1хBet Casino: с 03.01.2025 не могу добиться депозита на 1500 RUB
Претензия Bonya_48 к 1xBet Casino от 19.03.2025
Добрый день! Казино 1хBet присвоило себе мои деньги и просят дополнить ту же сумму что-бы они смогли из зачислить на счет. С 3-го января 2025г. я не могу от них ничего добиться. Пополнила через криптовалюту Tethe Etherium, оказалось что депозит от 3000₽, а я пополнила 1500₽. Теперь они ждут когда я пополню еще 1500₽. Но дело в том что я на покупку Etherium потратила 1000₽ что-бы перевести Tether Etherium. В итоге я потратила 2500₽ что-бы пополнить на 1500₽ счет в казино 1xBet. Пишу в поддержку, на почту все один ответ. Не вернем и не зачислим на счет казино. Прикладываю также запись экрана (переписка с поддержкой) по ссылке, так как не смогла загрузить, размер большой ?
Процесс обсуждения (21)
Статистика жалоб на 1xBet Casino
Претензии к 1xBet Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на 1xBet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Bonya_48 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 10 апреля, 10:40
Добрый день, Уважаемый VYACHESLAVLENIN! Прошу Вас закрыть это обращение. Я уже смирилась с этим обманом и вымогательством. Больше нет желания участвовать в переписке с фактическими (мошенниками). Я предоставила все доказательства мошеннических действий со стороны казино 1хBet. Они добились своего) Молодцы, для меня они на 1 месте черного списка. Удачи им, она им как никогда необходима. Надеюсь когда-то им прийдёт осознание того что в этом деле главное репутация, а не заработок. Так как из-за отсутствием одного, пропадёт и другое.
Опубликовано: 25 марта, 08:29
Уважаемая администрация, почитайте что они пишут. Это какой-то кошмар. У меня даже слов на такое не находится, чтоб ответить. Прикладываю скрины платежных обращений и то как казино просило меня отправить им еще раз средства и тогда они будут зачислены. Это сегодняшние скрины, так же есть письма с почты от казино 1хbet где они так же просят зачисления недостающей суммы.
Попыталась еще раз поговорить с поддержкой казино. Итог один. Нет, не вернем и не зачислим на счет.
Здравствуйте,
Благодарим за обращение.
Для того, чтобы помочь вам с данным депозитом, нам понадобятся следующие данные:
— игровой айди
— номер платежного обращения (ЛК — раздел Платежные обращения)
— скриншот этого депозита, прописав дату, время и сумму пополнения
Как только мы получим эти данные, то сможем идентифицировать платеж и проверить его.
Будем ждать от вас информации!
Опубликовано: 20 марта, 14:32
Игровой Id: 217865493
Номер обращения: 1444940
02.01.2025 18:24
Сумма: 14.18
Скриншот есть в обращении
Казино так ни не пошло на встречу. Даже не удосужились здесь дать ответ. Так же хочу ссазать что на сайте Латест оно числится в черном списке, очень жаль что я раньше этого не знала. Ни кому не советую играть в это казино, так как деньгами оно будет распоряжаться так как вздумается им. Берегите свои средства и обходите стороной недобросовестные казино.
Добрый день. Наш платежный отдел внимательно проверил информацию по предоставленным вами данным о платеже в тикете, что, к сожалению, указанное вами пополнение не поступило в нашу систему, так как перевод был отправлен на реквизиты, которые нам не принадлежат.
Опубликовано: 25 марта, 08:20
Прийдите пожалуйста в себя? Вы че смеетесь. Да я сюда все скрины последующих переписок с Вами прекрипляла. Господи! Испанский стыд! Ребят. Испанский стыд!
Вот это новость, до вчерашнего дня Вы говорили что они пришли к Вам, но надо дополнить. Ахахаха… Вот о вес я и говорила. Вы все это время пытались обвести меня вокруг пальца и выудить еще денег. Вам не стыдно???
Опубликовано: 25 марта, 14:23
Добрый день. Данная информация была получена от платежного отдела по результатам последней проверки. Предоставьте, пожалуйста, скриншоты вашего платежного обращения, где был передан озвученный вами запрос о до зачислении, чтобы мы могли передать его и сверить с платежным отделом расхождения. Заранее спасибо.
