1xBet Casino: с 19.10.2024 не пришла моя выплата на 322 USD
Претензия Violetta0705 к 1xBet Casino от 22.10.2024
Здравствуйте, помогите пожалуйста решить проблему с букмекерской компанией 1xbet.
С 17.10.2024 г. пыталась поставить на вывод денежные средства с аккаунта на карту. Но, приходили отказы. После долгих мучений 19.10 всё же удалось поставить на вывод 2 платежа, первый на сумму 15.000, а второй на сумму 16.000.
21.10. пришло уведомление о том, что платеж на сумму 16.000 завершён и вывод прошел успешно, но денежные средства не зачислились на карту. В чате поддержки попросту молчат, не отвечают. Решила позвонить на горячую линию, ожидала ответа первого освободившегося оператора более 1 часа. После чего, он мне сказал писать в чат поддержки, так как он этот вопрос решить не может.Но, как я говорила выше в чате просто не отвечают. Решила создать два платежных обращения, чтобы приложить выписку по карте о том, что денежные средства не пришли и думала, что хоть так они решат мою проблему. Но, обращения попросту создать невозможно, так как после выбора через какую платежную систему совершался вывод, сайт попросту не позволяет ничего выбрать. Решила позвонить повторно на горячую линию, ожидание ответа заняло 47 минут. Но, там вновь начали отвечать шаблонами, что нужно обращаться в чат поддержки. Сначала ожидала, когда подключится оператор в чат. Дождалась. Но, он попросту молчал.
По итогу, один вывод на 16.000 завершён, но на карту так и не поступил, деньги просто пропали. Второй вывод на 15.000 просто висит хотя прошло намного больше заявленных 48 часов.
И плюс к этому всему висит обращение на депозит в размере 2000, который так и не зачислили на счёт, но он в статусе «в работе» с августа месяца и по сей день((((
Помогите пожалуйстас выводами средств, а то уже нет сил(((
Аккаунт 92545429
Процесс обсуждения (69)
Статистика жалоб на 1xBet Casino
Претензии к 1xBet Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на 1xBet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Violetta0705 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 14 января, 15:07
Представитель гасится, ничего не решается(((( что делать?
Опубликовано: 10 января, 22:43
Вячеслав, представитель так и молчит. Время идёт, а ничего не решилось. Ни одного платежного обращения. Прошу помогите ускорить решение данных вопросов. Ну это уже перешло все границы.Уже 11 января, а наш с ним конфликт с 19 октября тянется
Опубликовано: 6 января, 17:47
Вячеслав, прошу взяться за этот вопрос. Они ничего не решают, только вечные отписки. Столько времени уже прошло, а ни одного решенного обращения
Опубликовано: 25 октября 2024
Вячеслав, прошу помогите.
Опубликовано: 25 октября 2024
Пожалуйста помогите!!! Уже нет сил с ними бороться
Опубликовано: 25 октября 2024
Прошу поставить приоритет над решением этого вопроса, говорят что не могут ничего сделать, что горячая линия занимается только общими вопросами. На вопрос о том кто может предоставить информацию по платежу и помочь в решение вопроса, ответ «К сожалению никто»! В итоге денег нет и я так понимаю, что их и не увижу. Ничего они не решают, как висит все в работе так и будет висеть
Опубликовано: 25 октября 2024
Звонила опять на горячую линию, на этот раз сказали что обращение они мое не видят, посмотреть ничего не могут и сделать тоже. Мол ждите, у нас не регламентированные сроки, вывод потерялся, информации у них нет. На вопрос сколько им потребуется времени отвечают, что может несколько дней, а может несколько месяцев, сказать точно не могут. Это какой-то беспредел. Потом сказали писать в чат, написала в чат ответ ждала более 2 часов, на вопрос что с моим обращением написали «всего доброго». Перезвонила на горячую линию, ответ ждала более 40 минут. Девушка начала нервно отвечать, что не может предоставить никакую информацию, что денежные средства уверены и ждут ответа от платежной системы. Ну что за бред? Прошло более 7 суток! При чем статус, что вывод выполнен они могли поставить, а денег как нет так и не было!
Опубликовано: 22 октября 2024
Ну вот прошел ещё один день, проблема не решена. В чате молчат, всё осталось неизменно. Горячая линия отвечает шаблонами, ничего сделать не могут.
