1Win Casino проблемы с возвратом средств на 167.000 RUB

Всем добрый день. Хотел бы поделится своей долгой историей сотрудничества с 1win.
Зарегистрировался я у них прошлым летом, так как начал смотреть стримера который их продвигает.
Играл, были и заносы и минуса, но всё было нормально в плане выводов и депов.
Потом мне поставили нового личного манагера и тут началась вакханалия. Это был как раз февраль.
При депах у них стоит сумма в рублях а списывали они в евро и долларах. Так как у меня карта без 3-d то списывали суммы гораздо больше депнутых. Обратился к менеджеру. Он не решил вопрос. Я принял решение уйти в Стейк, тогда как раз зашли они на наш рынок.
Прошло пару месяцев, менеджер активировался и начал звонить и писать что у них всё сейчас отлично, заходите играйте.
Зашёл, депнул, поиграл. Поставил на вывод, деньги не выводят. Пишу менеджеру, о проблеме.
Говорит всё окей, ожидайте. На связь не выходит неделями, звонил им и писал в вк — футболят на личного менеджера. Подождал, не вывели, слил. Написал стримеру о проблеме и отношении манагера. Он сказал оставайся, я во всём разберусь.
Стримеру сказали всё ок. Разберёмся и назначим ему нового менеджера.
Он мне всё это передал. Окей играем дальше. Депаю, играю. Занос, в районе сотки.
Пишу снова стримеру, он говорит ща разберёмся. Начинается самое интересное.
Мне кидают повторную верифу. Я отправляю доки. через 3 недели приходит ответ о блокировке акка по п.9.7.
Пишу стримеру, начинаем разбираться. Оказывается что якобы на мой аккаунт приходили переводы, которые потом мне уходили на карту.
Детализацию с карты отказались смотреть.
С стримером мы в хороших отношениях, остались при своих. Сейчас есть где играть благо.
Но вопрос в том, что я обращался с проблемами к ним. Они сказали что всё ок с аккаунтом.
И я всё это время депал деньги туда. Потому что был уверен что всё нормально.
В итоге переговорили со стримером и я через него передал им, что хотел бы вернуть те депозиты, которые я совершил после обращения к личному менеджеру и стримеру.
Сумма там плюс минус 167 тысяч. Стример в этом отношении полностью со мной согласен. Если у меня были какие-то проблемы с аккаунтом, почему мне никто не сказал об этом когда я обратился, а сидели и морозили чтоб я сидел и депал туда деньги.
С момента моего обращения о проблемах с выводом и блокировки аккаунта прошло два месяца. Всё это время я у них сидел и делал депозиты.
Ответ от 1win стримеру что это человеческий фактор, не повезло с менеджером.
Почему в этом случае я должен страдать? Вы же нанимаете сотрудников, никак не я.
Переписки и ГС выгружу если потребуется.