1xBet Casino: с 18.10.2024 утеряно 2 депозита на 72 USD
Претензия bulkka22 к 1xBet Casino от 29.10.2024
Добрый вечер всем!
Понимаю, что сумма не та, что у многих тут, но все-таки хочется ее получить или вернуть.
18.10 сделал пополнение на 3600 рублей, отказано после перевода средств по указанным реквизитам, такое уже было пару месяцев назад, поэтому не стал нервничать и сделал обращение 336272. И вот уже 12 суток ничего не приходит, предоставил чек и выписку и в обращении, и в чат. На протяжении 12 дней одни и те же шаблонные ответы поддержки.
Причем после этого операции на сумму до 3 тысяч зачислялись, вчера (28.10) рискнул и закинул еще 3286 (хотел проставить линию в нхл), снова отклонен и снова заявка (390164). Снова все предоставил и снова шаблонные ответы.
Почитал, что кому-то и по 3 месяца не начисляют, но пишу теперь уже жалобу с надеждой стать исключением, так как у меня нет возможности столько ждать..
А так, естественно, не рекомендую нести им деньги. Я не представляю, что можно неделями/месяцами проверять там.
В формате отзыва на другой платформе разместил это же обращение, ответ также шаблонный. Номер аккаунта 26553429
заранее спасибо за помощь всем причастным, очень жду
Процесс обсуждения (44)
Статистика жалоб на 1xBet Casino
Претензии к 1xBet Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на 1xBet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | bulkka22 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 9 декабря 2024
Добрый день, есть возможность как-то повлиять на них?
Опубликовано: 3 ноября 2024
Вячеслав добрый день, сегодня подарил им еще тысячу. Подскажите, хотя бы первому депозиту будет от них возврат/зачисление? Или можно прощаться и удалять аккаунт
Опубликовано: 5 ноября 2024
Вот кстати эта тысяча, штатно ушла в неизвестном направлении. Но сейчас интересует возврат хотя бы 1ого депозита, а лучше двух))) а то уже третья неделя идет
Опубликовано: 4 ноября 2024
Ваша жалоба в работе. Ситуация будет решена.
Опубликовано: 10 января, 05:34
Добрый день, вот уже почти 3 месяца и никаких новостей. В поддержке до сих пор ответы ботов про какую-то работу и про то, как платежка с которой они сотрудничают игнорит их 2 месяца(
Уже нет смысла надеяться я полагаю?
Опубликовано: 25 ноября 2024
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, а есть какой-то дедлайн у них для решения моей проблемы? Или они в теории могут на протяжении года писать что делают все возможное?
Опубликовано: 2 ноября 2024
Добрый вечер.
Реакции от казино нет и таймер обновился просто? Он также будет до бесконечности обновляться пока они не ответят?
Опубликовано: 2 ноября 2024
То есть в целом нет разницы бесконечный игнор в поддержке 1х или здесь…
Уважаемый представитель 1ХБет, когда будете отвечать, если планируете сказать, что нужно ждать еще непонятно сколько времени, уточните пожалуйста возможность возврата этих средств.
Как я написал в поддержку, 3-5 месяцев я не готов ждать. И если у вас за более чем 2 недели не получается решить вопрос в сторону депозита, то давайте попробуем направить его в сторону возврата МОИХ денег на мою карту.
Заранее благодарю
Добрый день.
Приносим искренние извинения за продолжающуюся задержку и любые неудобства, которые она могла причинить.
К сожалению, ваш вопрос все еще в работе и наши специалисты в ожидание ответа от Платежной системы по поводу решения данного вопроса. Будьте уверены, мы делаем все возможное, чтобы ускорить этот процесс, даже несмотря на то, что в этом вопросе участвуют сторонние компании и банки, скорость которых мы не всегда можем контролировать. Мы продолжим внимательно следить за ситуацией и сообщим вам в тикете платежного обращения, как только получим решение.
Благодарим вас за терпение.
С уважением,
Команда 1xBet
От 28.10 пришел, жду от 18.10 и ноябрьский))
Добрый день.
Депозит под номером 13283545465(платежное обращение — 390164) был зачислен 06.11.2024 13:47:38.
По второму еще ожидаем информацию.
С уважением,
Команда 1xBet
Опубликовано: 11 ноября 2024
В чем проблема? Я не понимаю, платежная система что найти не может? Продублируйте время, сумму и дату им, все же довольно просто…
Вера и надежда погибают, лучше кормить конкурентов. Возможен ли возврат на карту если аккаунт будет заблокирован?
Опубликовано: 14 ноября 2024
Добрый день,
Нам очень жаль за ожидание, наш платежный отдел регулярно дублирует запрос в платежной систему для ускорения получения результата, сегодня мы снова передали запрос и как только получим актуальную информацию свяжемся с вами.
С уважением,
Команда 1xBet
Опубликовано: 18 ноября 2024
Сегодня ровно месяц прошел, предлагаю в честь праздника зачислить депозит на 3600 и закрыть тему. 1000 можете оставить себе.
Опубликовано: 14 ноября 2024
Приветствую, ничего плохого не напишу. А то вдруг сейчас наговорю, а вечером деньги получу. Ожидаю, что сказать))))
Хотя уже слабо верится
Сколько можно…
Здравствуйте!
Приносим искренние извинения за задержку с вашим депозитом. Наш платежный отдел прилагает все усилия для оперативного решения проблемы. К сожалению, у нас нет возможности контролировать время обработки запроса, когда мы ждем ответа от платежной системы. Но мы постоянно с ними на связи и следим за всеми обновлениями по вашему вопросу, чтобы обеспечить максимально быстрое решение сразу после получения ответа.