Опубликовано: 22 октября 2024
Пока все без изменений. Чат молчит, денег нет.
Опубликовано: 22 октября 2024
Спасибо, на Вас последняя надежда.
Добрый день.
Уточните, пожалуйста, создавали ли вы тикет по данному вопросу в Личном кабинете – Платежные обращения?
Если да, то укажите номер обращения для проверки статуса решения вопроса.
Если же нет, пожалуйста, оформите запрос в данном разделе напрямую платежному отделу, предоставив все запрашиваемые детали вместе с выпиской счета с банка, и ожидайте ответа по результатам проверки вашего перевода в тикете.
К сожалению сейчас наблюдаются массовые сложности на стороне платежных систем, поэтому время решения вопроса может занять чуть больше времени чем обычно, но все тикеты в обязательном порядке рассматриваются в порядке их поступления, поэтому рассчитываем на ваше понимание и терпение с ответом, вас уведомят в тикете как только получат обновления от платежной системы.
Заранее спасибо большое за сотрудничество.
С уважением,
Команда 1xBet
Опубликовано: 25 октября 2024
Когда рассмотрится обращение 353622??? Сколько можно ждать?
Опубликовано: 22 октября 2024
Ну что? Я не вижу решения проблемы! Сколько можно?
Опубликовано: 22 октября 2024
Номер обращения 353622, не продвигается,прошу решить данный вопрос как можно быстрее! Сколько можно издеваться? А другой вывод так и висит без изменений!!!
Где продвижение? Ничего не меняется, сколько можно ждать?
Нет продвижения, вопросы не решены. Поддержка просто желает «всего доброго», не отвечая на вопросы!
А вот теперь у них новый прикол, писала каждый день им в чат. Теперь чат недоступен вовсе! При чем только этот раздел!
Вячеслав, есть продвижение? Они молчат. Помогите пожалуйста. Тут написано, что на реакцию игрока осталось 8 часов. Я не понимаю.Какой реакции? От них ответа нет, а не от меня
Жалоба в процессе закрытия, а ничего не решено.
Добрый день!
Спасибо за предоставленные данные.
К сожалению обновлений по вашему запросу еще не было получено от платежной системы, поэтому он еще в работе у платежного отдела. Мы передали запрос по статусу вашего перевода и как только будет получено информация, вернемся к вам с ответом.
С уважением,
Команда 1xBet
Опубликовано: 31 октября 2024
Вы написали, что подали запрос по статусу вывода моих средств, сказали вернётесь с ответом. Прошло 3 суток, где ответ? Ничего не решено и даже не сдвинулось с места. А знаете почему? Потому что Вы не занимаетесь данным вопросом, а просто тянет время!
Опубликовано: 29 октября 2024
Ну и что Вы опять молчите?
Опубликовано: 28 октября 2024
Прошу ускорить решение вопроса по данному платежному обращению!Напоминаю, обращение номер 353622.
Ничего не изменилось, кормят завтраками. Отвечают шаблонами. Платежным обращением даже не занимаются
Уже 3.11 ничего не изменилось
5.11 ничего не изменилось, никакой информации не предоставляют, поддержка ничего конкретного не отвечают, те же ответы что были и раньше. Вывод: решением вопроса не занимаются, тянут время. Денег как не было так и нет, и походу ничего хорошего ждать не стоит
6.11. всё без изменений!
Добрый день.
Извините, пожалуйста, за ожидание.
Мы получили ответ от платежного отдела что выплата по запросу 2867066013 была успешной. Подтверждение о выплате от платежный системы будет добавлено в ваш тикет №353622 в личном кабинете.
Спасибо большое за ваше терпение и сотрудничество.
С уважением,
Команда 1xBet
Опубликовано: 6 ноября 2024
Зачем обманываете? Вопрос не решён! Денег нет! Платежное обращение до сих пор в работе. Где деньги?
Опубликовано: 6 ноября 2024
А деньги где тогда? Обратно на счёт не вернули, на карту ничего не приходило!
Поддержка вновь отвечает, что платежное обращение ещё в работе. Что они делают всё возможное, в общем и целом вешают лапшу на уши. Ничего не решили. Деньги не пришли на карту и не вернулись на игровой счет. Водят за нос.
Итог на 8 ноября 2024 года.
