
1Win Casino: отправили 285.000 RUB вместо 300.000 RUB
Претензия DarkSide. к 1Win Casino от 06.09.2023

Суть моей жалобы такова, я выводил на ETH, уточнил у поддержки есть ли щас комиссии при выводе, сказали нету, никаких комиссий с их стороны, я сказал хорошо смотрю а мне пришло 1.80 eth вместо 1.88 (Сумма значительная для комиссии) Почти 5% они взяли как комиссию но комиссий у них не написано, либо пусть пишут при методе комиссию либо возвращают оставшийся баланс.
Отмечу что последующие выводы на ETH не было никаких комиссий.
Надеюсь средства либо
Процесс обсуждения (20)
Статистика жалоб на 1Win Casino
Претензии к 1Win Casino






Автор жалобы
Параметры | Жалоба на 1Win Casino подготовлена и опубликована |
---|---|
Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
Автор жалобы | DarkSide. |
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, дату, время и сумму вывода. Мы подробно разберём ситуацию.
С Уважением, команда 1win.
Опубликовано: 6 сентября 2023
1. 120 тысяч рублей вы отправили мне пришло 0.72 eth это 113400 рублей на тот момент (Курс я считаю по тому времени) 1 eth 157500
2. 100 тысяч рублей вы отправили мне пришло 0.60 eth это 94500 рублей
3. 80 тысяч рублей вы отправили мне пришло 0.48 eth это 75600 рублей (Общая сумма должна быть 300к) Пришло 113400+94500+75600=283500 (16500 куда то испарились)
https://etherscan.io/address/0x69A2be1C87B13177DbAeBF0EE53265F6AE70d555
Подробнее можете прочитать тут
Также отмечу что сейчас доступ к тому кошельку у меня нет, так как я обновил компьютер и забыл записать кодовые слова, если можно начислить неотправленые средства мне на баланс, айди вы знаете
Скриншоты не удалось добавить оставлю ссылку
https://prnt.sc/2am9R576d7xh
https://prnt.sc/4SyAlRUaC1z4
Здравствуйте!
Конвертация суммы всегда происходит по актуальному рыночному курсу.
Обращаем ваше внимание на то, что он может быть ниже общего курса.
Сумма вывода поступила на Ваши реквизиты корректно, согласно рыночному курсу за указанную дату операции.
С Уважением, команда 1win.
Опубликовано: 11 сентября 2023
Пришлите пожалуйста какие курсы или где вы обмениваете чтобы я у них уточнил, сумма не маленькая пропала с баланса
Опубликовано: 14 сентября 2023
Здравствуйте!
С данной информацией Вы можете ознакомиться на сайте: coinmarketcap
С Уважением, команда 1win.
Опубликовано: 15 сентября 2023
Здравствуйте, изучил цену за которую продавался эфир там
Вы отправили 300 тысяч как вы утверждаете в рублях на тот момент эфир стоил 157
Об это свидельствует на скриншоте 1
Вы отправили неверную сумму на 0.09 даже получается! Просьба решить эту проблему и вернуть на баланс
Простая математика 300000 делим на 158116 получаем 1.897341192542184
Вы мне из этой суммы отправили ровно 1.8!
Вот вчера 2 успешных вывода
Буду писать в долларах, так как они отправляли скорее всего в долларах, в сумах нету валюты на сайте где они отправляют
Мне пришло (скрин 2, 165 и 57 долларов) 222 доллара
Даже без конвертации в ETH видно что пришла вся сумма
Вот если мы конвертируем в ETH
Мне пришло 0.10103 и 0.03535
Переводим в общую сумму 0.136…
13.6% от 1619 (цена на тот момент скрин 4)
И получаем 220$+
Т.е. отправили без какой либо комиссии, а вот 300 тысяч, отправили с не виданной комиссии
Здравствуйте!
Средства зачислены на Ваш игровой баланс. Эту информацию Вы можете уточнить на нашем сайте.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С Уважением, команда 1win.
Опубликовано: 25 сентября 2023
1win????????
Опубликовано: 19 сентября 2023
Деньги пришли!
Спасибо вам за понимание!
Опубликовано: 22 сентября 2023
Долго ждать?
