1Win Casino: исчезла часть баланса с полученных фриспинов
Претензия Eduard77 к 1Win Casino от 20.11.2023
Здравствуйте зарегистрировался сегодня в данном казино и сразу же они решили кинуть в наглую.
Короче дело было так сделал депозит 2500 и должны были дать бонусы но так их не увидел пока не обратился в этот чат ручников поитогу долго обьясняя им все же прислали но не все пока искал эти бонусы увидел 70 фриспинов думаю надо покрутить. Ну открутил выграл 4000тыс с копейками. Смотрю баланс 6500 с копейками ну думаю неплохой баланс можно и за реальный счёт покрутить ну раз 5 или 7 крутнул а смотрю баланс то 2000 с копейками т.е выграша то исчезло. Как то это неправильно если показал бы баланс 2500 мой депозит я бы дальше не играл!!! Но это ещё пол беды начал искать куда пропали деньги пишу в поддержку они очень очень медленный решил позвонить по номеру. Позвонил объяснил так и так он мне объяснил где посмотреть этот бонус и я был в шоке за место 4000 там с чем то не помню точно мне ровно 3000 дали надо же ещё умудрится РОВНО РОВНО 3000 тыс выграть Я его спросил почему так он мне говорит типо это провайдер лимит ставит 3000 максимум я говорю че за чушь где это указано по итогу ничего он не ответил лишь уходил от ответа меняя тему типо там открутить ещё х50 итд .я говорю ясно все с вами. И в чате как раз ответили правила бонуса скинули хотя другое спрашивал. Странно но в чат про лимит провайдера никто не говорил спросили скрин . Но я зашёл его уже удалили проверил специально два раза крутнул история сохраняется а именно той игры 70 фриспинов бонусных зачистили
Администрация латеста Прошу разобраться в данной ситуации как то запросить у провайдера реплей той записи и все увидим что они и кто на самом деле и наказать это позорное казино за такие движения.
Процесс обсуждения (10)
Статистика жалоб на 1Win Casino
Претензии к 1Win Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на 1Win Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Eduard77 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
Уточнили для Вас информацию.
Вы участвовали в акции Фриспины за депозит.
Выигрыш за фриспины отображается на сайте в бонусном счете.
На выигрыш накладывается вейджер х50 от суммы выигрыша.
По завершению акции все фриспины, которые не отыграны, либо активны и не потрачены – аннулируются.
С Уважением, команда 1win.
Опубликовано: 20 ноября 2023
Суть жалобы в том что мой выйграш составлял не 3000 тыс которые вы мне начислили а на тыс рублей больше и что УДАЛИЛИ ИСТОРИЮ ЭТОЙ ИГРЫ ПОЭТОМУ Я ПРОШУ ЗАПРОСИТЬ РЕПЛЕЙ ДАННОЙ ИГРЫ У ПРОВАЙДЕРА!!!
АДМИНИСТРАТОР ФОРУМА ПОСОДЕЙСТВУЙТЕ С ЗАПРОСОМ ИСТОРИИ ИГРЫ ЭТО ЖЕ БЕСПРЕДЕЛ СКОЛЬКО ХОТИМ СТОЛЬКО И НАЧИСЛЯЮТ А НЕ РЕАЛЬНУЮ СУММУ
ПОЧЕМУ ДАЖЕ ТУТ НЕ ВНИКАЕТЕ В СУТЬ ПРЕТЕНЗИИ ??? ЧТО ЗА ОТПИСКА ПРЕДСТАВИТЕЛЯ КАЗИНО К ЧЕМУ ТАМ СКАЗАНО ЧТО ЭТО АКЦИЯ И ВЕЙДЖЕР Х50 ??? Я ВРОДЕ И ТАК ЭТО ВСЕ ЗНАЛ
Почему идёт время на реакцию игрока хотя я уже давно ответил и товарищу администратору даже в личку пишу но почему-то полный игнор
А почему жалобу закрывают ??? Разве полный бред в ответе представителя казино дали прояснения в данной жалобе???
Опубликовано: 25 ноября 2023
Никто, ничего не закрывает! У жалобы просто истек таймер и все. Все таймера в жалобах обновляются и продляются в ручном режиме В рабочее время я его продлю
Итак, за это огромное время, проект так и не смог предоставить вразумительного ответа, куда делся баланс игрока и если есть ограничение по выигрышу с этих фс, где это прописано.
Потому жалоба закрыта как не решенная, рейтинг казино снижен
Апдейт по жалобе.
В январе игроку вернули на баланс 4000 рублей
Жалоба решена
Здравствуйте!
На Ваш игровой аккаунт была зачислена компенсация.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С Уважением, команда 1win.