Они закрыли платежное обращение 63969, выше писала что это обращение висело с августа месяца на пополнение 2000, которые списали с карты, но на игровой счет они не поступили. Прислали уведомление, что обращение рассмотренно и денежные средства зачислены на игровой счет. НО!!! Ничего зачислено не было! Поддержка настаивает на тот, что они были зачислены и тут же пишут «Всего доброго». В общем и целом, пропал мой депозит я так понимаю с концами.
По поводу основного обращения на счёт вывода 16000, обращение номер 353622 также ничего не решено, хоть тут представитель пишет что платежная система дала ответ и вопрос решился. ВРАНЬЁ! ДЕНЬГИ НЕ ПОСТУПИЛИ НА КАРТУ! И НЕ ВЕРНУЛИСЬ НА ИГРОВОЙ СЧЕТ! СКОЛЬКО МОЖНО ИЗДЕВАТЬСЯ???
11.11. всё без изменений. Уже нет сил и терпения
14.11. ничего не изменилось, в поддержке ответы одни и те же. Здесь представитель тоже не отвечает
Здравствуйте
Приносим искренние извинения за задержку с вашим депозитом. Наш платежный отдел прилагает все усилия для оперативного решения проблемы. К сожалению, у нас нет возможности контролировать время обработки запроса, когда мы ждем ответа от платежной системы. Но мы постоянно с ними на связи и следим за всеми обновлениями по вашему вопросу, чтобы обеспечить максимально быстрое решение сразу после получения ответа.
Пожалуйста, ожидайте ответ в платежном тикете от службы поддержки. Спасибо за ваше терпение!
Опубликовано: 18 ноября 2024
Тем более выше Вы писали, что данное обращение уже рассмотренно и денежные средства должны поступить. А сейчас вновь говорите, что ничего не решено
Опубликовано: 18 ноября 2024
Вы уже месяц не можете решить данную проблему. Мне нужен конкретный ответ когда поступит вывод, а не вечные отмазки
28.11. ничего не изменилось!
2 декабря, также вешают лапшу на уши и кормят завтраками
3 декабря!!! С 19 октября не решены два платежных обращения! 353622 и 524536!
На вопросы уже не отвечают, как только пишешь в чате о обращениях, то сразу пишут шаблонный ответ :»Если у Вас остались другие вопросы то обращайтесь в данный чат повторно. Всего доброго!»
Уже нет никакого терпения! Нашими обращениями тупо никто не занимается и ничего не решают, водят за нос! Неужели за два месяца невозможно было решить это? Просто бред! Представитель компании, требую немедленного решения данных обращений!!!!!!! Хватит дурить людей!
6 декабря. В поддержке ничего нового, на горячую линию не дозвонится. Тут представитель молчит с 18 ноября.
9 декабря.
Платежные обращения так и висят, работа по ним не ведётся, вопросы остаются не решенными.
А самое интересное, что по платежному обращению 353622, на вывод средств в размере 16.000 , который висит с 19 октября, на минуточку, требуют уточнить данные. При чем требуют, цитирую :»Вложить четко читаемый чек с детальной информацией об успешном платеже, включая точное время его проведения, а также реквизиты отправителя и получателя»
АЛЛО!!!! ПРЕДСТАВИТЕЛИ 1XBet, Вы рехнулись там совсем? Вы запрашиваете совершенно некорректное уточнение данных. ДАННОЕ ПЛАТЕЖНОЕ ОБРАЩЕНИЕ НА ВЫВОД СРЕДСТВ, А НЕ НА ДЕПОЗИТ. КАКИЕ РЕКВИЗИТЫ? КАКИЕ ОТПРАВИТЕЛИ И ПОЛУЧАТЕЛИ????В ДАННОМ ОБРАЩЕНИИ ВЛОЖЕНА ВЫПИСКА ПО КАРТЕ, ЧТО СРЕДСТВА НЕ БЫЛИ ЗАЧИСЛЕНЫ! При чем, каждый раз эта выписка обновляется, дабы Вы видели, что ничего мне так и не поступило! Вы там совсем ошалели? Какую работу Вы ведёте? Запрашиваете у людей информацию, которая явно не относится к данному вопросу.
Всё же мнение людей на этом сайте о данной букмекерской конторе правдиво, Вы тупо начали мошеннические действия. И на Вас нужно искать управу. Столько нервов потрепали, ужас.
Решите уже в конце концов все указанные платежные обращения!!!!!!!
