Отзывов
82
Обсуждений
119
Бонусов
0
Слотов
11106
Софтов
82
Представитель на сайте
Посредник в спорах
Казино закрыто
Garilla Casino закрыто с 12/2024
Вы уверены?
Всё равно продолжить на свой страх и риск...
Отзывы и рейтинг игроков на Garilla Casino в 2025 году
Рейтинг ARS
Рейтинг игроков
39.4% (25)
Рейтинг мнений
0 (28)
Garilla Casino
Последние отзывы игроков (82)
Что Вы думаете о работе Garilla Casino?
Здесь вы можете поделиться своими впечатлениями о Garilla Casino. Ознакомьтесь с отзывами других игроков или оставьте свой, чтобы рассказать всем как о положительных, так и об отрицательных моментах вашего личного опыта.
Был опыт игры в этом казино? Опишите его!
Написать отзыв
«гАрилла» — вот со старта я туда зашёл, но как же коробит эта буква а…
Хорошо это не относится к казино и игре в нем, но это ж название, лицо заведения, а тут ошибка (если даже преднамеренно сделана). Можно вполне отнести это к пункту дизайн.
Теперь про удобству. Здесь это прямо единица. Раньше только коты так бесили своими тормозами. Однако у гАриллы с этим вообще огромные беды. Постоянные вылеты из аккаунта, вечные загрузки, ошибки и просто тяжёлый интерфейс, особенно мобильная версия. Это неудобно совершенно, это даже больно .
По выплатам расскать к сожалению ничего не могу, поэтому ставлю среднюю оценку, ну то есть не было опыта в этом чудном деле. Только по рассказам очевидцев могу сделать вывод, что казино делает выводы(забавно). Лимиты на выводы на карты высокие, так что мелкодепозитера будет не очень весело.
По софту. Слотов много. Мои фавориты на месте, поэтому тут оценка «хорошо», если б сайт не лагал, то отлично можно заслужить.
Тех.поддержка стандартная, пока отвечают на вопросы быстро, но думаю скатятся со временем и будут как все.
Теперь самое вкусное и интересное. Бонусы. Они есть, их достаточно много. Но самое главное это регулярное появление бездепов! Тут прямо таки спасибо. Потому что каждую неделю есть шанс получить некое количество денег отыграв бешеные х40-45 вагеры, но что жаловаться на такой отыгрыш? Бездеп же. В целом хорошо, что они есть, с них выводят.
Для меня в целом это казино выглядит плохо только из-за абсолютно нулевой оптимизации. Вроде ничего особенно тяжёлого нет в дизайне, но работает отвратительно, просто ужасно. Даже обновление до 2.0 не помогло.
Я давним давним в этом проекте был зарегистрирован,и пробовал пару депозитов и нулевая отдача было …Это было год назад наверно.И я написал что я людоман и они моментально заблокировали мой аккаунт по жизненно год назад …А месяца 2 назад письмо пришло от них ,я начал переписывать в ихнем чате и мне разрешили новый аккаунт создать,потом не верифицировали,и сказали мы старый аккаунт возобновим….И старый аккаунт возбнивили …И на протяжении уже двух месяцев играю в этом лохотроне вообще отдачи нет …Уже депозитов 10 сделал ,вообще не возможно даже 10-20т подняться не говоря уже о крупных выигрышах…Не кому не советую даное заведение….Это скам проект,все глючит ,при бонусе сразу заново все грузится…Прежде чем в этом ло***оне захотите поиграть сто раз подумайте…С 10 депозитов не подняться даже х1 от депозита это что то говорит о казино !!!!И когда то это казино было не просто так в листе наблюдение …Человеку не хотели вывести 5 лямов …Спасибо Конечно Вячеслав помог вернут выигрыш…И каждый раз одно и тоже пишу что вы не нашли тот автомат…Даже пишу что заблокируйте и по какой причине вы хотите заблокировать свой аккаунт…Это такой скам проект …Не вздумайте там играть.И не разу даже не выводил не копейки!!!Я думаю если хоть какие то деньги выиграть там и начнется тысячи отмазки и будут тянуть с выплатой….Чтобы человек обратно проиграл средства…Я попробую ещё раз и если опять будет мертвый ,и по моей просьбе вы не заблокируйте мой аккаунт когда я напишу …Я напишу жалобу и все свои деньги буду требовать обратно…Так как вы по людомани блокировали мой аккаунт…И после этого вы разблокировали мой аккаунт!!!!Наверно совсем не осталось у вас игроков…Что вы начали разблокировать,заблокированные аккаунты…
Опубликовано: 28 октября 2024
Уважаемый Акоп, спасибо за ваше сообщение и за то, что поделились своим опытом. Мы ценим вашу откровенность и сделаем всё возможное, чтобы объяснить и исправить ситуацию в нашем ответе.
