BetWinner Casino: требуют справку об отсутствии зависимости и не выводят на 141.880 RUB
Причина
Сумма
$2076
Автор
Ilnar01
Статус
Не решена
Дата
07-03-2025
Претензия Ilnar01 к BetWinner Casino от 07.03.2025
Ilnar01
Здравствуйте, заморозили аккаунт для проверки документов, все документы скинул теперь требуют документ о том что я не являюсь зависимым от игр. Написали сходить к психиатру, я сходил он сказал что не делает таких справок, а секьюрити бетвинера на все смс отправляет «ожидаем ранее потребованный документ. Все есть в скринах. Помогите пожалуйста, мне повезло просто выйграть , а они не дают деньги получить
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (19)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на BetWinner Casino
Решенных проблем
27 из 36
Процент решенных
75 %
Ср. время жизни жалобы
23.7 дн.
Ср. сумма претензии
$827.8
Жалоба на казино
Претензии к BetWinner Casino
Решена
BetWinner Casino
BeWinner Casino: с 29.03.2025 не верифицируют аккаунт на 750 USD
Здравствуйте, уважаемая администрация форума. Столкнулся со следующей ситуацией относительно данного сайта. Заказал дене [...]
Не решена
BetWinner Casino
BetWinner Casino: требуют справку об отсутствии зависимости и не выводят на 141.880 RUB
Здравствуйте, заморозили аккаунт для проверки документов, все документы скинул теперь требуют документ о том что я не яв [...]
Не решена
BetWinner Casino
BetWinner Casino: отменили все мои ставки и списали баланс на 2100 USD
Привет, зарегистрировался в betwinner, мой ID 1169302069
Играю около недели, сделал 26-27 депозитов по 100$,общая сум [...]
Не решена
BetWinner Casino
BetWinner Casino: с 22.12.2024 не могут найти мой депозит на 5000 RUB
добрый день! сделал депозит 22.12.2024 в 21:53
до сих пор на момент 28.12.2024 деньги не поступили на счет, поддержка [...]
Решена
BetWinner Casino
BetWinner Casino: с 14.12.2024 не поступает мой депозит на 16.400 RUB
Здравствуйте, вот уж не думал что на бетвинер буду сюда жаловаться, но походу придётся. Не дошел депозит в размере 16 40 [...]
Решена
BetWinner Casino
BetWinner Casino: с 12.11.2024 не приходит депозит и нет выплаты на 62 USD
Здравствуйте. Казино Betwinner не зачисляет депозит на (1510₽ от 12.ноября.2024г, почти месяц прошел) и отменяет выводы [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на BetWinner Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Ilnar01 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 19 марта, 19:36
Доброй ночи! Скажите пожалуйста, есть такой вариант, что мне просто вернут депозит мой и заблокируют аккаунт? Как никак если не брать выйгрышь депозит состоит из моих личных средств
Опубликовано: 9 марта, 13:26
Добрый вечер, нету реакции от бк?
Опубликовано: 12 марта, 11:24
Я так понимаю бк вам тоже не отвечает.
Опубликовано: 12 марта, 16:41
Всё верно
Опубликовано: 12 марта, 18:23
Не закрывайте пожалуйста пока жалобу может ответят((
Опубликовано: 13 марта, 08:55
Жалоба не будет пока закрыта
Опубликовано: 12 марта, 18:22
Пролистал на вашем сайте больше количество жалоб, но не одного с такой же проблемой не нашел, они имеют право вообще запрашивать такую справку, я просто искренне не понимаю зачем и как она поможет в подтверждении моей личности.
Опубликовано: 7 марта, 17:47
Сейчас прочитал в интернете что они вообще не иют право требовать такие документы, только те что перечислены ниже в скриншоте. Их все я могу предоставить если есть такая необходимость, некоторые в бумажном виде некоторые в электронном через госуслуги. Они требуют документ которого по сути вообще не существует. Как это вообще связано верификацией?
Опубликовано: 7 марта, 17:57
Извините что поправляю, пункт с коммунальными платежами только не смогу тк живу в съемной квартире, арендодатель сам получает квитанции на оплату я их даже не вижу
Опубликовано: 7 марта, 18:50
Еще дополню, если есть такая возможность пускай хотя бы разблокируют доступ к выводу средств, я их выведу и больше никогда не зайду в эту бк. С таким отношением к игрокам мне там делать нечего, все фото удостоверяющие мою личность были предоставлены, и фото паспорта, и фото с паспортом, и фото с паспортом и перепиской с их сектюрити
Опубликовано: 7 марта, 18:54
И все они прошли проверку до момента требования от них документа об игровой зависимости, тк никаких претензий и поправок с их стороны не было. Спасибо большое за помощь, я к вам уже обращался с другой бк (с которой я кст ушел в бетвинер подумав что может здесь адекватно относится к игрокам, но нет), вы очень сильно мне помогли🔥. Надеюсь и эту проблему решим!
Опубликовано: 7 марта, 19:56
Вот их всё общение с игроками👍
Вы пишите, нам нас**ть(простите пожалуйста за вырожери, бесит прям их отшение), и еще эта если что не вся сумма, 45 000₽ зависли на выводе со дня заморозки. Я думал они хотя бы их выведут так как с их стороны все одобрено и ожидает выплаты, что они с ним нечего не могут сделать как они постоянно любят отмазываться. Но что-то мне кажется что они тоже зависли думал что сегодня-завтра придут, но нет. Так и висит.
Извините за большое количество смс, не охота такую сумму из-за жадности бк потерять. Поэтому стараюсь чем можно больше дополнить всю информацию
Опубликовано: 8 марта, 19:02
Я им А они мне Б. Как им объяснить что не существует такого документа?
Опубликовано: 8 марта, 20:38
На вопрос как получить эту справку в очередной раз получаю шаблонный ответ
Опубликовано: 9 марта, 08:16
45 000₽ тоже вернули на счет
В казино направлено финальное уведомление
Опубликовано: 21 марта, 15:36
Спасибо(
Казино проигнорировало все запросы.
Рейтинг казино снижается, казино приближается к чёрному списку. Игроку рекомендую пробовать написать в лицензиар
Жалоба не решена