1xBet Casino: вывод средств не в тот банк — потеря средств на 3223 RUB

Здравствуйте. Я являюсь клиентом 1xBet — казино с датой регистрации 04.10.22.

Хочу отметить, что у меня никогда не возникало нареканий или проблем с выводом или депозитами, за исключением не самой оперативной поддержки, отвечающей шаблонными сообщениями.

Моя проблема заключается в том, что работник, который отвечает за вывод денег. Перевел мои средства не в тот банк.

Я сделал депозит на сумму 2062 рублей, сделал несколько ставок и решил вывести выигрыш. Я запрашивал вывод на сумму 3232 рублей на кошелек Юмани в 00:47 по московскому времени.

Я запрашивал вывод в размере 3232р на кошелек юмани, по сбп.   24:06.24 В 00:47 по мск.

Однако в 14:28 в этот же день деньги пришли на карту Сбербанка, где они успешно списались из-за недобпосовеного сотрудника.

Который не способен отличить сбербанк от Юмани.

(На карте сбербанка весит взыскание)

Сказать, что я от такой халатности был в бешенстве, ничего не сказать.

Если пользователь запрашивает средства, в определенный банк, или кошелек. Они должны приходить туда. А не куда их захотел отправить человек отвечающий за выводы.

Из-за этого я остался без денег.

Я хочу чтобы 1хbet вернул мне мои деньги, в размере 3232р на аккаунт. Или же на мой кошелек Юмани. Откуда и производился дипозит средств.

Мое требование!

Хочу вернуть свои деньги в размере 3232 рублей на свой аккаунт или кошелек Юмани, откуда был произведен депозит. Юмани в идеале.

Не фрибетом, не бонусом на казино.

Логичное решение проблемы.
Хотелось бы, чтобы сотрудник, допустивший ошибку, понес последствия за свои действия.
Из его зарплаты взыскали эту сумму в мою сторону.
Чтобы таких ошибок он более не допускал

Так же небольшая предыстория.

Перед выводом средств, я обратился в поддержку. Чтобы они мне напомнили, как правильно выводить на Кошелек юмани по сбп. (У них произошли изменения, которые намного изменили вывод)  Поддержка помогла, пусть и неохотно.                                            С поддержкой мы разобрались. И я поставил деньги на вывод. По сбп — на юмани банк.                  Или же называемым НКО Юмани.

Прилагаю все скриншоты переписки с поддержкой для уточнения правильного вывода на Юмани. И реакцию поддержки.

Пожалуйста, помогите мне разрешить эту проблему. Я не хочу ждать долго, так как вероятность того, что проблема будет решена через поддержку, крайне мала.

Помогите. 😢