Деньги пришли, но я не доволен качеством услуг
Мне вывели 285 тысяч вместо 300
Потом начислили 15 тысяч с вейджером который я не смог отыграть
Какой толк был от него? Типо давай мы тебе зачислим 15к чтобы ты не смог вывести?
Вы можете нормально начислить мой выигрыш, я отыгрывал уже 300к те, почему эти 15к я опять должен отыгрывать??
Вы бы так могли любому 1 миллион вернуть и сказать вот отыграй, так еще коэффициент поставили 1.3 минимум ставить
В поддержку обращался сказали, отыгрывайте мы ничего не знаем, бред, почему нельзя нормально зачислить мой выигрыш, почему какие то отыгрыши надо добавлять??? Если посмотреть по логам я действительно пытался поставить на вывод, я думаю у них есть логи где показывают
Так еще раз Здравствуйте
Хочу прояснить тот момент, для менеджеров или кто смотрит эту жалобу
Я сделал депозит 50 тысяч рублей, с которых мне удалось поднять 300 тысяч, после чего я поставил на вывод, не выводили сутки, я пошел писать жалобу тут, и деньги вывели спустя день
Вывели 285 тысяч вместо 300, создал еще 1 жалобу в этом котором указал что мне вывели не всю сумму, спустя пару решений мне начислили на баланс с вейджером, отмечу то что когда 300 тысяч выводил, не было никаких вейджеров, потому что я отыграл, а тут мне на 15 тысяч зачисляют вагер, писал в поддержку менеджерам
1 говорит, ты должен был поставить в Baccarat 50/50
Это нарушение правил во всех казино, Opposit Betting запрещен, потом меня бы заблокировали
2- говорит передали специалистам
3- говорит что странная ситуация
Я конечно все понимаю но 285 тысяч и 15 тысяч были полностью отыграны мной, я не должен был эти 15к еще раз отыгрывать? Почему я же проиграю этот баланс? Вы специально это делаете?
Мои требования просты, зачислить мои 15 тысяч без вейджера, чтобы я их смог вывести себе на криптокошелек!
Тогда притензии к вам никаких не будет
Менеджер говорит чтобы я к нему обращался, бред поддержка сказала надо отыграть,
1 Менеджер сказал странная ситуация Mirgiyos и сейчас такое пишет
Garty Менеджер, говорит ставить 50/50 в Баккару
Бред что за коллектив у вас? Вы можете нормально мне 15к начислить без вейджера, вон деди когда вывели с комиссией мне все вернули, я смог их вывести отыгрышу они не подлежали, а тут отыгрывай 15к еще
1Win Если вам сложно начислить на аккаунт отправьте на ETH кошелек
Этот кошелек я использовал для депозитов и выводов, можете убедиться
Отправьте сюда раз вы без вейджера не можете начислить
0x4A807388e42c54f057C59Ff208F6af1bb18Be24B
Я дико извиняюсь конечно, но я выше сделал вам арифмету, вы мне курс предоставили что вывод был через coinmarket я предоставил полную таблицу
Что за чушь вы мне несете, вы
Здравствуйте!
Вывод Вам был осуществлен согласно правилам, по условиям платежной системы, которая обрабатывала транзакцию.
Средства, в размере 15 тысяч, были зачислены Вам в качестве исключения. Любое поступление денежных средств на баланс игрока, подлежит отыгрышу по правилу 13.13 нашего сайта.
К сожалению, мы не обнаружили обращений по вашему игровому аккаунту, где был запрос о снятии отыгрыша данной суммы.
В данном случае рекомендуем Вам всегда обращаться в техническую поддержку на нашем сайте, чтобы получить подробную консультацию и решение Ваших запросов.
С Уважением, команда 1win.
Вердикт по жалобе. Сразу когда игрок увидел что средства были начислены с вейджером, ему не стоило идти и играть на них(скорее всего из желания выиграть еще), а сразу в жалобе писать, что средства были начислены с вейджером, как сообщает казино, никаких обращений не было зафиксировано, ровно до момента как игрок не проиграл начисленный баланс, а что было бы, если бы вы выиграли, вернули бы разницу в казино и вывели 15.000? Сомневаюсь. Так-как разница игроку была начислены, жалоба закрывается как решенная.