1xBet Casino: с 16.08.2025 не верифицируют аккаунт и не платят на 8400 USD

1xBet Casino: с 16.08.2025 не верифицируют аккаунт и не платят на 8400 USD

На реакцию казино: 30 ч.
Претензия к казино
Сумма
$8400
Автор
anastasia1523
Статус
Открыта
Дата
22-09-2025

Претензия anastasia1523 к 1xBet Casino от 22.09.2025

anastasia1523
anastasia1523

Здравствуйте ! Прохожу верификацию личности для вывода средств с 16 августа 2025 года. За это время я предоставила всевозможные документы и информацию, потом несколько шагов апелляции, и венцом была видеоконференция, которая успешна была пройдена. Компанией регламентирован срок ответа в 72 часа с момента поступления запрошенной информации, пошли уже 5-ые сутки, на что мне отвечают, что инструкции на сайте, на сайте ссылаются на почту, ответа и конкретики нет, вот и прошу помочь мне с урегулированием данного вопроса

Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Открыта Всего жалоб: 153
Охват Просмотров: 309
Жалоба казино

Процесс обсуждения (18)

avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 745
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

Жалоба направлена в казино

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-60369
Представитель
Ранг
5
Репутация
88
Публикации
539
Подписчики
3
Регистрация
15.10.2024

Здравствуйте!

Предоставьте пожалуйста Ваш игровой айди.

Мы сделаем все возможное, чтобы помочь.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-73574
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
2
Публикации
10
Подписчики
0
Регистрация
20.09.2025

Вот мой игровой айди, предоставляю ниже:
564942777

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-60369
Представитель
Ранг
5
Репутация
88
Публикации
539
Подписчики
3
Регистрация
15.10.2024

Здравствуйте!

Проверка видеоконференции может занимать до 5 рабочих дней.

На данный момент получено фото, и находится на рассмотрении. Просим ожидать новые инструкции на сайте.

1  
Пожалуйста, подождите...
avatar-73574
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
2
Публикации
10
Подписчики
0
Регистрация
20.09.2025

После проверки видеоверификации и квитанций запросили справки о ОТСУТСВТИИ ЛУДОМАНИИ, и ещё документы, которые предоставлялись раннее, это уже выходит за грани здравого смысла, предпримите меры, компания такими запросами заавулировано дала знать о том, что деньги не отдаст !

1  
Пожалуйста, подождите...
avatar-60369
Представитель
Ранг
5
Репутация
88
Публикации
539
Подписчики
3
Регистрация
15.10.2024

Здравствуйте!

Данная проверка является стандартной. Пожалуйста следуйте инструкциям.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-73574
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
2
Публикации
10
Подписчики
0
Регистрация
20.09.2025

Каким инструкциям, Я НИ ОДНОЙ ЖАЛОБЫ НЕ ВИДЕЛА, ЧТОБЫ ТРЕБОВАЛИ ПОДОБНЫЕ СПРАВКИ, если вы не хотите отдавать деньги, то сказали бы напрямую, вы меня уже мучаете полтора месяца, и вот такой ответ я ещё от вас в своей день рождения получаю. По поводу требований это абсурд, вы чем уполномочены вообще, чтобы запрашивать справки и прохождение комиссий, которые даже при желании не делают в рамках области, где я проживаю, это мне ещё ехать, платить свои деньги, в том числе и на нотариуса за заверку, вы там не обнаглели ли случаем ? Я и звонки принимала по видео, и все документы требования представляла, а теперь вы вот такое выдаёте, если вы дадите развёрнутую инструкцию где всё это брать и проходить, так же покроете все расходы на данные процедуры и трансфер от и до, ну и нотариуса — я тогда возможно ещё и сделаю, вы удерживаете мои 700 тысяч рублей, откуда у меня деньги вообще на какие либо траты ? Я вынуждена ограничиваться в бытовых потребностях в силу вашего удержания средств