Наша компания стремится обеспечить честную и прозрачную игру для всех пользователей. Мы понимаем, что ваша история связана с рядом неприятных моментов, и приносим извинения за любые неудобства, которые вы испытали.
Мы придерживаемся правил «ответственной игры». При обращении с проблемой игровой зависимости аккаунты пользователей блокируются и игрок отключается от рекламных рассылок. В связи с вводом у нас на проекте новых правил и изменений в технической части, ряд пользователей столкнулся с проблемой разблокировки аккаунта, мы оперативно это исправили, но у некоторых пользователей аккаунт остался разблокированным. В вашем случае нужно было обратиться с повторной просьбой о блокировке аккаунта, если вы знаете о наличии проблемы игровой зависимости.
Что касается вашей жалобы о нулевой отдаче, мы рекомендуем помнить, что азартные игры зависят от множества факторов, включая удачу и случайность. Мы постоянно работаем над улучшением платформы и обеспечением справедливых условий игры.
С нашей стороны мы бы хотели предоставить Вам бонус, но, так как вы столкнулись с проблемой азартной зависимости, после отыгрыша бонуса, и вывода средств в случае выигрыша, ваш аккаунт будет заблокирован, без возможности восстановления.
Также хотим сообщить, что вам запрещено вносить депозиты, в том числе при отыгрыше бонуса.
Спасибо за ваше терпение и понимание. Желаем хорошего дня и пусть удача сопутствует вам!
Как и у всех зарегистрировался верификацию прошел сделал депозит… С 9 поднялся до 28 и началось отмена выплаты ….. Поддержки ноль…. Два дебила сидят…. Просят доп верификацию…. Справки от прабабушки и тд и ТП… Если повезёт ни когда не выведение … Под разными причинами будут морозить ваши выплаты пока не сольете баланс как сольете сразу верифицирует… Ни кому не советую данное казино… Нужно вносить в черный список … Да и так скорее всего ни кто уже не играет в него …. Все кто рекламируют не ведитесь читайте отзывы ниже… Все что написано негативного все правда сам столкнулся с копеечным выигрышем… Не выплатят вам не суйтесь в это заведение от поддержки толку ноль ее нет от слова совсем … Будут морозить пока не сольете все под ноль… То им справка не та … То депозит не последний … Не знаю даже что и написать плохого … Есть куда более лучшее казино… С моментаоьными выплатами … Здесь вы пройдете все круги ада … Почему его ещё не внесут в черный список… Жалоб очень много и все на одну тему не выплачивают деньги! Это казино Скам только для отжима денег читайте отзывы прежде чем лезть в это казино… Потеряете деньги 100% позорное 1х и то хоть как то платит это заведение обходите стороной не верьте хорошим отзывам куплены сам не удостоверился прочитать отзывы теперь жалею что ранее не прочитал и помните единственный способ выиграть в казино это не играть в него… Всем добра и удачи но не в этом заведении…. Нищее казино которое потеряло всех игроков
Опубликовано: 1 октября 2024
Уважаемый, игрок, по итогам рассмотрения Вашего отзыва, мы подготовили развёрнутый ответ с выводами по сложившейся ситуации.
Касательно дополнительной верификации — это стандартная процедура, которую проходят многие пользователи нашего проекта. Этот процесс может занять время, но, обычно, при предоставлении нужных документов, это происходит в течение 5 — 60 минут.
