1xBet Casino: не могут соответствовать своим правилам
Претензия Mira1 к 1xBet Casino от 13.11.2025
Приветствую админов и модерацию этого чудесного сайта. Решил вынести на ваш сур наглядный пример того, как 1xBet творчески трактует собственные правила, когда это выгодно им.
Суть цирка:
Был у меня был готовый ординар на Team Spirit по Кс. Захотел повысить доходность и через опцию «Редактирование купона» добавил второе событие, сделав из ординара экспресс. Каково же было мое удивление, когда я увидел, что сумма моей ставки волшебным образом уменьшилась более чем в два раза! Казалось бы делал так не первый раз, здесь что-то новенькое. Итог: мой профит превратился в говно. Я получил больший риск, но вместо большей прибыли — убыток на ровном месте.
Экспресс по итогу не зашёл. Но осадок огромный от произошедшего.
Итог решил заглянуть в правила. Будут дополнительно в скрине.
Главный обман и противоречие:
Решил изучить их же правила, пункт 3.2 «Редактирование купона». И вот что мы там видим:
1. Замена или удаление события — комиссия удерживается. Но я ничего не заменял и не удалял! Я только добавил. В скриншотах наглядно видно, что событие одно и то же.
2. Добавление события — правило ясно гласит: «комиссия с участника пари не удерживается».
3. Изменение типа купона — вот тут комиссия есть, но! Прямо в скобках указано волшебное исключение: «(исключение: изменение типа купона с одинара на экспресс)».
Вывод: Мой случай — это чистейшее исключение, при котором комиссия удерживаться НЕ ДОЛЖНА. Но мне ее удержали.
Цирк с поддержкой:
В поддержке мне начали впаривать, что это замена события. Что важно, не один агент поддержки а несколько. (Так сложилось, что 70-80 агентов поддержки плохо работает и хорошие попадаются редко. Что зачастую данные ребята не способны сделать выписанное действие — Создайте тикет об не дошедших средствах. Приходится объяснять на пальцах что от них хотят как маленьким детям.) На прямой вопрос «какое событие было заменено?» — ответить не смогли, начали нести околесицу и в итоге слились, сказав, что это «изменение типа пари», что в их же правилах для моего случая прописано исключение!
Хочу попросить исключить возможность 1х оспорить данное происшествие аргументов.
*Извините вам попались новички не умеющие воспринимать информацию. *
Так как это был ни один агент.
Если каким-то боком окажется, что эти правила можно нереально так исказить что-бы оно имело другой смысл, я буду в шоке.
Мои требования:
За откровенный обман, введение в заблуждение, трату моего времени и творческое толкование правил в свою пользу с целью обмана, я требую:
1. Компенсацию фрибетом в 2500 рублей за этот цирк и потраченные нервы.
2. Привлечь к ответственности оператора поддержки. который вместо помощи занимался подгонкой ответов и вводил клиента в заблуждение.
3 Не заниматься подобным видом скама на игроках.
Просто нагло кидают, прикрываясь какими-то искажёнными правилами, которые их же поддержка толком прочитать не может. Надеюсь на вашу помощь в восстановлении справедливости
Процесс обсуждения (19)
Статистика жалоб на 1xBet Casino
Претензии к 1xBet Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на 1xBet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Mira1 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
В жалобе вы ведете диалог без мата и оскорблений. Сразу предупреждаю.
Жалоба направлена в казино
Прошу прощение. Это стоило добавить сразу. Забыль
Здравствуйте!
Приносим извинения за сложившеюся ситуацию.
Мы передали данную жалобу в соответствующий отдел и скоро вернемся с ответом.
С уважением,
Команда 1xBet
Прикреплю прикольный диалог. 🙂
Прикольный оператор оказался.
Сразу объясню, почему я общаюсь так с операторами.
Меня очень раздражает тот факт, когда операторы вместо помощи, или нормального объяснения. Начинают гонять воду, срать скриптами, отвечать вопросами на вопрос, никак не пытаться разобраться в ситуации/объяснить что-либо.
Мне приходится тратить на это свое время и терпеть тупость на ровном месте. Приходится искать и вымаливать нормального оператора.
(Как в случае изначального обращения )
Который может сделать элементарное действие и создать заявку об не дошедших средствах например.
Хоть функцию добавляй чтобы оператора можно было сделать избранным что-бы при возможности выпадал определенный что понравился.
Но увы. Такой функции нет.
Я так понимаю, представитель решил покинуть данный корабль. Так как возможности аргументировать грубое нарушение и искажения своих правил не представляется возможным? Молодцы.