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-73574
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
2
Публикации
10
Подписчики
0
Регистрация
20.09.2025

Вы казино, и у вас играют люди, как не лудоман будет у вас играть, таковой я себя не считаю, я же выиграла денег, и играла осознано, но всё равно, у вас аудитория лудоманы, вот справку дадут, что не лудоман, ну и вы такие «ну значит деньги вам не нужны, всего доброго». Не доводите ситуацию до абсурда и не позорьте себя

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 745
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

@1xBet_official Не стоит писать общие формулировки игроку

Вы и проект отлично знают, что в СНГ никто не выдаст подобный документ

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-73574
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
2
Публикации
10
Подписчики
0
Регистрация
20.09.2025

И никакого ответа на то, что попросили в целом документы, которые нельзя сделать, тактика компании просто промолчать уже, раз аргументировать нечего, чистой воды мошенничество

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-60369
Представитель
Ранг
5
Репутация
88
Публикации
539
Подписчики
3
Регистрация
15.10.2024

Уважаемый Игрок, уважаемый Модератор,

К сожалению, по правилам ответственной игры, если предыдущий аккаунт был заблокирован из-за игровой зависимости, повторная регистрация и использование сайта запрещены, пока не будет предоставлена официальная медицинская справка, подтверждающая отсутствие игровой зависимости. Такая справка является гарантией того, что игрок больше не испытывает проблем с азартом и может ответственно распоряжаться своими средствами и вести игру.

Просим учесть данную информацию.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-73574
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
2
Публикации
10
Подписчики
0
Регистрация
20.09.2025

@VyacheslavLenin и вот что мне делать в данной ситуации ? Если это нереально подтвердить, можно считать кто компания кинула очередного клиента в силу своего воображения в плане «какую же справку придумать» ?

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-73574
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
2
Публикации
10
Подписчики
0
Регистрация
20.09.2025

О каком второй аккаунте идёт речь, какие блокировки из-за игровой зависимости, хватит придумывать и отдайте мне мои деньги, я для чего 2 месяца проходила верификацию, чтобы вы фотографии, скриншоты и документы просто посмотрели ? Может вы их использовали в своих целях, я не могу быть теперь вообще уверена в том, что вы с ними ничего не делали в своих целях

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-73574
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
2
Публикации
10
Подписчики
0
Регистрация
20.09.2025

Если вам нужна эта справка, чтобы убедиться — найдите в регионе моего проживания врача и центр, который предоставит мне такую, ну и так же на вас все расходы, у меня банально нет свободных средств на это, вы мои свободные средства удерживаете

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-60369
Представитель
Ранг
5
Репутация
88
Публикации
539
Подписчики
3
Регистрация
15.10.2024

Уважаемый игрок,

Согласно пункту 2.27 Правил, администрация компании оставляет за собой право запросить у участника пари, заподозренного в нарушении или несоблюдении правил, любые документы по выбору компании, подтверждающие личность, место проживания или иные предоставленные участником данные (включая паспорт, регистрацию и т.д.). Также компания вправе приостановить или отменить любые выплаты, пока все сведения не будут проверены и подтверждены.

При регистрации каждый пользователь подтверждает, что ознакомлен и соглашается с условиями и правилами сайта, включая данный пункт. Просим следовать инструкциям, предоставленным службой безопасности на сайте, чтобы успешно завершить процесс верификации. Отказ от предоставления требуемых документов будет расцениваться как отказ от прохождения верификации, что приведёт к блокировке счёта в соответствии с установленными правилами.

С уважением,
Команда 1xBet

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 745
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

@1xBet_official​ Я вам выше уже писал, что официально в СНГ такие справки игроку никто не даст.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-73574
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
2
Публикации
10
Подписчики
0
Регистрация
20.09.2025

@VyacheslavLenin Да они специально игнорируют, и предоставляют ответ «по скрипту», и после этого что-нибудь придумают, но это просто кошмар. Я всё предоставила, некоторые документы по 2 раза, когда после всех документов по почте мне апелляцию сказали делать, и видеоконференция с уточнениями и вопросами, и биржи/банки, квитанции и личные документы, но им всё мало

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-60369
Представитель
Ранг
5
Репутация
88
Публикации
539
Подписчики
3
Регистрация
15.10.2024

Уважаемый Игрок,

Благодарим вас за сообщение.

