1Win Casino: с 29.09.2024 не могут верифицировать аккаунт и вывести на 1.500.000 RUB
Претензия Evgenii7712 к 1Win Casino от 28.10.2024
Играю на 1ВИН на протяжении 7 месяцев . До 29 сентября все было нормально . Ставил , выигрывал — выводил. Но 28 сентября поставил на вывод 199975 на криптокошелек. Прошли сутки , вывод был не обработан , обратился в поддержку , сказали вам нужно связаться со службой безопасности по почте . Я им написал . Они ответили что нужно пройти эту верификацию . Я ее прошел , приложил водительские права и прошел какой то фейс лица. То есть 29 сентября я отправил им свои документы на рассмотрение . Сегодня уже 27 октября , следовательно на момент написания жалобы идет уже 29 день(сроки в письме указаны в ответном до 30 дней)Я писал на почту СБ , чтоб они дали какой либо ответ по моему аккаунту , чтоб открыли уже доступ на вывод, так как мне сейчас необходимы деньги . Они просто отвечали шаблонны одним и тем же сообщением . Я хотел узнать по какой причине я попал на верификацию, меня просто с этим вопросом игнорят. Пишу по срокам — отвечают шаблонно. На мои конкретны вопросы СБ не отвечает и просто игнорит письма . Пока жду верификацию эти 29 дней, поднял уже со 199.975р 1.700.000р, но вчера 26 октября , проиграл 200.000р , поэтому сумма спора 1.500.000р. Все время играю в баккару. Просто угадываю синий цвет выиграет или красный . Очень редко кручу слоты. Данные от аккаунта все мои , делаю депозиты со своих личных карт. И выводил все так же на свои карты или на криптокошелек(тоже мой) . Никакими мошенническими схемами не занимался ,никаких мульти аккаунтов у меня в помине нет . Точнее у них регистрация ужасная на сайте , если нажать на вход через Гугл форму , то айфон тебе подкинет все твои почты, которые у тебя имеются , вот я так два раза случайно не на ту почту тыкал и 1вин сразу же тебе создавал аккаунт . Я потом писал в поддержку на счет этих случайно созданных аккаунтов , сказали просто напишите на почту секюрити , чтоб они удалили эти случайно созданные аккаунты , и проблем не будет . Я так и сделал , мне эти два случайно созданных аккаунта удалили по моей просьбе . На этих случайно созданных аккаунтах ничего не делал , не играл , не вносил депозит и соотвественно не выводил . В итоге я просто на угад тыкал синий или красный в этой баккаре … ну вот натыкал на 1.500.000. Прошу помочь мне с выводом и верификацией . Так же прикрепил скрины где мне все выводили . Так же прикрепляю скрины моих выигрышей на лайв казино «баккара». Прошу разобраться , очень сильно переживаю , что выигранные 1.500.000 , которые могут изменить мою жизнь немного, будут просто отобраны и заблокирован аккаунт . Спасибо .
готов пройти любые проверки , что это мой личный аккаунт и что все депозиты и выводы я делал со своих личных карт и т.п. готов даже на видео звонок !
Процесс обсуждения (5)
Статистика жалоб на 1Win Casino
Претензии к 1Win Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на 1Win Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Evgenii7712 |
Жалоба направлена в казино
Сегодня 31 день верификации . Я написал им в поддержку , чтоб они ускорили заявку , так как срок уже все прошли . Обращение мое зафиксировали , номер обращения SCP-4607. Сразу же через минут 20, мне написали на почту служба безопасности с их почты . Попросили отправить фото моих банковских карт , с которых были сделаны депозиты и выводы . Я им это все отправил. Тут началась опять тишина 4-5-6 часов . Я им пишу, когда я получу ответ ? Они меня опять игнорят . Спрашиваю еще раз , еще раз . В ответ получаю шаблонное сообщение которое они все время мне присылают , ждите 14-30 дней. Это че серьезно ?? Я должен ждать вывод и верификацию 60 дней ? Это угар у 1win такой ?я в шоке … теперь точно понимаю, что не хотят просто деньги отдавать .
Скрины из шаблонных сообщений
верификация пройдена ,деньги выведены
Жалоба решена