1xBet Casino уже несколько суток я жду свою выплату на сумму 15.000 RUB

Здравствуйте. Осуществлял выплату в размере 17000 руб по тем же реквизитам , с которых и совершался депозит. Спустя сутки ожиданий деньги вернулись на баланс, поставил выплату повторно, но что-то мне подсказывает что ситуация повторится. Естественно оператор отвечает лишь шаблонами, проблему ни как решить они не помогают. Пытался осуществить выплату по другим реквизитам, на карту МИР и на другую карту, до этого выплаты на МИР приходили, хоть приходилось очень долго ждать, сейчас я не смог поставить выплату на МИР, система не дала , оператор пишет что я должен сделать с нее депозит, поставить депозит на ставку с коэфицентом от 1.1, после чего написать запрос на почту, прикрепить фотографии карты и так далее и так далее. Вопрос, почему я должен заниматься этим? Делать какие-то депозиты. Я поставил выплату изначально по тем же реквизитам, выплата вернулась на счет. В других буках на эту карту средства приходят всегда успешно. Так получается проблема на вашей стороне. Почему я должен заниматься какими то лишними движениями, делать какие то депозиты, чтобы получить свой выигрыш? И то не факт , что даже если я проведу эту операцию, в последствии выплата так же не вернеться на счет.
Прошу помочь разобраться с данным вопросом. Запрос на вывод средств №1123724639