1xBet Casino требуют отправить им документы в Мексику, для выплаты выигрыша на 1100 USD

Здравствуйте, помогите пожалуйста разобраться с 1хбетом не хотят выплачивать. Пополнила я значит счет на 100-150$ и получилось так, что приумножила их и поднялся баланс до 1100$ суммы указываю примерные, так как заблокировали аккаунт и не могу зайти. Ну так вот при выводе запросили верификацию. Отправила им все запрошенные документы ( паспорт, селфи с паспортом, жкх, инн, снилс,селфи с листком) после этого запросили видик и из за давления со стороны службы поддержки, я переволновалась и перепутала что я пополняла криптовалютой и оговорилась сказала что пополняла киви (так как имею цупис конторы и пополняю их через него) и говорят что вы не имеете отношения к этому счету и начали после видика, повторно просить документы через сайт. И дошло до этапа, где нужно отправить им почтовым отделением заверенные документы в Мексику. Вообще издевательство, я им пишу нельзя ли куда нибудь в СНГ отправить, так как работники почты, не имеют понятия как отправить, по данным которые они отправили. Разберитесь пожалуйста с этой проблемой пожалуйста, я и так предоставила все документы. И могу повторно еще раз пройти видик и показать вживую паспорт, зачем этот цирк с Мексикой. Буду вам очень благодарна в разбирательстве этого вопроса.