Для детального восстановления ситуации, предоставляем отчет о нашем с Вами взаимодействии с указанием времени (26.09.2024, время в формате gmt +3):
(GC Anti-Fraud) 18:54 — На электронную почту клиента направлено письмо о дополнительной верификации
(клиент) 18:58 — Создана заявка на вывод
(GC Anti-Fraud) 19:18 — Заявка отменена
(клиент) 19:20 — Направлено письмо с недостаточными документами по дополнительной верификации
(клиент) 19:30 — Обращение в службу поддержки
(GC Support) 19:32 — Ответ от службы поддержки с информацией о необходимости пройти дополнительную верификацию
(GC Anti-Fraud) 20:01 — Направили письмо на почту о недостаточности предоставленных документов, повторный запрос
(клиент) 20:16 — Предоставление новых документов
(GC Anti-Fraud) 20:40 — Запрос чека на электронную почту
(клиент) 20:59 — Предоставление чека в ответ на запрос
(GC Anti-Fraud) 21:27 — Направили письмо об успешной верификации
Мы сознательно исключили из данного отчета письма и сообщения, направленные в наш адрес, имеющие оскорбительный характер, но приложим их в скринах. Предоставляем скрины (с частично скрытой личной информацией) всех описанных выше действий.
Наша служба поддержки оперативно ответила на Ваши вопросы, Вам лишь нужно было дождаться окончания проверки дополнительно запрошенных документов, после которой средства обязательно бы поступили на выбранный Вами метод вывода.
Просим Вас заметить, что совокупная проверка конкретно в Вашем случае, заняла бы до пяти минут, если бы Вы следовали рекомендациям службы поддержки.
Надеюсь, что мы смогли ответить на все Ваши вопросы и восстановить доверие наших игроков!
Всех приветствую! Что могу сказать о данном казино, сайт глючит, поддержка отвечает шаблонами и повторяет одно и тоже, играл сделал кучу депов, первые разы были проблемы с верефикацией, все решил, первый раз не без проблем вывел деньги, забыл про это казино, потом решил вернуться поиграть, выиграл 50к, вывели, спустя время вернулся, играл порядочнон время, выиграл 130к и тут началось, сразу у них перестал работать пиастрикс кошелек на вывод, на карты в 3 разных банках у них возвращает платёжная система мне деньги обратно на баланс, поддержка постоянно твердит одно и тоже, повторяйте заявку ещё и ещё, а то что эти заявки без видимой на то причины возвращаются обратно это их не волнует, по итогу пока делал эти заявки с 130 до 75 к спустился, так по сей день и продолжаю делать заявки на вывод по 5-6 штук в день и все они возвращается обратно на баланс, а поддержка продолжает мне писать что бы я делал новые заявки, какой то замкнутый круг, который ни к чему не приводит и решение моей проблемы никак не способствует, не знаю может здесь оставив отзыв хоть как то по способствует решению моей проблемы и получению денег, данное казино совсем не рекомендую к игре, после первого раза ещё хотел больше сюда не заходить но что то пошло не так и вернулся, вот теперь мучаюсь с выводом, впервые столкнулся с такой проблемой, играю на 10+ площадках и нигде таких проблем не встречал, вывод какой : если хотите депнуть в общей сложности 60-70к и потом 4 дня пытаться получить свой выигрыш, то это казино для вас, а если хотите нормально поиграть то идите лучше на другую площадку.
Прикреплю ещё скрин с переписками и историями выводов.
Опубликовано: 3 сентября 2024
Благодарим вас за то, что нашли время поделиться своим опытом. Мы искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такими трудностями, и понимаем, насколько важно для игрока получать свои выплаты своевременно. Со стороны казино ваша выплата всегда одобрялась, но в связи с пониженной конверсией на стороне платёжного провайдера, выплаты отклонялись. На данный момент ваш вывод одобрен и проведен другим методом, надеемся, на ваше понимание и в качестве извинения хотели бы предоставить вам бонус, который вы можете найти у себя в личном кабинете во вкладке «Доступные».
Еще раз благодарим вас за терпение и понимание. Надеемся, что ваше дальнейшее взаимодействие с нашим казино будет исключительно приятным и успешным!
