CryptoBoss Casino: с 04.10.2024 не поступает моя выплата на 35.000 RUB

Здравствуйте, не поступил вывод  на 35000р. Изначально был поставлен вывод на 10т.р. на карту, но он даже не был принят в обработку по истечении суток. Я его отменила. На них же опять подняла, и поставила на вывод уже 35000 на крипту. С картами же проблема, на крипту они говорят надо.  Вот уже сутки, даже больше висит платёж. Они говорят, у нас всё успешно. Но мне ничего не пришло. Платёж завис на блокчейне. Оказывается, нужно 20 подтверждений на блокчейне для перевода. А у меня только 19, и при чём все 19 прошли в одну минуту, а двадцатый висит уже сутки и никак не пройдёт. Проблему эту решить не с кем. В чате отвечают шаблонами. В суппорте блокчейна ответили, что этим вопросом должен заниматься отправитель средств.