1xBet Casino после запроса документов и их отправки, перестали отвечать на мои письма и не выводят средства на 12.000 USD
Причина
Сумма
$12000
Автор
Alexsivac
Статус
Не решена
Дата
27-03-2023
Претензия Alexsivac к 1xBet Casino от 27.03.2023
Alexsivac
Номер аккаунт 572854951
Депозит был 3800 через эфир
Заходил через ип пакистана, так как в Молдове сайт хбета в блоке.
Играл в блекджек лайв, набил 12к баксов, вывели 900 баксов, потом поставил еще 2к и все не вывели . Потом закрыли казино зашел в слоты и набил еще 1к баксов
На почте скинул паспорт, попросили скинуть айди, скинул Айди
Попросил права, ответил прав нету
И перестали отвечать
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (33)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на 1xBet Casino
Решенных проблем
241 из 313
Процент решенных
77 %
Ср. время жизни жалобы
27.8 дн.
Ср. сумма претензии
$494.8
Жалоба на казино
Претензии к 1xBet Casino
На реакцию игрока: 18 ч
1xBet Casino
1xBet Casino: с 10.10.2025 нет моего депозита на 15.000 RUB
Здравствуй,дорогой админ ! Прошу помочь вернуть свой депозит .10 октября я внесла депозит в 1 x bet на сумму 15000р .До [...]
Решена
1xBet Casino
1xBet Casino: не блокируют аккаунт по моей просьбе
Не блокируют аккаунт по моей просьбе [...]
Решена
1xBet Casino
1xBet Casino: с 09.10.2025 отменяют мою выплату на 126 USD
Sayt 1xbet uje 10 raz podrayt otkazivaet vivodit vivod bez pri4in [...]
Отклонена
1xBet Casino
1xBet Casino: с 25.09.2025 не выводят деньги с их платёжной системы на 1144 USD
Не могу вывести свои деньги с 25.09.2025г пополнял и выводил через кассу topdepru,в поддержке кассы отвечают шаблонами о [...]
На реакцию игрока: 43 ч
1xBet Casino
1xBet Casino: произошёл договорной матч
Здравствуйте ув представители форума и представитель 1xBet ситуация такая, обидно что я вип игрок со стажем 7 лет у них [...]
На реакцию казино: 50 ч
1xBet Casino
1xBet Casino: отказываются менять номер в аккаунте и не могу сделать выплату на 192 USD
Аккаунт зареган на Рф и номер соотвественно был указан российский, там давно не живу и возвращаться не собираюсь. Сотруд [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на 1xBet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Alexsivac |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Не публикуйте в публичный доступ скриншоты и данные о вашей почте.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 27 марта 2023
Благодарю надеюсь получится хотя бы депозит вернуть
От казино поступил ответ:
Вас заблокировали за предоставление поддельных документов (паспорт), будет заблокирован до тех пор, пока не предоставит оригинал запрошенного документа.
Вам нужно просто предоставить фото своего настоящего документа напрямую в СБ, без обработки, сжатия файла, фотошопа и так далее.
Опубликовано: 30 марта 2023
Добрый день документы оригинальные я подходил с ними в БК которая сотрудничает с 1 хбет готов пройти ведоверефикацию
Что будет если реакции не будет от казино?
Перед отправкой паспорта, вы в фоторедакторе делали его сжатие и прочее?
Опубликовано: 30 марта 2023
Нет в том то и дело.Они попросили водительское удостоверение когда я сказал что его нет они перестали отвечать и сейчас молчание продолжается,создаю новое письмо сейчас и прилаживаю фото новые
Обращение создано фотографии прикрепил
Опубликовано: 30 марта 2023
Как сообщают представители казино: в течении нескольких дней вам ответят.
Опубликовано: 1 апреля 2023
Добрый день уважаемый администратор я благодарен вам зс ваше содействие и что хотя бы они начали отвечать могу ли я вам показать эти фото и может вы свяжетесь с представителем казино 1хбет и предоставите мои фото это просто не поймет ни один одекватный человек.Отвечает робот на мои предоставленные фото однии и тем же текстом.
