плашку о нечестных условиях и правилах.
Жалоба не решена.
Рейтинг казино снижен