7-k Сasino: с золотым статусом все равно продолжают тянуть время и не выводят на 1.600.000 RUB
Претензия kristuljab к 7k Casino от 15.12.2023
Добрый вечер! У меня очен большая проблема! 7к казино не выплачивают деньги, зарегистрировалась 28.ноября выграла весьма большую сумму денег долго не могла пройти верификацию всё им было не так но в конце 5.декабря прошла успешно! Выиграла 1.600.000 рублей и запросила вывод средств на две заявки на сумму первая 19,000 и вторая 80,000 купила статус с привилегия золотой джокер за 200,000 рублей для того чтобы ускоренный вывод средств в результате до сегодняшнего дня нечего не получила обращалась не раз в службу поддержки всё время одговорки каждый раз меняют числа когда должны быть обработаны заявки и средства должны поступить потоп на емаил прошло письмо пусть отменяю текущий запросы на вывод и зделаю по 3000 так и поступила но безрезультатно уже максимальное сроки кончились а денег нет как нет пожалуйста помогите, я очен прошу, запрашивала сумму на вывод 98.000 из каторых только 47.000 в обработке максимально сроки прошли а денег нет.
Процесс обсуждения (54)
Статистика жалоб на 7k Casino
Претензии к 7k Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на 7k Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | kristuljab |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 16 декабря 2023
Спасибо надеюсь скорейшей от них ответ с ясностями и выплатой
Опубликовано: 16 декабря 2023
А когда я подавала жалобу она была ещё в статус в обработке а у меня же сумма жалобы которые у меня не выплачивают было 524 доллара а тут сейчас показано 18.000 долларов
Опубликовано: 18 декабря 2023
Вы в тексте жалобы сами указываете, что выиграли 1.600.000 рублей
Опубликовано: 19 декабря 2023
Да я знаю всё правильно! Я просто перестраховалась, как вижу они не как уже не реагируют на жалобы которые люди подоют! :((
Опубликовано: 21 декабря 2023
Это казино вообще когда ты собирается отвечать на жалобу или нет опять им время дано они не цента вывели я смотрю тут у других выводят а мне вообще ничего не выводят хотя сейчас на выводе стоят 47.000 они уже в обработке долгое время а результата никакого статуса надо квартиру менять хозяин выгнал за то что не заплатила вовремя они всё ждите финального статуса пожалуйста помогите решить эту проблему
Добрый день. Обращение в процессе рассмотрения.
Опубликовано: 24 декабря 2023
В смысле обращение в процессе рассмотрения??
Почему у меня показывает статус закрывается жалоба а не открыто ещё?
Благодарим вас за обращение и ваш отзыв.
Хочу уточнить, что причины отмены предыдущих заявок, о которых вы писали, не были связаны с работой нашего казино и повлиять на такие моменты вне наших возможностей.
Вы вероятно обратили, что ваш новый запрос, созданный в начале Нового Года(2.01), был успешно обработан. Так же, единственной заявкой на вывод, которая имеется сумма 14 000 рублей, создана сегодня. В соответствии с нашими правилами, заявки на вывод такой суммы, обрабатываются в течение 3 суток с момента подачи. Наша команда будет делать все возможное, что бы это произошло как можно быстрее.
Спасибо за ваше терпение и понимание в этой ситуации.
Опубликовано: 6 января 2024
Пожалуйста, не закрывайте только жалобу, проблема ещё не решена.
Все заявки, которые были сделаны, и потом они переросили, чтобы я их переделала по 3000. Отменены пишется ошибка при попытке оплаты. вы говорите, что это не ваша вина? Тогда почему вы не можете предложить альтернативный вариант? Или разрешить выводить на другую карту?
Я хотела бы получить ответ или их вариант по поводу решения проблемы уже более полутора месяца не чего не происходит почему нет такой возможности на другую карту вывести?
Добрый вечер. Благодарим за ожидание. Заявка на выплату обработана и находится в процессе перечисления.
Ув. игрок, уточните, вы получили свою выплату в полном объёме?
Опубликовано: 15 января 2024
Нет! Написала в службу поддержки и поинтересовалась почему та заявка катороя должна была обработана в 3 рабочих дня стало 5. Вответ сказали что не имеет значения сроки учитываются с последнего запроса общей суммы и если какая-то заявка была отменена это не имеет значения хоть и сумма поменялась!