Опубликовано: 2 апреля, 13:24
Всё с Вами понятно. Не просто так Вы в черном 🖤 списке. С такими темпами Вы никогда не очистите свою чёрную репутацию. Радуйтесь что разбогатели на 14.18$
Надеюсь вместе с этим потеряли в 100 раз больше потенциальных клиентов… Вас никогда в жизни ни кому не посоветую. Это край…
Опубликовано: 28 марта, 17:58
Уважаемый представитель, казино 1хBet. Давайте будем объективны и вести диалог более уверенно и чётко. Пожалуйста просмотрите все скрины и видеозаписи с экрана, это не трудно (буквально 5 минут) Вашего драгоценного времени. Думаю это упростит и исключит массу бессмысленных вопросов ко мне и мы наконец-то перейдём к сути проблемы. Мне уже стыдно выступать на арене этого «цирка». Прошу Вас включиться в диалог более ответственно. Покажите пользователям свою организованность и ответственность. Просто если почитать весь диалог, складывается обратное впечатление. Думаю я имею право это написать, так как нахожусь в центре этого события и мне очень неловко.
Опубликовано: 26 марта, 13:01
Как я понимаю вы так и будете спрашивать одни и те же скриншоты и пруфы которые я предоставила сотню раз. Это будет длиться до тех пор, пока я не перестану здесь отвечать что-бы закрылось обращение из-за отсутствия заинтересованности игрока в решении проблемы. Верно я понимаю Вашу тактику?
Опубликовано: 26 марта, 06:52
Приложила скриншоты в этом обращении. Ответ от поддержки и ответ на платежное обращение. Так же письмо на почту после Вашего сообщения здесь. 3 последних скриншота
Добрый день. Извините, пожалуйста, мы разобрались с платежным отделом что ранее в этой жалобе была передана ошибочная информация.
Пополнение действительно, так как вам и передавали ответ ранее на самом сайте, было в нашу сторону, но депозит был менее минимальной допустимой суммы, указанной в инструкции при пополнении. Поэтому, к сожалению, чтобы депозит зачислился на игровой счет необходимо отправить оставшуюся сумму, чтобы достигнуть порог минимальной суммы пополнения, после чего вся сумма автоматически отобразится на вашем игровом аккаунте.
Опубликовано: 8 апреля, 14:52
Добрый день. Я очень рада что Вы наконец-то разобрались)
Понимаете ли на такой ответ от Вас я и подала жалобу. Мы снова вернулись к тому от чего оттолкнулись. Всё дело в том что доплачивать я не собираюсь. Это просто вымогательство. Прошу Вас зачислить ту сумму которую я пополнила или вернуть мне мои средства на кошелёк с которого я их отправила.
Хорошо ребята и вся команда казино 1хBet. Желаю Вам всего хорошего и вылезти наконец-то из этого чёрного списка. Оставьте мои 1500 рублей пожалуйста себе. Видимо Вам они нужнее, раз Вы готовы спорить месяц за чужие деньги. Мне уже стыдно выпрашивать свои деньги у Вас. Позорище невыносимое. Каково Вам, если мне так стыдно…. Могу только догадываться. Молодцы, вы стали богаче на 1500 рублей. Примите мои искренние поздравления! Живите и процветайте. Больше Вас не побеспокою.
Позвольте пояснить, что при создании заявки на пополнение счета, в самой заявке была указана минимально допустимая сумма депозита. Эти условия формируются автоматически и являются обязательными к выполнению, о чём игрок уведомляется при открытии заявки и начале процедуры пополнения.
К сожалению, внесённая сумма оказалась ниже установленного лимита, и в результате условия пополнения не были соблюдены. Мы понимаем вашу обеспокоенность, однако обращаем внимание, что платеж не может быть автоматически зачислен при несоблюдении инструкций.
Рекомендуем следовать указаниям нашего платёжного отдела — внести недостающую сумму, чтобы заявка была успешно обработана, а средства отобразились на игровом балансе. После дозачисления система автоматически активирует депозит.
Опубликовано: 10 апреля, 17:29
Уважаемый представитель казино 1xBet. Я не спорю с Вами по этому поводу. Признаю что ошибка была допущена с моей стороны, Я ни разу не отказалась от этого. Я прошу Вас понять меня, и пойти на компромисс. Я не прошу у Вас в долг или в рассрочку. Я прошу Вас проявить лояльность и решить эту проблему. Понимаете Я оплатила 2500 что-бы зачислить 1500, поймите мне не выгодно платить ещё 2500 что-бы получить 3000. Я предоставила все доказательства этой оплаты, но вы как непробиваемый Айсберг. Я смирилась. Заберите их себе и на этом закончим этот диалог. У меня больше нет желания это продолжать. По тому что Вы даже не пытаетесь решить проблему.
В данном случае проект не получил депозит игрока ввиду выше описанного механизма.
Увы, но жалоба отклонена