1Win Casino: совершили блокировку не объяснив её причину и списали средства на 13.500 RUB
Претензия olpapa1 к 1Win Casino от 31.01.2024
Добрый день, при выводе средств у меня запросили верификацию, которую я отправил сразу же, ждать проверки нужно до месяца. Проходит около дня-2, после чего я получаю блокировку аккаунта, пишу по поводу данной блокировки помощнику 1вина и получаю от него ответ «Ваш аккаунт полностью заблокирован». Хочу узнать причину, на что я получаю ответ «В течение 24 часов на почту придет причина блокировки». Окей, ждал я день, ничего не пришло, пишу еще раз и получаю ответ «До конца дня придет». Окей, я подождал, в итоге я ничего не получил. Вывод средств не был осуществлен, причину блокировки не получил. Вывод средств был около 10.000р и на балансе еще было 3.500р.
Процесс обсуждения (4)
Статистика жалоб на 1Win Casino
Претензии к 1Win Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на 1Win Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | olpapa1 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 3 февраля 2024
Здравствуйте, прошло уже более недели с начала этой ситуации, но ответ как на почту, как и в данное время тут щас не получаю. На почту обещали отправить (видно по скриншотам) причину блокировку, но не так и нету. Вывода средств нету, ответа нету. Казино — 🤔?
Здравствуйте!
Как уже сообщалось ранее в письме, Ваша учетная запись заблокирована за нарушение п.9.7. Правил использования сайта, раздела «Общие положения и условия (далее — Правила)»: Если участник пари совершает мошеннические действия в отношении букмекерской компании (мульти-аккаунт, использование ПО для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности и т.д.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия.
Мы строго придерживаемся правил и призываем к этому наших игроков. Поэтому никогда не выносим безосновательных решений.
С Уважением, команда 1win.
У игрока было обнаружено пересечение с другим аккаунтом, что является строгим нарушением правил.
Жалоба отклонена