1Win Casino: обвинили в наличии дубликата, заблокировали аккаунт и списали выигрыш с депозитом на 2507 USD
Претензия Elena90000 к 1Win Casino от 16.10.2023
Ситуация следующая: я зарегистрировалась в букмекерской конторе и казино 1win вначале августа и внесла депозит 2 раза по 50000 рублей, позже, проиграв некоторую сумму я дополнила его, внеся еще 50000 рублей. Итого депозит составил 150000р.
Спустя время мой баланс составил 245000 р. и заблокированный вывод средств. Написав на почту, служба поддержки сказала прислать мое фото с паспортом и сам паспорт. Я сделала и отправила. Ответ поступил спустя 3-4 недели, проинформировав меня что нужно против верификацию по скайпу. Я прислала ник и договорились о дате времени звонка. На вопросы которые задали, я ответила (имеется запись разговора) и мы вежливо попрощались. Спустя пару дней, а именно 4 октября, приходит сообщение от 1вин, что я нарушила 15.1 и 15.9 пункты правил, якобы у меня мульти аккаунт и мой акаунт заблокирован без возможности вывода. О чем вообще речь? Я первый раз зарегистрировалась на этом сайте!
Более того, они не просто забрали выигрыш (95 тыс. Р) , а еще заблокировали мой депозит (!) в размере 150 тыс. Рублей. Если вы себя позиционируете как честная контора, отдайте хотя бы депозит! В наглую забрать все деньги! Хорошо, если вас что-то не устроило (что правда?Что вас честно обыграли?) или вы не хотите отдавать свои деньги , не отдавайте выигрыш, но депозит, мои, внесенные деньги, будьте так добры вернуть. прошу посодействовать и вернуть хоть депозит. Пополняй и забудь, так что ли?
Прикрепляю скриншоты ответов и фото личного кабинета с балансом счета (220 тыс на балансе и 25 тыс заявка на вывод средств)usd:2506(если переводить)
Мой аккаунт: 43446386
Процесс обсуждения (3)
Статистика жалоб на 1Win Casino
Претензии к 1Win Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на 1Win Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Elena90000 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
Как уже сообщалось ранее в письме, Ваша учетная запись заблокирована за нарушение п.15.1. Правил использования сайта, раздела «Общие положения и условия (далее — Правила)»: Компания не рекомендует заключать пари группой Клиентов с одного IP-адреса или из одной локальной сети, а также по предварительному согласованию. Данные виды деятельности могут быть расценены как сговор, мошенничество, действия, вводящие в заблуждение.
Ваша учетная запись заблокирована за нарушение п.15.9. Правил использования сайта, раздела «Общие положения и условия (далее — Правила)»: На сайте запрещено совершать игровую деятельность от имени третьих лиц (номинальных владельцев игрового счета).
Игровой профиль подлежит немедленной блокировке, в случае если в процессе верификации игрового профиля сотрудником службы безопасности будет установлено, что лицо, проходящее верификацию не обладает достаточными знаниями в области ставок на спортивные события.
Мы строго придерживаемся правил и призываем к этому наших игроков. Поэтому никогда не выносим безосновательных решений.
С Уважением, команда 1win.
Очевидно был использован «дроп», полностью провалена скайп верификация, игрок не смогла ответить на вопросы.
Жалоба отклонена