Добрый день. Извините за ожидание. По вашему вопросу мы еще ведём разбирательство вместе с ответственным отделом и ожидаем результаты проверки. Мы свяжемся с вами, как только будет получен финальный ответ.
Благодарим вас за ожидание. Мы завершили проверку и хотели бы предоставить разъяснение по удержанной комиссии.
В соответствии с пунктом 3.2 «Редактирование купона», при изменении типа купона удерживается комиссия, эквивалентная той, что взималась бы при полной продаже купона.
Исключений в части удержания комиссии здесь не предусмотрено. Указанное в правилах исключение относится только к изменению коэффициентов: «В этом случае коэффициенты изменяются (исключение: изменение типа купона с одинара на экспресс)». То есть для изменения коэффициентов действительно существует исключение, но оно не отменяет удержание комиссии при изменении типа купона.
В рассматриваемой ситуации технически происходит следующее:
— первоначальная ставка продаётся,
— затем формируется новый купон — уже в формате экспресса.
Поэтому система автоматически рассчитывает и удерживает комиссию так же, как при полной продаже купона.
Также обращаем ваше внимание, что любые изменения в купоне, включая изменение суммы ставки, коэффициентов или типа купона, требуют подтверждения пользователем. Перед сохранением система показывает итоговые параметры купона, включая обновлённую сумму ставки. Вы подтвердили изменения нажатием кнопки «Сохранить изменения», что означает согласие со всеми предложенными обновлениями, в том числе с изменённой суммой ставки. Поэтому ошибок со стороны системы не было выявлено, всё обработано верно согласно правилам.
Если у вас останутся дополнительные вопросы по данному функционалу или потребуется дополнительная консультация — вы можете связаться с нашей службой поддержки по почте [email protected].
С уважением,
Команда 1xBet
Это апогей кринжа или мне кажется?
Участнику пари предоставляется опция «Редактирование купона» для ставок типа «одиночная
ставка» и «экспресс» по Линии/Live до тех пор, пока доступна продажа купона.
С опцией «Редактирование купона» появляется возможность замены, добавления или
удаления события из экспресса. Все действия (удаление, добавление, замена) могут
совершаться как с одним событием, так и с несколькими. Сумма купона редактированию не
подлежит.
Замена события:
При замене одного или нескольких событий в экспрессе с купона удерживается
комиссия, равная той, что бралась бы при полной продаже купона.
Изменить ставку можно только на ту, которая находится в том же маркете. Например,
если был выбран маркет П1, то изменить можно на Х или П2. Все маркеты должны быть
доступны для ставок в момент внесения изменений.
Удаление ставки:
Удалить можно одно или несколько событий.
При удалении одного или нескольких событий в экспрессе с купона удерживается
комиссия, равная той, что бралась бы при полной продаже купона.
Добавление ставки:
Добавить можно одно или несколько событий.
При добавлении одного или нескольких событий комиссия с участника пари не
удерживается.
При добавлении событий в купон коэффициенты событий из исходного купона остаются
без изменений.
При изменении типа купона удерживается комиссия, равная той, что бралась бы при полной
продаже купона. В этом случае коэффициенты изменяются (исключение: изменение типа
купона с одинара на экспресс).
Любые изменения в купоне необходимо подтвердить нажатием кнопки «Сохранить
изменения».
Редактирование купона запрещено, если ставка была частично продана. Редактирование
купона запрещено, если купон участвует в бонусных или промо акциях.
Ни знаю кто как. Но я чёт данного правила не наблюдаю.
При добавлении одного или нескольких событий комиссия с участника пари не удерживается
При изменении типа купона удерживается комиссия, равная той, что бралась бы при полной продаже купона. В этом случае коэффициенты изменяются (исключение: изменение типа купона с одинара на экспресс).
Перевожу на русский для тех, кто в офисе 1xBet русский учил по дуолинго:
Я добавил одно событие — чётко подпадает под фраза При добавлении одного или нескольких событий комиссия с участника пари не удерживается.
Я изменил тип купона с ординара на экспресс — чётко подпадает под скобки (исключение: изменение типа купона с одинара на экспресс).
То есть по вашим же правилам комиссия в моём случае удерживаться НЕ МОГЛА НИ ПО ОДНОМУ, НИ ПО ВТОРОМУ пункту.
А вы её удержали.
Теперь ваш прошлый ответ выглядит особенно смешно
Вы написали, что *исключение относится только к изменению коэффициентов*
Но в правилах написано ровно наоборот: исключение именно от удержания комиссии, а не от изменения кэфов.