Всех приветствую! Решил написать непредвзятый отзыв о данном заведении, зарегистрировался пол года или более назад, тогда этот проект стримили разные стримеры и на ютюбе, было полно рекламы и разных акций! Так вот пройдя не сложную регистрацию я сделал пробный депозит, сказать что мне не понравилось ничего не сказать, ихний сайт постоянно тупит и зависает, как будто подгружается с какого то стороннего ресурса, с игр постоянно выкидывало, что бы поиграть в игру которую хочется нужно было по 100 раз делать перезагрузки и разные манипуляции, по итогу проиграв 500р я понял что это заведение еще сырое и играть в него точно не стоит, но потом спустя несколько месяцев я еще раз внес мин деп и решил попробовать, к моему полному разочарованию ничего не изменилось, сайт как тормозил ранее, так и впоследствии, тогда я понял что играть в подобной конторе на деньги это абсурд и лучше их потратить на что то другое, потом еще несколько раз выигрывал промики на данный проект, никогда не отыгрывал, потому как постоянно что то происходило, то глюк сайта и промо пропадал бесследно, то еще что то происходило и промо тупо списывали без каких либо объяснений, да и саппорт у них не совсем квалифицированный, задавая конкретный вопрос получаешь на него шаблонный ответ не имеющий ничего общего с тем что тебя интересует, даже сегодня активируя промо который они опубликовали у себя в тг канале, я так и не смог нормально поиграть, через спин выкидывало с аккаунта, потом при каждом прокруте приходилось ждать по 5 минут, смена заркал и перезагрузка ничего не давали, в такое играть только тратить нервы деньги и время! Никому не порекомендую данный проект. скорее на оборот скажу что лучше выбрать другой, это самое отвратительное заведение которое я встречал за последние пару лет, просто скам с постоянными глюками и лагами! Повторюсь, это самое отвратное заведение из всех в которых мне довелось поиграть за эти пару лет…
Опубликовано: 23 августа 2024
Здравствуйте!
Благодарим вас за то, что нашли время поделиться своим мнением. Мы искренне сожалеем, что ваш опыт взаимодействия с нашим проектом оставил столько негативных впечатлений. Мы понимаем, насколько важно для вас, чтобы все работало безупречно, и нам очень жаль, что наши предыдущие технические проблемы стали для вас источником разочарования.
Хочу заверить вас, что мы всерьёз восприняли все замечания, которые вы указали. Мы провели значительную работу по улучшению нашего сайта и платформы, чтобы устранить проблемы, с которыми вы столкнулись. За прошедшие месяцы мы внесли множество изменений и обновлений, направленных на улучшение стабильности и производительности. Надеемся, что вы заметите положительные изменения.
Мы также уделили внимание отзывам о работе службы поддержки. Мы внедрили новые процессы обучения и улучшили нашу систему ответов, чтобы гарантировать более персонализированное и оперативное обслуживание.
Проблемы с которыми вы столкнулись 22.08 вызваны массивной ДДОС атакой на наш сайт и сервера, что повлияло на работу нашего проекта, но наши работники оперативно справились со своей задачей и отразили её, на данный момент сайт работает исправно и без каких-либо нареканий. Если решите вернуться к нам, то специально для Вас мы подготовили бонус в вашем личном кабинете, будем рады видеть Вас на нашем проекте снова, чтобы испытать свою удачу!
Зарегистрировался на этом проекте сразу как только он появился, но играть начал спустя лишь год. Видел много негативных отзывов на тот момент, что человеку год выводили крупную сумму,
и что было очень много проблем связанных с оптимизацией казино. Нельзя было выбирать провайдеров в разделе слотов, причем в мобильной версии можно было. Не было пометок на слотах, что на них нельзя играть на бонусные средства, а в них
заходило спокойно и можно было делать ставки, что приводило к нарушению правил и конфискации выигрыша в последующем. Были проблемы с кассой, и не возможность нормально сделать депозит.
Постепенно все наладилось, добавили раздел для игры на бонусные средства, по типу ON/OFF, что стало удобно и если даже зашел в запрещенный слот по не внимательности и сделал спин, то тебя выбивает из слота и не дает в него делать спины,
что конечно же хорошо, по сравнению с тем что было. Очень много бонусов дают на депозиты 100-200% в приветственном пакете, единственное что на них стоят максимальные ограничения на выигрыши в х10 а где то даже в х15, что по текущим
меркам, очень даже не плохо. Единственное что я еще заметил, с каждым новым депозитом и взятым бонусом, у меня почему то урезалась часть слотов в которые можно играть. Я так и не понял сделано это было персонально или в целом для всех,
но выглядело крайне странно. Дизайн сайта казино сделан в темных тоннах, что тоже хорошо, не люблю белые и яркие оттенки которые бьют по глазам, при длительном нахождении на сайте. Заносы в слотах были и не малые х3к+ ловил, по отдаче меня устроило все.
