1xBet Casino: с 10.05.2024 не выплатили деньги на 4500 RUB

Уже не знаю что делать. 10 мая 2024 года запросил выплату в 1xBet выигрыша в размере 4.500 руб. Выигрыш якобы был выплачен и подтвержден оператором. Но деньги Так насчёт и не поступили. Было написано письмо и на электронный адрес 1xBet (с которого пришёл автоматический ответ что письмо получено).И операторам в чате, которые дали мне номер тикета и сказали обращайтесь позже. обращаюсь к поддержке в чате каждый день и в чате мне вразумительного ничего не говорят тупо ждите(сколько ждать не говорят) прошло  2 недели и никто не решает мои проблему получается просто своровали деньги и никто разбираться не хочет.  выписка с карты что деньги не поступали была предоставлена и в чате и письмом. Помогите решить проблему.