Фраза про коэффициенты идёт отдельно и начинается с новой строки: В этом случае коэффициенты изменяются (исключение…) — то есть кэфы как раз меняются всегда, кроме как при одинар → экспресс
Вы буквально взяли свой же текст и переврали его с точностью до наоборот. Это уже не ошибка, это сознательная ложь.
Какие-то манипуляция с формулировками. Вы пытаетесь разделить (изменение коэффициентов) и (удержание комиссии), чтобы подогнать ответ под нужный вам исход. Но это софистика. Само правило об изменении типа купона уже содержит готовое исключение. Логика проста:
Было изменение типа купона (ординар — экспресс)
Для этого изменения в правилах есть исключение, которое отменяет комиссию.
Ваши попытки вырвать часть предложения из контекста и придать ему другой смысл — ничтожны. Правило следует толковать целиком, а не по частям, как это выгодно вам.
Я соглашаюсь с изменениями в расчете на то, что они происходят в рамках ВАШИХ же правил. Если вы с помощью системы в тихомую нарушает эти правила и удерживает комиссию там, где ее не должно быть. То есть мое подтверждение было получено обманным путем, или у вас есть скрытый пункт правил который не следует публиковать на общение обозрение для данных манипуляций?
На основании всего вышеизложенного, я настаиваю на выполнении своих требований за потраченное время и нервы на вас.
1. Компенсация фрибетом на сумму 5000 рублей за удержание по незаконной комиссии, и за потраченное время и нервы.
2. Внутренняя проверка и привлечение к ответственности сотрудников, которые дали мне изначально ложную информацию и подготовили данный формальный ответ, вводящий в заблуждение.
3. Исправление алгоритма работы функции (Редактирование купона) в строгом соответствии с пунктом 3.2 ваших правил, чтобы данный вид скама более не не работал.
Если уж допустить, что я особенно одаренный, кто слепо не видит правила, или воспринимает их иначе. Хотелось бы пригласить администратора, или модератора, который укажит мне на мою неправоту.
К сожалению, наш ответ остается прежним. Ваш случай был внимательно рассмотрен ответственным отделом, и финальный ответ по нему уже был озвучен.
Согласно правилам, все действия в вашем случае были обработаны корректно: первоначальная ставка была технически продана, после чего был сформирован новый экспресс. Все изменения, включая обновлённую сумму ставки, были представлены вам для подтверждения. Нажатием кнопки «Сохранить изменения» вы подтвердили и приняли данные обновления, что подразумевает согласие с итоговой суммой ставки и условиями. Если вы были не согласны с условиями, которые вам были предложены, вы могли отказаться их подтверждать и сделать отдельную ставку на матч. Подача жалобы уже после расчёта ставки проигрышем после её подтверждения мы считаем необоснованным.
Благодарим вас за обратную связь и потраченное время на описание ситуации.
С уважением,
Команда 1xBet
Это бред и Скам чистейший. Мне более нечего добавить
Главное что насрать, что там в правилах написано уже не важно. Где попросту даже нет подобного раздела с описанием. Браво!
Подача жалобы уже после расчёта ставки проигрышем после её подтверждения мы считаем необоснованным.
Аргументация чистая вода, лишь бы погонять. Когда речь даже не об этом.
Здравствуйте.
Мы понимаем ваше недовольство ситуацией, однако вынуждены повторить, что по данному случаю была проведена полная проверка, и финальный ответ уже предоставлен. Все действия с купоном были обработаны корректно согласно действующим правилам, комиссия была удержана верно, и начисление каких-либо дополнительных бонусов или компенсаций не предусмотрено.
Вся доступная информация по данному вопросу была предоставлена ранее, и добавить нам больше нечего.
Если возникнут вопросы по другим темам — мы всегда готовы помочь.
С уважением,
Команда 1xBet
Попрошу админа, или модератора, обратить внимание на свод правил 3.2.
Мы увидим подмену правил / полное их отсутствие. Что писал представитель, не соответствует действительности.
Если администрация сочет мои доводы достаточно аргументированными, а объяснение представителя, вводящие пробуждение и не соответствующие действительности.
Прошу понизить рейтинг данного казино. Нарушения слишком глобальное и влияет на всех игроков.
(Если меня носом никто не тыкнул что я несу бред, я представитель гоняет воду. То думаю все нормально с моей логикой.
На это я все. Спасибо за уделённое время.
Опубликовано: среда, 00:33
Проект и так давно в ЧС)