1WIN Casino запустили верификацию на 2 недели, а потом и вовсе все у меня отобрали
Претензия MrNight к 1Win Casino от 24.09.2020
Добрый день.
Казино 1win сначала да заблокировали вывод средств, в саппорте в чате написали что обнаружена подозрительная активность на аккаунте, с просьба написать письмо на почту.
Написал письмо, запросили документы и фото, включая уже те, которые отправлял раньше.
Сказали что ответ будет в течении двух недель. Вчера прошло две недели, написал им, мол, какой статус. Пришел ответ что аккаунт заблокирован без возможности восстановления (прилагается)
Я никогда ни с кем не вступал в сговор, с моего домашнего IP (статика) никто и никогда кроме меня не пользовался услугами этого казино да и других казино тоже. У меня один аккаунт, он и оформлен на мое имя, все документы отправлены. Я пользуюсь zenmate vpn (платная подписка на два года), так как живу в России, разумеется тот IP который я использую используется ещё огромным количеством людей, но где же тут сговор и введение в заблуждение? Также часто ставил с телефона без впн (через зеркало), и я почти уверен, что у МТС на всю страну пару белых IP для мобильного интернета.
Никаких доказательств саппорт не предоставил (пересекающиеся ставки, вилки с разных аккаунтов или что-то такое). Выглядит это так, что казино просто решило отобрать мои деньги, так как аккаунт в плюсе (а сумма весьма приличная, мне везло и ставки заходили). Прошу помочь разобраться, хотя шансов думаю не много.
Процесс обсуждения (4)
Статистика жалоб на 1Win Casino
Претензии к 1Win Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на 1Win Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | MrNight |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Казино отправлено в четный список, где ему впрочем самое место.
Жалоба не решена
Здравствуйте!
Как уже сообщалось ранее в письме, Ваша учетная запись заблокирована за нарушение п.15.1. Правил использования сайта, раздела «Общие положения и условия (далее — Правила)»: Компания не рекомендует заключать пари группой Клиентов с одного IP-адреса или из одной локальной сети, а также по предварительному согласованию. Данные виды деятельности могут быть расценены как сговор, мошенничество, действия, вводящие в заблуждение.
Мы строго придерживаемся правил и призываем к этому наших игроков. Поэтому никогда не выносим безосновательных решений.
С Уважением, команда 1win.
Вменяемых доказательств от казино предотсавлено не было, жалоба закрыта как не решенная