Нет! Написала в службу поддержки и поинтересовалась почему та заявка катороя должна была обработана в 3 рабочих дня стало 5. Вответ сказали что не имеет значения сроки учитываются с последнего запроса общей суммы и если какая-то заявка была отменена это не имеет значения хоть и сумма поменялась! Я просто не нахожу слов
Добрый день. На данный момент все активны заявки по аккаунту были обработаны.
Ув игрок, у вас ещё остались средства на балансе для выплаты?
Опубликовано: 20 января 2024
Уважаемый VYACHESLAVLENIN да остались, прошу вас 🙏 пожалуйста не закрывайте жалобу ещё в понедельник должна поступить заявка и если все пройдёт хорошо и без заморочек сможем закрывать жалобу!
Добрый день. Все заявки на вывод, которые создал пользователь, уже выведены.
Жалоба решена
Жалоба переоткрыта по просьбе игрока
Опубликовано: 27 февраля 2024
Уважаемый VYACHESLAVLENN! Мы с представителем из казино 7к договаривались по поводу того что ещё не много подождём пока хотя бы половину выведут и тогда закрою жалобу. На данный момент второй раз перенастроиле график выплаты как поступит первая половина выгроша я сообщу! Теперь ожидаем поступление.
Добрый день!
Уточняю информацию по жалобе, вернусь с ответом в ближайшее время
Опубликовано: 15 февраля 2024
Уважаемый Представитель 7к казино «спасибо», все заявки каторые
были созданы только что были обработаны. Я хочу у вас уточнить и поинтересоваться, и чтобы может быть составить график выплаты, как мне лучше создавать. Я желаю вывести половину от моего выигрыша! По какой сумме мне создавать заявку, если я вывожу на Крипто
Опубликовано: 15 февраля 2024
Мне понадобится время, чтобы уточнить информацию. Я постараюсь вернуться с ответом как можно скорее.
Ваши последние заявки суммой 60 000 рублей были созданы 10.02. По состоянию на 15.02 срок обработки заявок еще не вышел.
Передала информацию в финансовый отдел, средства должны поступить Вам в ближайшее время.
Опубликовано: 15 февраля 2024
Спасибо, да как ранее я написала, я получила только что все 60000, я хочу уточнить или составить график по поводу вывода остального моего выигрыша. Кратчайшие сроки, которые можно. Я знаю, что месячный лимит 1000000 р. Соответственно, я хочу вывести ещё 800.000.р
Опубликовано: 15 февраля 2024
Добрый вечер! Предлагаем оформить заявку на 499 999 рублей суммами по 30-35 тысяч рублей. Вам будет настроен автоплатеж с поступлениями каждые 2-3 дня.
Прошу прощения за сложившуюся ситуацию, раньше этот аккаунт вел другой менеджер и я не знала, что Ваш вопрос с выплатой не был решен.
Также, пожалуйста, откройте свои личные сообщения или напишите нам на форуме. Я останусь с Вами на связи до полной выплаты выигрыша.
Опубликовано: 16 февраля 2024
Получается сейчас, которые у меня стоят на вывод. Их отменять и сделать по 30.000 35.000 каждую.??
Опубликовано: 16 февраля 2024
Вы можете их дополнить, это не будет проблемой 🙂
Просто создайте дополнительные заявки
Опубликовано: 16 февраля 2024
Добрый день!
Я создала
8.заявок по 35.000руб
6.заявок по 30.000руб
1.заявка на 10.000руб
4.заявки по 5.000руб
И теперь Пожалуйста я хотела бы уточнить их сроки поступления, а также
Как вы ранее писали каждые 2,3 дня по какой сумме я буду их получать! Буду искренне рада за вашу поддержку!
Опубликовано: 16 февраля 2024
Спасибо, передала информацию в финансовый отдел, уточняю по поводу сумм и сроков поступления.
Опубликовано: 16 февраля 2024
Спасибо ждём от вас информацию!
Уважаемый 7к представитель, вы могли бы пожалуйста дать ответ на вопрос который я ранее изложила?? Когда ждать поступления и по каким суммам? И до какого числа!! За ранее спасибо!
Опубликовано: 19 февраля 2024
Получила информацию.
Вам настроили регулярные выплаты. Ожидайте поступление ориентировочно 30 000 рублей каждые 2-3 дня. Ориентировочно — так как суммы заявок не одинаковые, и в какой-то день может быть обработана большая сумма, в какой-то день меньшая. Вся сумма активных заявок будет обработана не позднее 08.03.