По скорости выводов, первый вывод вывели за час, все последующие выводы делались не спеша, а последний вывод отменяли раза 3-4… По итогу я слил тот баланс и заблокировался в казино. Временами еще сайт подлагивал или вовсе падал и был недоступен какое-то время.
Впечатление у меня по этому проекту нейтральное, но не положительное. Есть проекты куда и лучше, но испытать удачу можно разок другой.
Опубликовано: 14 августа 2024
Здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв и за то, что поделились своим опытом. Мы ценим ваше терпение и обратную связь. Хотим уверить вас, что мы активно работаем над всеми упомянутыми вопросами и стремимся к постоянному улучшению нашего проекта.
Мы уже внесли значительные изменения в оптимизацию и функциональность сайта, в том числе в разделе слотов и бонусных систем. Работая над этими вопросами, мы учли множество замечаний и пожеланий со стороны наших пользователей, чтобы улучшить наш проект.
Касательно выводов, то они рассматриваются в течение часа, если это заняло больше времени, значит нашей службе потребовалось дополнительное время на проверку игровой сессии или документов. Мы делаем все возможное, чтобы сделать процесс более удобным и быстрым. Что касается выбора слотов, то количество депозитов никак не влияет на них, и единственное ограничение о котором вы упомянули — это отключение тех слотов в которых нельзя отыгрывать средства, чтобы не были нарушены правила отыгрыша. Мы постоянно пересматриваем и адаптируем наши условия, чтобы обеспечить максимальное удобство и справедливость для всех пользователей.
Если у вас есть дополнительные вопросы или предложения, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы ценим вашу поддержку и надеемся, что будущие обновления и улучшения позволят вам получить более положительный опыт от нашего проекта.
Крайне не рекомендую данное казино.
Играл в данное казино больше двух недель, за это время уже приключилось не мало проблем:
1) потеряли вывод, в казино был помечен как успешный, а на карту не поступил. На вопросы тех.поддержка отвечала стандартно, что проблемы с моей стороны и то что деньги они отправили. Прикладывая картинку с отправленной транзакцией. Как итог, персональный менеджер во всем разобрался спустя неделю и деньги вернули на баланс казино.
2) Дважды пополнял баланс с помощью криптовалюты, средства поступают спустя сутки в лучшем случае. (в данный момент висит депозит более 80к уже около 17 часов, тех поддержка стабильно отвечает ждите ждите ждите.)
3) за время игры (две недели.) возникали трудности с сайтом, просто лег сайт на более чем 24 часа.
4) стандартные бонусы от казино с вейджером х40-45 и макс выйгрышем х10.
5) кешбек 2% на старте. в данный момент после пополнений более чем 650к кешбек составляет 4%.
Депозиты постоянно приходится подтверждать и выбивать. Зачисления долгие. Бонусы такие себе. тех поддержка ничем не поможет никогда. Итог: средний бал на мой взгляд 2 из 10.
Ужасное отношение к клиентам казино. Абсолютно некомпетентный персонал, за исключением персонального менеджера. Жаль что и он не работает постоянно, бывает не отвечает по 2-3 дня.
Надеюсь мой отзыв поможет кому то не связываться с данным румом.
Опубликовано: 11 июля 2024
Уважаемый POPITO322,
Также хотим сообщить важную информацию, которая, возможно, поможет лучше разобраться в сложившейся ситуации и изменит ваше негативное отношение к проекту Garilla Casino. Ваше мнение важно для нас, и мы хотели бы дать комментарии по каждому из описанных пунктов, чтобы прояснить ситуацию и постараться улучшить наш сервис.
