
1xBet Casino: с 16.08.2025 не верифицируют аккаунт и не платят на 8400 USD
Претензия anastasia1523 к 1xBet Casino от 22.09.2025

Здравствуйте ! Прохожу верификацию личности для вывода средств с 16 августа 2025 года. За это время я предоставила всевозможные документы и информацию, потом несколько шагов апелляции, и венцом была видеоконференция, которая успешна была пройдена. Компанией регламентирован срок ответа в 72 часа с момента поступления запрошенной информации, пошли уже 5-ые сутки, на что мне отвечают, что инструкции на сайте, на сайте ссылаются на почту, ответа и конкретики нет, вот и прошу помочь мне с урегулированием данного вопроса
Процесс обсуждения (18)
Статистика жалоб на 1xBet Casino
Претензии к 1xBet Casino






Автор жалобы
Параметры | Жалоба на 1xBet Casino подготовлена и опубликована |
---|---|
Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
Автор жалобы | anastasia1523 |
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
Предоставьте пожалуйста Ваш игровой айди.
Мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Вот мой игровой айди, предоставляю ниже:
564942777
Здравствуйте!
Проверка видеоконференции может занимать до 5 рабочих дней.
На данный момент получено фото, и находится на рассмотрении. Просим ожидать новые инструкции на сайте.
После проверки видеоверификации и квитанций запросили справки о ОТСУТСВТИИ ЛУДОМАНИИ, и ещё документы, которые предоставлялись раннее, это уже выходит за грани здравого смысла, предпримите меры, компания такими запросами заавулировано дала знать о том, что деньги не отдаст !
Здравствуйте!
Данная проверка является стандартной. Пожалуйста следуйте инструкциям.
Каким инструкциям, Я НИ ОДНОЙ ЖАЛОБЫ НЕ ВИДЕЛА, ЧТОБЫ ТРЕБОВАЛИ ПОДОБНЫЕ СПРАВКИ, если вы не хотите отдавать деньги, то сказали бы напрямую, вы меня уже мучаете полтора месяца, и вот такой ответ я ещё от вас в своей день рождения получаю. По поводу требований это абсурд, вы чем уполномочены вообще, чтобы запрашивать справки и прохождение комиссий, которые даже при желании не делают в рамках области, где я проживаю, это мне ещё ехать, платить свои деньги, в том числе и на нотариуса за заверку, вы там не обнаглели ли случаем ? Я и звонки принимала по видео, и все документы требования представляла, а теперь вы вот такое выдаёте, если вы дадите развёрнутую инструкцию где всё это брать и проходить, так же покроете все расходы на данные процедуры и трансфер от и до, ну и нотариуса — я тогда возможно ещё и сделаю, вы удерживаете мои 700 тысяч рублей, откуда у меня деньги вообще на какие либо траты ? Я вынуждена ограничиваться в бытовых потребностях в силу вашего удержания средств
Вы казино, и у вас играют люди, как не лудоман будет у вас играть, таковой я себя не считаю, я же выиграла денег, и играла осознано, но всё равно, у вас аудитория лудоманы, вот справку дадут, что не лудоман, ну и вы такие «ну значит деньги вам не нужны, всего доброго». Не доводите ситуацию до абсурда и не позорьте себя
@1xBet_official Не стоит писать общие формулировки игроку
Вы и проект отлично знают, что в СНГ никто не выдаст подобный документ
И никакого ответа на то, что попросили в целом документы, которые нельзя сделать, тактика компании просто промолчать уже, раз аргументировать нечего, чистой воды мошенничество
Уважаемый Игрок, уважаемый Модератор,
К сожалению, по правилам ответственной игры, если предыдущий аккаунт был заблокирован из-за игровой зависимости, повторная регистрация и использование сайта запрещены, пока не будет предоставлена официальная медицинская справка, подтверждающая отсутствие игровой зависимости. Такая справка является гарантией того, что игрок больше не испытывает проблем с азартом и может ответственно распоряжаться своими средствами и вести игру.
Просим учесть данную информацию.
@VyacheslavLenin и вот что мне делать в данной ситуации ? Если это нереально подтвердить, можно считать кто компания кинула очередного клиента в силу своего воображения в плане «какую же справку придумать» ?
О каком второй аккаунте идёт речь, какие блокировки из-за игровой зависимости, хватит придумывать и отдайте мне мои деньги, я для чего 2 месяца проходила верификацию, чтобы вы фотографии, скриншоты и документы просто посмотрели ? Может вы их использовали в своих целях, я не могу быть теперь вообще уверена в том, что вы с ними ничего не делали в своих целях
Если вам нужна эта справка, чтобы убедиться — найдите в регионе моего проживания врача и центр, который предоставит мне такую, ну и так же на вас все расходы, у меня банально нет свободных средств на это, вы мои свободные средства удерживаете
Уважаемый игрок,
Согласно пункту 2.27 Правил, администрация компании оставляет за собой право запросить у участника пари, заподозренного в нарушении или несоблюдении правил, любые документы по выбору компании, подтверждающие личность, место проживания или иные предоставленные участником данные (включая паспорт, регистрацию и т.д.). Также компания вправе приостановить или отменить любые выплаты, пока все сведения не будут проверены и подтверждены.
При регистрации каждый пользователь подтверждает, что ознакомлен и соглашается с условиями и правилами сайта, включая данный пункт. Просим следовать инструкциям, предоставленным службой безопасности на сайте, чтобы успешно завершить процесс верификации. Отказ от предоставления требуемых документов будет расцениваться как отказ от прохождения верификации, что приведёт к блокировке счёта в соответствии с установленными правилами.
С уважением,
Команда 1xBet
@1xBet_official Я вам выше уже писал, что официально в СНГ такие справки игроку никто не даст.
@VyacheslavLenin Да они специально игнорируют, и предоставляют ответ «по скрипту», и после этого что-нибудь придумают, но это просто кошмар. Я всё предоставила, некоторые документы по 2 раза, когда после всех документов по почте мне апелляцию сказали делать, и видеоконференция с уточнениями и вопросами, и биржи/банки, квитанции и личные документы, но им всё мало
Уважаемый Игрок,
Благодарим вас за сообщение.
Обращаем ваше внимание, что запрошенный документ является стандартной процедурой проверки, применяемой ко всем игрокам в аналогичных случаях, независимо от региона проживания. Данная мера направлена на соблюдение принципов ответственной игры и выполнение установленных регуляторных требований.
Просим вас обратиться в медицинское учреждение или к лицензированному специалисту в вашем регионе для консультации о порядке получения справки, подтверждающей отсутствие игровой зависимости. От других игроков из вашего региона мы также получаем соответствующие документы, поэтому уверены, что специалисты смогут предоставить необходимую информацию.
После получения и проверки запрошенного документа процесс верификации вашего аккаунта будет оперативно продолжен.
Благодарим за понимание и сотрудничество.
С уважением,
Команда 1xBet