1Win Casino: мой кешбек был выдан неверно на 54 USD
Статус
Отклонена
Дата
25-03-2024
Претензия Apepka9231 к 1Win Casino от 25.03.2024
Apepka9231
Здравствуйте, хочу пожаловаться на казино 1win.
По истечению недели должны были начислить кэшбэк за потраченные средства, заявлено 1% от суммы.
Потрачена была приличная сумма (прикрепляю скрины депозитов), начислили 177 рублей.
Я написала несогласие личному менеджеру и менеджеру чата, мне поступил ответ, что всё начислено корректно. Сколько бы я не спорила, результата нет. Прошу разобраться в ситуации.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (9)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на 1Win Casino
Решенных проблем
431 из 450
Процент решенных
95.8 %
Ср. время жизни жалобы
10.2 дн.
Ср. сумма претензии
$1856.9
Жалоба на казино
Претензии к 1Win Casino
Не решена
1Win Casino
1Win Casino: с 11.10.2025 не выводят мои деньги на 314.000 RUB
Здравствуйте хочу разместить жалобу на мошейнеческую конторок под названием 1 win
11 октября я выиграл на этом сайте [...]
Не решена
1Win Casino
1Win Casino: с 02.10.2025 не выводят деньги на 162 USD
1win уже почти 2 сутки обрабатывают запрос на вывод средств,тех.поддержка не помогает,только ссылается на то что нужно ж [...]
Не решена
1Win Casino
1Win Casino: поддержка сообщила, что мой депозит не будет начислен на 70 USD
По началу поддержка сайта обещала помочь, но через неделю сказали попробуйте у вашего банка попросить возврат средства, [...]
Не решена
1Win Casino
1Win Casino: отправила все документы, а выплату не могут сделать на 75.000 RUB
хочу пожаловаться на казино 1вин выплаты нет а статус горит что уже зачислен я писала и чат там потребовали выписку пред [...]
Не решена
1Win Casino
1Win Casino: по итогам верификации списали мой баланс на 250.000 RUB
Были депозиты в размере 150000, довела 250000 рублей. По итогам видеоконференции заблокировали доступ к личному кабинет [...]
Не решена
1Win Casino
1Win Casino: списали баланс за ставку, а затем вообще заблокировали на 151 USD
Кроме как дурдомом это назвать не возможно , месяц назад зарегистрировался на данном проекте, пару дней назад выиграл кр [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на 1Win Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Apepka9231 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
Пришлите, пожалуйста, ID номер Вашего игрового аккаунта. Мы подробно разберём ситуацию и обязательно поможем решить проблему.
С Уважением, команда 1win.
Опубликовано: 25 марта 2024
Здравствуйте, ID 58630306
Опубликовано: 28 марта 2024
Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, с какого по какое число кэшбэк был выдан неверно? Мы обязательно поможем Вам в решении данного вопроса, как только будем иметь полное представление о возникшей ситуации.
С Уважением, команда 1win.
Опубликовано: 28 марта 2024
Здравствуйте, с 16го по 23е марта
Опубликовано: 5 апреля 2024
Здравствуйте!
Кэшбэк за указанную неделю начислен корректно.
Кэшбэк — возврат до 30% от проигранных за неделю средств.
Процент кэшбэка определяется суммой всех ставок игрока на игры категории «Слоты» за неделю. При расчете кэшбэка учитываются только проигранные собственные средства с реального баланса.
С Уважением, команда 1win.
Опубликовано: 5 апреля 2024
Я могу предоставить скрины всех депозитов, суммой около 100 тысяч, должно быть начислено около 3000, а не 177 рублей!
Опубликовано: 8 апреля 2024
Здравствуйте!
Мы все проверили и кэшбэк был начислен Вам корректно.
Обратите, пожалуйста, внимание, что % кэшбэка определяется суммой Ваших ставок в играх категории «Слоты» за неделю. Не суммой внесенных депозитов, в именно ставок в слотах.
Ознакомиться с условиями бонуса Вы также можете самостоятельно в разделе «Акции и Бонусы».
С Уважением, команда 1win.
Жалоба закрыта