Опубликовано: 9 декабря 2024
Убрали это уточнее данных, видимо читают, но так же ничего не решено
Вячеслав, прошу помогите повлиять на данную контору. Висит четыре обращения, ни одно не рассмотренно. Ничего не решается, просто водят за нос.
Люди, не связывайтесь с данной шаражкой, мошенники слов нет! Все нервы вымотают, удовольствия от игры не получите, а только негативные эмоции!
Опубликовано: 11 декабря 2024
Оказывается всё возможное давление…
Данный проект решает проблемы очень долго и находится в листе наблюдения в частности за свою работу с комьюнити
Опубликовано: 11 декабря 2024
Нужно вносить данную контору в черный список! Столько людей страдают. Нас тупо кинули, никаких работ они не ведут, проблемы не решают! Представители отмалчиваются, а поддержка уже смеётся не скрывая!
Опубликовано: 11 декабря 2024
Спасибо за содействие, я на Вас очень надеюсь. На самом деле если бы они вели работу, то давно бы уже всё решили. А так я считаю, что они лишь отписывается , но по факту ничего не делают
Блокируете контору! Нужно совместно искать на них управу. Меня тупо кинули, а сколько ещё таких людей? Мошенники!
Сколько депозитов люди переводят по реквизитам, которые предоставляет контора, а потом будто бы неогут отследить платеж. Вы представляете сколько за день люди переводят этим мошенникам деньги? Лично от меня 3 депозита по которым составленны платежные обращения просто исчезли! И только и делают что отписывается о том, что ведутся работы, что повлиять и ускорить процесс работы платежного отдела они не могут. Вывод, по которому тоже у меня составлено платежное обращение тупо исчез. И при этом статус успешно завершен хахахаха а денег уже нет 2 месяца.
В черный список их нужно, пострадало много людей и данная букмекерская компания продолжает разводить людей.
Вот уже 15 декабря. Прошло практически 3 месяца!
Ни одно платежное обращение не рассмотрено!
1)353622 на вывод 16.000 как висело три месяца, так и висит
2)524536 на депозит 4995 , как висело, так и висит
3) 670853 на депозит 4999, висит уже какой месяц тупо в статусе «новый»
4) 682371 тоже самое
Ни одно платежное обращение не рассмотрено, ничего не решено, идёт третий месяц!!! Поддержка не перестает удивлять, а представитель компании тут даже не имеет совести ответить и как-то ускорить процесс.
Блокировать надо эту компанию, мошенники!!!!!!!!!!
Здравствуйте,
Нам очень жаль, что вы столкнулись с этой ситуацией, и мы искренне ценим ваше понимание и терпение. В данный момент наши специалисты из платежного отдела все еще занимается решением проблемы. Вы получите уведомление в платежном тикете как только появится новая информация.
Опубликовано: 17 декабря 2024
Да Вы уже издеваетесь,мошенники! Сколько можно слышать эти шаблонные отговорки? Вы в себе вообще? С середины октября Вы не рассмотрели ни одно платежное обращение! Хватит уже разводить людей и играть на их нервах!!! Ваши сотрудники тупо сидят ничего не решая и отправляют заготовленные заранее ответы всем пользователям! Где наши депозиты и выводы, мошенники? Прошу рассмотреть данную букмекерскую контору для добавления в блок по всем фронтам! Пусть в конце концов ответят за свои косяки!!! Сколько людей пострадало, а сколько ещё не знают о этом сайте жалоб? Просто в чёрный список их!
По обращению 524536, теперь висит уточнение данных. И знаете какое??? Записать видео как я вхожу в свой личный банк, показать личную информацию, что это являюсь я. Затем найти в истории мой перевод на тот депозит, который не дошел.
Вы чё? Там озверели? Что ещё придумаете, чтобы развести людей?
Опубликовано: 18 декабря 2024
Вам что недостаточно кучи выписок и чеков???
В общем и целом ничего не решается и решать не будут. Оттягивают время, чтобы у пользователей сдали нервы и они забили на все эти платежные обращения вот и всё. Никакая работа не ведётся и результата в нашу сторону не будет. Так что ,ребят, не связывайтесь с этими мошенниками! Обходите стороной данную контору.
У меня уже нет слов, но ничего не решено. Ни одно из 4 обращений.
Вот уже 3 января. Как не пытались решить мои вопросы, так и до сих пор не решают. Ни выводов, ни депозитов как не было так и нет
Вячеслав, прошу взяться за эти вопросы. Уже столько тянут, невыносимо. Вечные шаблонные отписки, они ничего не решают.