Обращаем ваше внимание, что запрошенный документ является стандартной процедурой проверки, применяемой ко всем игрокам в аналогичных случаях, независимо от региона проживания. Данная мера направлена на соблюдение принципов ответственной игры и выполнение установленных регуляторных требований.

Просим вас обратиться в медицинское учреждение или к лицензированному специалисту в вашем регионе для консультации о порядке получения справки, подтверждающей отсутствие игровой зависимости. От других игроков из вашего региона мы также получаем соответствующие документы, поэтому уверены, что специалисты смогут предоставить необходимую информацию.

После получения и проверки запрошенного документа процесс верификации вашего аккаунта будет оперативно продолжен.

Благодарим за понимание и сотрудничество.

С уважением,
Команда 1xBet

0  
Пожалуйста, подождите...
Добавить свой аргумент

Это обсуждение ограничено

Вы не можете участвовать в обсуждении

Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут участвовать в данном арбитраже. "1xBet Casino: с 16.08.2025 не верифицируют аккаунт и не платят на 8400 USD"

Жалоба на казино

Статистика жалоб на 1xBet Casino

Решенных проблем
241 из 313
Процент решенных
77 %
Ср. время жизни жалобы
27.8 дн.
Ср. сумма претензии
$494.8
Жалоба на казино

Претензии к 1xBet Casino

На реакцию игрока: 97 ч
1xBet Casino
1xBet Casino
Депозит не зачислен
Сумма претензии:
$188.65
1xBet Casino: с 10.10.2025 нет моего депозита на 15.000 RUB
23 часа назад
Здравствуй,дорогой админ ! Прошу помочь вернуть свой депозит .10 октября я внесла депозит в 1 x bet на сумму 15000р .До [...]
Решена
1xBet Casino
1xBet Casino
Блокировка аккаунта
Сумма претензии:
n/a
1xBet Casino: не блокируют аккаунт по моей просьбе
6 дней назад
Не блокируют аккаунт по моей просьбе [...]
Решена
1xBet Casino
1xBet Casino
Отмененная выплата
Сумма претензии:
$126
1xBet Casino: с 09.10.2025 отменяют мою выплату на 126 USD
6 дней назад
Sayt 1xbet uje 10 raz podrayt otkazivaet vivodit vivod bez pri4in [...]
Отклонена
1xBet Casino
1xBet Casino
Задержка выплаты
Сумма претензии:
$1144
1xBet Casino: с 25.09.2025 не выводят деньги с их платёжной системы на 1144 USD
1 неделя назад
Не могу вывести свои деньги с 25.09.2025г пополнял и выводил через кассу topdepru,в поддержке кассы отвечают шаблонами о [...]
На реакцию казино: 30 ч
1xBet Casino
1xBet Casino
Прочие жалобы на казино
Сумма претензии:
$6000
1xBet Casino: произошёл договорной матч
2 недели назад
Здравствуйте ув представители форума и представитель 1xBet ситуация такая, обидно что я вип игрок со стажем 7 лет у них [...]
На реакцию игрока: 29 ч
1xBet Casino
1xBet Casino
Казино недоступно
Сумма претензии:
$192
1xBet Casino: отказываются менять номер в аккаунте и не могу сделать выплату на 192 USD
2 недели назад
Аккаунт зареган на Рф и номер соотвественно был указан российский, там давно не живу и возвращаться не собираюсь. Сотруд [...]
Смотреть все
Жалоба на казино

Автор жалобы

Параметры Жалоба на 1xBet Casino подготовлена и опубликована
Жалоба от
Автор жалобы
Все права защищены

Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.