Опубликовано: 19 февраля 2024
Спасибо я вас поняла, будем ждать!
Ещё вопрос а как быть с остальными средствами после этих когда обработается?!? Как я ранее писала я желаю вывести половину моего выигрыша но учитывая что есть месячный лимит на вывод то соответственно тогда оставшиеся сумму окола 385,/390,000 рублей!
Опубликовано: 20 февраля 2024
Уточняю информацию по Вашему запросу
Опубликовано: 21 февраля 2024
Спасибо, жду скорейшего ответа.
Опубликовано: 22 февраля 2024
Пожалуйста, создайте еще заявки суммами 40 000 рублей ровно. Предлагаю на 360 000 RUB + еще заявку на 25 000 RUB.
Казино будут настроены более частые выплаты.
Опубликовано: 23 февраля 2024
Создала как вы и просили 9заявок по 40,000 тысяч рублей и одну заявку на сумму 25,000 тысяч рублей!
Ну теперь у меня сразу встречный вопрос ( РАЗВЕ ОТ ЭТОГО НЕ МЕНЯЕТСЯ СРОКИ КОГДА Я ИХ ПОЛУЧ?
Опубликовано: 23 февраля 2024
Вы имеете ввиду ещё
9 по 40,000 рублей = 360,000рублей и + отдельно заявку на 25,000 рублей?
Опубликовано: 23 февраля 2024
Да, все верно.
Опубликовано: 23 февраля 2024
Хорошо сейчас создам! И тогда какой будет срок получения моих средств?
Опубликовано: 23 февраля 2024
Ориентировочный срок выплаты месячного лимита — 15.03
С 15.02 было выплачено 220 384 RUB, в обработке находятся 35 000 RUB, 355 000 RUB находятся в очереди => 610 384 RUB
Вами будут созданы заявки еще на 360 000 RUB, которые также должны быть обработаны до 15.03
Опубликовано: 23 февраля 2024
С 15.02 по сегодняшний день 23.02 общая сумма вывода 100.000 рублей а так если смотреть с 1.02 февраля то до сегодняшнего дня 160,000
Опубликовано: 23 февраля 2024
Да, не совсем корректно посмотрела, мне отобразилась сумма вместе с кешбэком
С 15.02 по 23.02 общая сумма вывода 160 000 RUB, в обработке 35 000 RUB, в очереди 740 000 RUB
Данный случай я считала от даты создания жалобы, так как на момент создания жалобы существовали заявки только на 60 000 рублей.
Опубликовано: 24 февраля 2024
Хорошо спасибо я вас понимала! Тогда если я правильно вас поняла то теперь вмести с этими 360,000 ( новые каторые ) срок обработки и поступления должны быть до 15.03 в полном объёме?!?
И скажите пожалуйста ещё график какой будет их поступление. За раннее спасибо и хороших выходных!
С игроком продолжается коммуникация через личные сообщения. Настроен график выплат, средства поступают.
Уважаемый VYACHESLAVLENN! Мы с представителем из казино 7к договаривались по поводу того что ещё не много подождём пока хотя бы половину выведут и тогда закрою жалобу. На данный момент второй раз перенастроиле график выплаты как поступит первая половина выгроша я сообщу! Теперь ожидаем поступление.
Информация от игрока принята.
Опубликовано: 7 марта 2024
Спасибо вам за помощь. Вы можете закрывать жалобу с возможностями мне её, потом переоткрыть, если казино не будет соблюдать условия выплаты. 1 половина почти выплачена. Если они не будут соблюдать условия, я вам заново напишу, и мы переоткроем её.
На данный момент игроку поступило 675 000 рублей, 225 000 рублей находятся в очереди на обработку. Просьба не закрывать жалобу как нерешенную.
Игроку настроены выплаты около 35 000 рублей в день (около, так как суммы заявок неравнозначны) с лимитом снятия 999 999 рублей в месяц.
Ожидается, что 15.03 будут созданы заявки еще на 999 999 рублей с выводом около 35 000 рублей в сутки. Точную информацию относительно скорости выплат начиная с 15.03 смогу предоставить ближе к дате.
Спасибо вам за помощь. Вы можете закрывать жалобу с возможностями мне её, потом переоткрыть, если казино не будет соблюдать условия выплаты. 1 половина почти выплачена. Если они не будут соблюдать условия, я вам заново напишу, и мы переоткроем её.