1xBet Casino: С 27.11.20924 я не смог увидеть выплату на 52.000 RUB
Претензия Andrei2627 к 1xBet Casino от 28.04.2025
Проблема состоит в том, что с 26.11.2024 г. поставил на вывод 52 000 руб., 27.11.2024 г. в окне уведомлений увидел статус вывода, который стал «успешно», денежные средства на мой счёт не пришли, после чего 28.11.2024 г. мной было создано обращение N563470 в службу поддержки о том, что денежные средства не поступили, мое обращение было закрыто мной спустя неделю, так как я думал, что пересоздам обращение и добавлю в него выписку по счёту, но это не произошло, заного обращение я открыть не мог и только с помощью оператора восстановил старое, вот уже почти пол года техническая поддержка кормит меня завтраками, отвечая шаблонно, что мое обращение рассматривают специалисты, прошло почти пол года, со мной никто не связался обращение висит, помогите решить проблему
Процесс обсуждения (17)
Статистика жалоб на 1xBet Casino
Претензии к 1xBet Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на 1xBet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Andrei2627 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте,
Благодарим вас за предоставленные детали. Согласно платежному отделу, поддержка уже переправила им ваш запрос, однако они все еще занимаются им, так как ждут ответа от платежной системы/банка. Мы сделаем все возможное чтобы ускорить процесс. Благодарим вас за понимание и терпение в данной ситуации.
Если у вас возникнут еще вопросы, будем рады вам помочь!
28.04.2025 г. ровно пол года-180 дней, как я жду возврата денежных средств, у меня складывается ощущение, что моей проблемой никто не занимается. 52 000 тыс. руб. для меня не маленькая сумма. Решите мою проблему
Прошло 3 недели с момента регистрации обращения, и пол года с момента вывода денежных средств, ответ один и тот же, ждите, моим обращением занимаются, якобы какой то ответ ждут от платежной системы, хотя всю информацию скидываю, денежные средства не поступили, чисто украли денежные средства, доверие к данному букмекеру упало, буду писать и в остальные паблики, люди не тратьте время с данным букмекером, обходите его стороной.
Моя проблема до настоящего времени не решена, сегодня 13.06.2025г.
Здравствуйте!
Вы согласны на то, чтобы мы вернули вам сумму пополнения на ваш счёт в виде промокода, эквивалентную сумме депозита?
Промокод может быть на спорт или на казино, клиент по желанию может выбрать направление.
По условиям:
На спорт смогут поставить только разом и на ставку с кф 1.3-1.5
По казино рассматриваем индивидуально
Соглашаясь с этим, вы также подтверждаете, что более не имеете претензий к нашей компании.
Зачислите денежные средства на мой игровой счёт, промолчать как я понимаю нужно будет отыгрывать?
Ошибся в слове промолчать, промокод я должен отыграть?
Я не знаю как общаться дальше, но техническая поддержка отвечает следующее
Здравствуйте!
Жалоба все еще в работе.
Добрый день.
Извините, пожалуйста, за ожидание.
По поводу вашего вопроса об отыгрыше: При получении промокода на бесплатную ставку на спорт существуют условия самой ставки. Например, в вашем случае — коэффициент должен быть от 1.3 до 1.5. Однако в случае выигрыша средства будут зачислены на основной баланс и доступны как для игры, так и для вывода — без обязательного отыгрыша. В случае промокода на казино условия рассматриваются индивидуально, в зависимости от ваших предпочтений в играх или слотах. Промокод предоставляет фриспины, но выигрыш с них зачисляется на основной баланс после отыгрыша за личные средства.
Таким образом по итогу, на балансе будут находиться как средства, выигранные с личных ставок, так и с фриспинов.
Нет меня не устраивает промокод, верните мой выигрыш 52 000 руб.
Добрый день!
Передали информацию в ответственный отдел. Жалоба уже обрабатывается.
Жду ответа, информация о перенаправлении жалобы в личном кабинете не обновилась
Добрый день!
Приносим извинения за долгое ожидание!
Платежная система все еще занимается Вашим вопросом.
Мы вернемся к Вам с ответом в скором времени.
Сроки по решению жалобы игрока не могут идти бесконечно и скорее всего, никто и ничего не решит
Казино в чёрном списке, все разумные сроки прошли
Рейтинг снижен ещё ниже
Жалоба не решена