1win Casino: не блокируют аккаунт по причине игровой зависимости.

Здравствуйте, играл на 1win на протяжении этого года, проиграл приличную сумму денег, неоднократно обращался в саппорт, с просьбой заблокировать аккаунт по причине игровой зависимости, на что либо не получал ответа, либо писали, что информацию передали, со мной свяжется специалист по электронной почте. Естественно никто ни разу не связался, после этого я еще проиграл деньги. При этом в саппортом вел диалог о непоступивших депозитах, прямо ниже моего запроса о блокировке, их ничего не смущало, вопрос о блокировке так же не выполнялся.
Казино не выполняет свой пункт правил, а именно »

Самоисключение из игры

Если вы хотите закрыть свою учетную запись 1win, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки. В большинстве случаев у вас будет возможность восстановить учетную запись позже. Однако если вы потребуете окончательного закрытия, мы удовлетворим эту просьбу при любых обстоятельствах и возобновление учетной записи будет невозможно.»
Прошу помочь с компенсацией средств проигранных по причине отсутствия блокировки аккаунта, либо помощь в составлении жалобы лицензиату, за неисполнение требований в ограничении.