Пожалуйста, ожидайте ответ по вашему платежному тикету от службы поддержки. Спасибо за ваше терпение!
Опубликовано: 20 ноября 2024
Готов отдать вам эти 1018, просто 3600 начислите мои или на карту верните. Честно, терпения нет, больше месяца назад сделан депозит, в правилах я ничего подобного не видел.
Я очень вас прошу
Опубликовано: 19 ноября 2024
Терпения абсолютно нет больше, не за что
Ну че, сегодня тоже слушать про мое терпение и вашу работу? Или все-таки отдадим мои деньги?
Здравствуйте!
К сожалению, нет возможности указать точные сроки решения вашего вопроса. Можем заверить, что платежный отдел уже принял ваш запрос и занимается его решением. Поскольку для решения необходим как раз ответ от платежной системы, поддержка оповестит вас в личном кабинете как только он будет получен. Как-то повлиять на регламент и скорость ответа платежной системы у нас, к сожалению, нет возможности, но постараемся максимально ускорить данный процесс и решить проблему в кротчайшие сроки.
Опубликовано: 9 декабря 2024
Верните мои деньги, хватит уже этот цирк продолжать
Опубликовано: 25 ноября 2024
Просто удивляет, что вы всегда вроде как должны пытаться решить проблему в кратчайшие сроки)) прошло уже полтора масяца и почти месяц с этой жалобы, одни отписки про «работу». В чем она заключается то? А платежка отвечает вам также как вы мне? Типо мы делаем все возможное?
Полтора месяца ем завтраки. Может можно принять какие-то меры?
2 месяца. Ответа кроме спасибо за терпение, и ожидание скорейшего ответа от платежной системы я не получал
Добрый день, ответ будет?
В общем, смотрю, какие-то жалобы решаются, что-то делается, а моя абсолютно без движений. Ежедневные обращения в поддержку остаются без ответа (кроме обязательно ускорим, финальная стадия и ждём ответ, вы прям как я, тупо ждете ответ два месяца?))))
В общем сегодня узнал что третий месяц они проверяют информацию. А там в чеке язык русский, и поддержка русскоговорящая, более того, по большому счету им язык знать необязательно, там же цифры времени, даты и суммы, так как за 2+ месяца они все ещё не смогли распознать что же там зашифровано, я полагаю либо проверка информации не проводилась, либо они и не справятся далее
Закрыли обращение из-за срока давности)))) на 1018))) позорище, украли деньги просто, морозили 3 месяца и закрыли из-за срока давности))) помощи в общем нет получается
Опубликовано: 13 января, 16:55
Вот номер кому интересно 416434
Опубликовано: 14 января, 06:07
Написала поддержка что я обратился не своевременно, я обратился спустя секунду после пополнения. У меня посекундно в обращении по кадрам в ту же минуту, как мне отклоняют депозит. Просто украли деньги)))) достаточно для черного списка или сумма кражи должна быть больше?
Спасибо, что подождали. Вижу ваше обращение, к сожалению, если специалисты не смогли решить обращение из-за срока давности, то помочь уже получится.
Ну всё, тянет на черный список уже? Помочь не получится)))))
Проекту задан ряд вопросов, если проект не решит проблему, уйдёт в ЧС
Опубликовано: 21 января, 06:28
Добрый день, ну они просто продолжают писать скрипты, они вам что-то сообщают? Просто такой проект и чуть ли не открытую пишет что их игнорирует платежная система с которой они сотрудничают) это разве нормально? Или они просто врут чтобы потянуть время, хотя зачем, тоже неясно.
Добрый день. По информации от платежного отдела:
Платежное обращения 336272 — в работе, с нашей стороны никто про сроки не говорил и точных сказать не можем, но проблему решают вместе с провайдером в приоритетном порядке
390164 — обращение закрыто, депозит 13283545465 уже зачислен 06.11.2024 13:47:38
416434 — в обращение 2 чека, один уже зачислен по заявке 12924504105 03.10.2024 14:47:27, по второму действительно дали некорректный ответ со сроками, приносим извинения и платежный отдел забрал его обратно в работу, тикет переоткрыли.
Опубликовано: 19 января, 07:49
Простите пожалуйста, наверное глупая просьба, но вы не могли бы вернуть мои деньги? Я не помню просил я или нет, но в общем мне не плевать на эти 4618 рублей, буду очень признателен если вы все-таки вернете мне их. Можете даже зачислить депозитом на аккаунт, или на карточку вернуть, спасибо большое! Простите что не просил раньше, наверное это не очевидно, что человек который 90 дней подряд пишет вам в поддержку с этой просьбой хочет вернуть свои деньги
Опубликовано: 16 января, 14:32
Приветствую. То есть снова ничего нового и ничего конкретного. Что же такого особенного с этими депозитами, что чтобы «найти» их требуется 3 и более месяцев
Ало, ребят, не смешно уже)
Опубликовано: 25 января, 12:25
Ну серьезно, каждый день на протяжении 3 месяцев они ожидают ответ от платежной системы, какая же там система, и мне что делать? Они вам говорят что-то или также кормят завтраками?
Вчера вечером сказали, что новой информации нет, спросил про старую информацию, а то может пропустил. Оказалось что и старой информации нет. То есть буквально за почти 3 с половиной месяца нет никакой информации. Работу работают я так понимаю, а с деньгами то что?
Проект отправлен в ЧС.
Закономерный итог отвратительной работы менеджмента
Жалоба не решена