Опубликовано: 31 марта 2023
Этт уже издевательство
Опубликовано: 31 марта 2023
Dear user, unfortunately, the files that you have sent us cannot be accepted for verification. Please provide us with original files.
Note that in case of submission of forged documents or edited photos or screenshots, the Security Service has the right to block your account according to the General rules.
Опубликовано: 31 марта 2023
Вчера опять было отказано после чего я поехал взял свой паспорт Приднестровья,скинул еще раз айди и загран молдовы опять игнор
Отаеты на 100 разных фото один и тот же как будто со мной разговаривает робот я сделал очень много фото и удовлетворительного ответа нет
Сейчас я второй раз за сегодня предоставил новые фото и вот ответ Dear user, all consulting on the matter of your request was provided earlier in this mail thread.
Три раза за сегодня отказ при чем я фоткал уже прямо с почты
Это каждый раз один и тот же ответ помогите пожалуйста
Теперь ответа нет от вас что делать дальше
Добрый день что означает в процессе закрытия
Казино повторяет как мантру это:
Если пользователь будет следовать Инструкции и загрузит необходимые документы, он пройдёт верификацию.
Большинство с трудом загружает необходимые документы( не ту страницу паспорта, с бликами, с пальцами, вовсе загружает не те документы, есть пользователи, которые загружают не свои документы)
Для прохождения верификации принимаются сканы и фото только оригиналов документов без обработки в фоторедакторах. Фото должны быть хорошего качества: сделаны на нейтральном фоне, без бликов, вспышки и посторонних предметов в кадре, с хорошо читаемым текстом
Ув игрок — отправьте пример докуменат который вы им отправляете мне в личные сообщения на сайте
Опубликовано: 9 апреля 2023
Добрый день
Добрый вечер есть новости?
После жалобы еа вашем сайте были продвижения сейчас опять непончтная ситуация с доуцментами больше нет проьлем как поримаю ничего пока не запрашивают сказали зайти на сайт и отправить заявку на разблокировку после отправки написано было ждать 72 часа только регистрации сеустя рочно 72 часа минута в минуту было все зарегистрировано после чего нажпись сменилась ожидайте жальнейших инструкций прошло уже 3 дня. Ни инструкций ничего конкретно сказать и назвать сроки не могут пишут одно и тоже : ПО ВАШЕМУ СЧЕТУ ИДЕТ РАЗБИРАТЕЛЬСТВО.
Опубликовано: 13 апреля 2023
В течении 7 дней Вам должен поступить ответ. Соотвественно в ближайшие дни
Скам казино вот и все!
Как сообщает игрок:
Он получил на почту письмо от казино:
Рассмотрение вашей претензии приостановлено до тех пор, пока мы не получим копии документа, удостоверяющего личность (нотариально заверенную копию вашего паспорта или национального удостоверения личности), а также документов, подтверждающих внесение средств на ваш счет на нашем веб-сайте. Документы должны быть отправлены по почте по следующему адресу: Гвадалахара, Халиско, Мексика, C.P. (почтовый индекс) 44534, Apartado postal 33-01
Казино запросило физические документы по адресу в Гвадалахаре!
Опубликовано: 3 мая 2023
Что делать подскажите
Опубликовано: 3 мая 2023
Представителю казино задан этот вопрос.
Опубликовано: 6 мая 2023
Подскажите а вообще можно предоставлчть документы и я оьщался с теми кто сталкивался говорят что якобы письма не доходят
Опубликовано: 8 мая 2023
Ждем ответа от представителя, пока она перестала отвечать
Опубликовано: 11 мая 2023
Стоит ли отправлять ии документы?
Опубликовано: 8 мая 2023
И наверное не ответит
Ровно 7 дней назад, казино была дана неделя на решения ситуации с актуальными жалобами.
В течении всей этой неделе менеджер казино полностью игнорировала все мои вопросы и запросы.
Как итог, данную жалобу закрываю как не решенную. а казино отправляется в лист наблюдения с дальнейшим перемещением в черный список.
Жалоба не решена. Рейтинг казино снижен.
А игроку я рекомендую писать жалобу в лицензию