Everum Casino 17.07.2022 в 22:30 пропала часть выигрыша в слоте на 94.000 RUB
Претензия Lena-2811 к Everum Casino от 19.07.2022
Добрый день,17.07.2022 в 22:30 я начала играть в игру artemis medusa,я выйграла эпический выйгрыш,107 000,после этого игра остановилась ,зотя я не отыграла весь бонус,и вместо 107 000,начислили 13000,я обратилась в службу казино,мне прислали сегодня скиры от провайдера и написали что сумма 13000 была начислена на счет,об эпическом выйгрыше на сумму 107 000 нечего не пишут,прошу вас помочь разобраться в этой проблеме,так как эпический выйгрыш я поймала,провайдер прислал только скрины на 13000,других доказательств у меня нет,игра заглючила и вместо 107 000 начислили 13000
Процесс обсуждения (9)
Статистика жалоб на Everum Casino
Претензии к Everum Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Everum Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Lena-2811 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Я хочу дополнить,скрины которые мне прислал провайдер,не соответствуют времени в котором я начала играть,я нп играла в 19:43,а начала в 22:30,я поймала эпический выйгрыш на 107 000,из них они мне начислили только 13 000 и скрины предоставили на 13000 ,эти деньги они мне зачислили на счет и ссылаются на то что был выйнрыш только на 13000,но это не так,107 000 выйграла,игра заглючила ,я даже не доиграла бонусную часть игры ,после эпического выйгрыша,игра остановилось вообще,вместо 107000 ,начислили 13000,там был явный сбой.
Здравствуйте.
Вы обратились с данным вопросом в лайв чат 17 июня, 22:44 МСК. На основании вашего запроса и данных, которые вы прислали мы нашли бонусный рануд, о котором идет речь. Игра была несколькими минутами ранее, после нее было сделано еще 7 спинов.
Нами был сделан запрос провайдеру с просьбой прислать полную информацию по бонусной игре, и они выслали данные, которые, в свою очередь, мы переслали вам. На скриншотах вы можете увидеть все спины бонусной игры, комбинации, которые выпали, время раунда, суммы баланса на начало раунда и на конец. Обратите внимание, что время на скриншотах указано в GMT, то есть на три часа меньше чем московское. и оно совпадает со временем, о котором вы пишите.
Выплата по бонусной игре, зачисленная на ваш счет соответствует истории предоставленной провайдером.Также мы не видим признаков зависания игры со стороны казино и разработчика. Бонус завершился по правилам — как только «Артемида уничтожила всех монстров», что также видно в истории спина. Кроме этого, вы сделали следующий спин на данной игре через 15 секунд, то есть после перезапуска игры, тогда как в случае зависания вы бы продолжили играть бонусную игру.
Мы повторно обратились к разработчику и попросили подтвердить корректность спина и суммы выплаты. И снова получили подтверждение о том, что выплата была сделана по правилам игры и сумма верная.
Опубликовано: 21 июля 2022
Здравствуйте,я играю в вашем казино не первый раз,и могу точно сказать,что у вас надежное казино,но вы поймите меня,я ведь не могла ошибиться и увидеть вместо 107 000,13 000,это ведь не дет сад.Меня волнует вопрос как 107 000 был эпический выйгрыш и крутилось до 107 000,по итогу начислилось 13000
Игра докрутила до 107 000,а начислилось 13000,можете обьяснить тогда как такое могло произойти??
Получается,что это игра показывает выйгрыш одну сумму,а начисляет другую,это как такое возможно,это игра значит лохотрон,это обман игроков получается
Прогу Вас проверить эту игру,так как выйгрыш показывпет одну сумму,а начислчется другая сумма.Пожалуйста проверьте и вы увидите,что я говорю правду.Это игра просто лохотрон,зачем обманывать игроков,если автомат тупо обманывает.Очень прошу вас ,администрптор проверить эту игру,если есть такая возможность и увидите,что на эпическом выйгрыше покащывпет одну сумму,в начисляется другая сумма,в 4-5 раз меньше
Когда у игрока возникают сомнения в том, что выплата была осуществлена правильно, мы обращаемся к разработчику игры (возможно напрямую, возможно через платформу). Ответ разработчика это в данном случае «истина в последней инстанции», то есть согласно ответу даётся ответ вам и при необходимости корректируется выплата.
Разработчик (Quickspin) проверил правильность спина, подтвердил, что выплата верная и сам раунд корректно прошёл.
То есть мы уже сделали то, о чем вы просите и больше в данном случае, помочь не можем.
PS добавлю, что ошибки с выплатой в слоте случаются КРАЙНЕ РЕДКО. Обычно это происходит когда выходит новая игра и очень быстро обнаруживается и исправляется. Данная игра уже не новая и вероятность того, что она вдруг выплатила неверную сумму практически равна нулю.
Увы, но от игрока пруфов такого выигрыша нет, от казино есть ответ провайдера, в данном случае жалоба отклонена