Представитель 1x bet, хватит уже отмалчиваться! Может ответите на данные вопросы и хоть как-то объяснитесь? Что происходит?
6 ноября Вы мне здесь написали, что по обращению 353622 вопрос решился, но сегодня 8 января и данное платежное обращение до сих пор висит в работе, деньги на карту не поступили и на счёт обратно не вернулись! Где мои деньги и сколько можно ждать?
Ваша враньё, что сотрудники работают и Вы стараетесь ускорить процесс больше тут не уместен!!!
Четвертый месяц Вы не можете решить ни одно платежное обращение из четырех. Одно обращение на вывод средств, три обращения на пополнение! С моей стороны были предоставлены все возможные выписки, чеки, скриншоты и даже видео-подтверждение! Сколько Вы будете кормить меня завтраками? Нет уже сил! У меня так же сохранились скриншоты и чеки кому переводились деньги, эти люди являются вашими сотрудниками, раз эти деньги Вы не можете будто бы найти и зачислить на счёт, тогда придется написать на данных людей заявление о мошеннических действиях, чтобы вернуть мои денежные средства. Разбирайтесь с обращением 353622 на вывод 16.000 в самое кротчайшее время!!! У Вас было 4 месяца, Вы ничего не решали. Будьте добры решить в конце концов платежные обращения и на этом всё. Больше сидеть и умолять Вас, писать в поддержку и т.д. не собираюсь, будем решать вопросы глобальнее.
Опубликовано: 8 января, 00:52
Напоминаю, номер счета 92545429
Номера обращений:
353622
524536
670853
991061
Требую немедленного решения данных платежных обращений!
Добрый день. в личном кабинете в платежном обращении 991061 — запросили выписку без фильтров и вмешательств редакторов. Пожалуйста, проверьте тикет и предоставьте оригинал выписки для возможности решения вопроса.
По остальным тикетам над решением активно занимаются на стороне платежной системы.
Опубликовано: 16 января, 21:14
Уже всё давным давно предоставлено. Когда мои платежные обращения будут рассмотрены? Сколько можно тянуть?
Надоело уже! Сколько можно издеваться? Ставьте эту контору не на вид, а заносите в черный список. В блок их!!! Мошенники, слов нет! Вячеслав, это уже невыносимо, Вы не видите что они попросту тянут время и ничего не решают? 4 месяца!!! Уже вышли все сроки. В ЧЕРНЫЙ СПИСОК ИХ!!!
Вячеслав, Вы говорите что ведутся споры с данной конторой. Прошу обратить внимание, что споры уже ни к чему не приводят. С ними бессмысленно вести переговоры. ОНИ НИЧЕГО НЕ ПРЕДПРИНИМАЮТ! Ни к чему это не приводит. Как всё было изначально, так и осталось. Всё временные рамки уже прошли. Прошу заметить, что решать они даже ничего и не собираются, Представитель отвечает раз в месяц и то без какой-либо конкретики. При этом требуя то, что давно было предоставлено. Сколько можно это терпеть? В БЛОК ИХ! МОШЕННИКИ! Не связывайтесь с ними, себе дороже, нервы будут целее. Деньги свои я видимо так и не увижу, буду писать заявление на все переводы и не зачисленные депозиты, благо ФИО, номера, реквизиты всё сохранила. Четыре месяца требовать свои же деньги, ужас. С моей стороны было всё предоставлено в срок! Обращение 353622 висит с 19 октября в статусе «в работе», но им никто не занимался и не занимается, только и слышу что усердно работают над ним. ЭТО ТАКОЙ БРЕД! В общем и целом, терпения больше нет!!! Представитель компании, готовьтесь, не решаете, значит решим по другому
Опубликовано: 20 января, 09:05
На прошлой неделе проект был уведомлен о перенесении в чёрный список, если ваша и еще ряд долгих решений не будет сделан в ближайшее время.
Опубликовано: 21 января, 12:37
Спасибо Вам, за Вашу работу. Буду ждать новостей
Время идёт, а ничего не меняется. Выплат как не было так и нет. Надеюсь, что как сказал Вячеслав всё решиться в ближайшее время.
По данному проекту вышел закономерный итог.
1хБет перенесён в чёрный список
Жалоба не решена