On-x Casino детальный разбор

Здравствуйте. Мы являемся честным игорным заведением. Все наши автоматы предоставлены официальными производителями игр. Если бы на нашем сайте были те нарушения, от которых вы пишите, то мы бы уже давно лишились лицензии. Но дело в том, что даже в лицензионных клубах никто и никогда не гарантирует вам выигрыш, просто потому, что это дело случая и везения. Видим, что во время вашей игровой сессии было как минимум 2 слот-автомата, где уровень отдачи превысил 100%. Это такие слоты как: “Big Bass Bonanza — Reel Action” и “Big Bass Splash”.

Служба поддержки на сайте работает 24/7. Они отвечают всем пользователям в порядке очереди. Операторы не имеют права самостоятельно завершить диалог, пока вопрос юзера не будет решен. Но есть технические нюансы, как например автоматическое закрытие чата, если пользователь на протяжении некоторого времени не дает обратной связи.

Также видим, что ваш депозит на 1041 рубль был успешно найден и зачислен на баланс аккаунта 18 февраля. Так что этот вопрос решён.

Здравствуйте. Мы внимательно ознакомились с вашей ситуацией и историей обращений в чат поддержки. Можем констатировать, что ваш вывод был обработан в сроки. Дело в том, что на момент проведения верификации сроки по выводу приостанавливаются. Вы её проходили с 23 по 25 января. Прошу заметить, что при наличии активной выплаты крайние сроки обновляются по дате успешного завершения верификации. То есть в вашем случае крайние сроки считались с 25 числа и истекали 28, так как для вашей суммы это было 72 часа как максимум. Ваш вывод был успешно обработан 27 января, следовательно на 1 день раньше крайних сроков.

Видим, что за регистрацию вам был начислен бонус 150% + 50 фриспинов. Это весьма неплохое дополнению к депозиту. Пожалуйста, уточните, чем именно вам не понравился данный бонус, чтобы мы имели возможность пересмотреть его условия. Мнение игроков весьма ценно для нас.

Касательно блокировки профиля можем сказать, что в самое ближайшее время у нас на сайте появится функционал самоограничения, и любой игрок сможет без проблем заблокировать свой профиль без нашего участия. Так как на момент вашего обращения этого функционала ещё не было, оператор должен был вам пояснить, как происходит данная процедура. Но мы видим, что он не успел этого сделать, так как вы не дождались ответ и преждевременно покинули чат. Операторы не могут игнорировать просьбы наших клиентов, но вы даже не дали ему шанса проконсультировать вас по данному вопросу.

Отписаться от рассылки клуба вы  можете самостоятельно, перейдя по соответствующей ссылке в любом из наших писем.

Как итог можем сказать, что на нашем проекте абсолютно нет проблем с выводом. Каждый день тысячи игроков успешно получают свои выигрыши. А задержки возможны лишь в исключительных случаях. Информация об этом указана в правилах клуба в следующем пункте: 8.21. Сроки вывода средств могут быть больше указанных в п.п. 8.13. — 8.17. из-за повышенной загрузки финансового отдела, процедуры верификации личности или других необходимых проверок. О причинах задержки вывода в каждом конкретном случае Игрок может узнать в службе поддержки Сайта.

Наш клуб обладает лицензией на ведение игорной детальности, и мы весьма дорожим ею. Поэтому ваши предположения  относительно возможной невыплаты выигрыша — не имеют под собой оснований или конкретных доводов. Ведь даже в вашем случае выплата была успешно осуществлена. Каждый игрок имеет право выбирать клуб, который ему придется по душе. Нам жаль, что игра на нашем сайте не принесла вам ожидаемого результата. Но при этом мы также благодарны вам за ваш фидбэк. Нам важно понимать, какие моменты стоит улучшить, чтобы в дальнейшем все пользователи оставались довольны игрой в нашем клубе.