1Win Casino: с 08.04.2025 не могу дождаться депозит на 1001 RUB

Доброго , сделал депозит 8го апреля на сумму 1001 рубль в 1 win  , мой ID 73938073 .
Писал в поддержку, сначала сказали что в течении 48ми часов обработают мою заявку, в итоге я прождал 6 дней и статус моей заявки изменился на дополнительную проверку.
Обратился в поддержку и мне говорят, что якобы вам не выдавали таких реквизитов, а у меня был перевод по карте и , из- за этого я переводил именно копируя реквизиты, а не вводя в ручную, дабы не ошибиться.
Я это им объяснил, они сказали отправить выписку с банка, я это сделал, они снова сказали что в течении 48ми часов разберутся, но уже идет 13ый день , а изменений никаких.