Вывод средств: Мы сожалеем, что вывод средств занял так много времени и вызвал неудобства. Ваша заявка действительно находилась в обработке дольше допустимого срока. Это произошло потому, что платежная система подтверждала перевод в ваш адрес и предоставила нам чек об оплате, который мы отправили вам с запросом выписки с вашего счета, чтобы провести расследование инцидента. После получения от вас выписки мы запросили проверку, на которую у платежного оператора отведено три дня. Мы, так же как и вы, ожидали ответ и напоминали о срочности и важности вопроса. После ежедневных попыток и обсуждений с платежным оператором, мы выявили причину, по которой деньги зависли у платежного оператора, и вернули их нам на счет. Затем мы начислили их вам на баланс в казино, чтобы вы могли совершить повторную операцию по выводу средств.
Пополнение через криптовалюту: Мы понимаем, насколько важно для наших клиентов быстрое пополнение баланса. Задержки, которые Вы описали, действительно недопустимы. Мы просмотрели вашу историю пополнений в криптовалюте, между временем создания платежа и временем зачисления на счет по всем платежам не проходило более 5-ти минут. При необходимости можем предоставить для вас выписку с вашими депозитами и указанием времени создания, времени зачисления депозита.
Проблемы с сайтом: 18 июня у нас было плановое обновление инфраструктуры сайта, о чем мы сообщили в своих официальных источниках связи: емейл-рассылка и телеграм-канал. Мы признаем, что технические сбои могут сильно повлиять на качество игры. Мы принимаем меры для улучшения стабильности нашего сайта и стремимся к тому, чтобы технических перебоев не возникало, в том числе за счет обновления и увеличения уровня безопасности инфраструктуры сайта.
Бонусы и вейджеры: Наше казино можно назвать одним из лучших по предложениям разнообразных бонусов и акций. Каждый день мы предлагаем различные бонусы с различными условиями для игроков. Дополнительно к стандартным бонусам с общепринятыми условиями для различных казино, наши менеджеры предлагают игрокам бонусы с уникальными условиями, которые вам также были выданы и успешно отыграны.
Кешбек: Мы понимаем, что кешбек – это важный аспект для наших игроков. Согласно текущим условиям вы остановились на ранге «Барон», что соответствует 5% кешбека. Мы планируем улучшить текущие условия и сделать их более выгодными для наших игроков.
Долгий ответ менеджера: Мы разобрались в инциденте: действительно, менеджер не ответил вам в течение суток. Мы провели разбор и исключили возможность повторения ситуации. Также обращаем внимание, что персональный менеджер доступен для VIP-клуба с уровня «Граф», до которого вам оставалось еще две ступени.
Долгие депозиты: Скорость пополнения баланса и возможность быстрой игры, является для нас одним из приоритетов и мы регулярно совершенствуем работу платежных систем на нашем проекте. Задержки, которые Вы описали, действительно недопустимы. Мы просмотрели вашу историю пополнений, между временем создания платежа и временем зачисления на счет по всем платежам как правило не проходило более 1-й минуты. Тем не менее вы выявили один платеж с продолжительностью более 3-х минут и один платеж с продолжительностью более 55-ти минут, по этим случая уже проведены проверки. При необходимости можем предоставить для вас выписку с вашими депозитами и указанием времени создания, времени зачисления депозита.
Благодарим вас за то, что были с нами.
С уважением,
Команда поддержки Garilla Casino
Опубликовано: 10 июля 2024
Уважаемый POPITO322, мы сожалеем, что ваше впечатление от игры было омрачено деталями, которые вы указали в отзыве. Тем не менее, мы постоянно совершенствуем наш проект и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы уважаем ваше решение по самооисключению и приняли все меры по исключению вас из рассылок.
Опубликовано: 8 июля 2024
Уважаемый ENDUSSSER, мы сожалеем, что опыт взаимодействия с нашим проектом оставил у вас негативное впечатление. Мы развиваемся, улучшаем клиентский сервис и условия бонусной программы, чтобы наши игроки смогли получить больше позитивных эмоций и не сталкиваться с теми проблемами, которые вы указали в своем отзыве. Тем не менее, многие из них действительно вызваны не нашим нежеланием идти на встречу клиенту, а независящими от нас причинами и субьективным взглядом на ситуацию. Мы уважаем ваше решение по самооисключению и приняли все меры по исключению вас из рассылок.