1xSlots Casino: 06.12.2024 потеряли мой депозит на 2009 RUB
Претензия Markita777 к 1xSlots Casino от 06.12.2024
Добрый день. Опять же проблемка с депозитом. В 1хслот. Сегодня пополнила счёт на 2009 р. И следовательно деньги списали, а зачисления в кабинет нет. Написала в поддержку там как обычно пишут что передали специалистам, в сообщениях приходит что отказано в пополнении, но специалисты утешили что проблема решается. Почему я пишу жалобу, когда все решается? Так потому что уже надоело ждать по две недели зачисления, неужели нельзя это исправить уже. Вроде и чек прикрепляешь и то и другое но все равно так долго решают. В тот раз жалобу написала пока публиковалась решили вопрос, и то публиковать я решилась после двух недель решения проблемы. А сейчас тоже думаю столько же времени на это уйдет, если вообще зачислят. Зачем тогда вообще эти уровни придумали если не могут проследить чтоб зачисления были во время!!!
Процесс обсуждения (8)
Статистика жалоб на 1xSlots Casino
Претензии к 1xSlots Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на 1xSlots Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Markita777 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Добрый вечер!
Уважаемый пользователь, пожалуйста, позвольте немного подробнее описать ситуацию для вас.
Для нашего сервиса очень важно оперативно проводить платежные операции, ведь мы понимаем, что это важная часть игрового процесса. Случаи, когда какой-либо перевод не поступает, единичны, и случаются по двум причинам: непредвиденный сбой со стороны платежной системы, а также некорректный платеж с вашей стороны. Чтобы точно узнать причину сложности и решить ее, необходимо направить запрос специалистам, что и происходит каждый раз при обращении. Наш сервис со своей стороны делает все, чтобы оперативнее помочь. Мы внимательно отслеживаем ситуацию и предоставляем ответ сразу же, как только он становится доступен. Как наблюдаем, все вопросы, которые возникали у вас, касательно платежей, были решены в тот же день, помимо последнего. Для предоставления ответа по данному запросу платежной системе понадобилась дополнительная информация в виде выписки, и именно поэтому рассмотрение сложности заняло 6 дней.
В данный момент ваш запрос о депозите на сумму 2 009 RUB находится в работе у операторов платежной системы. Мы свяжемся с вами сразу же, как только получим информацию о транзакции. Делаем все возможное для ускорения процесса и рады помочь вам с любыми возникшими сложностями. Надеемся на понимание!
Если у вас есть другие вопросы или вы хотите поделиться мыслями, наша служба поддержки доступна в любое время. Желаем вам замечательного зимнего вечера и приятных игр. Мы всегда на связи!
С уважением,
команда 1xSlots
Опубликовано: 6 декабря 2024
Тоже надеюсь что этот вопрос решится быстрее чем в прошлый раз
Опубликовано: 9 декабря 2024
Добрый вечер!
К сожалению, на данный момент обновлений по вашему запросу от платежного провайдера не поступало. Понимаем, как важно для вас получить решение в ближайшее время, и поэтому можем гарантировать, что сложность рассматривается в приоритетном порядке. Как только платежная система предоставит какую-либо информацию, вы сразу же получите уведомление от нашего сервиса.
Благодарим за терпение и понимание в возникшей ситуации!
С уважением,
Команда 1xSlots
Опубликовано: 9 декабря 2024
Депозит Был зачислен сегодня, проблема решена. Надеюсь что такого больше не повторится
Возвращаемся с приятными новостями! Для нас крайне важен ваш комфорт, именно поэтому, так как платежная система еще не предоставила ответа по вашему вопросу, наш сервис принял решение компенсировать платеж со своей стороны. Средства в полном размере (2 009 RUB) были успешно зачислены на игровой баланс 09.12.2024 в 18:16 по МСК.
Также хотим добавить следующее: как только нам, все же, поступит ответ от платежной системы, обязательно оповестим вас. В случае, если ошибка была совершена со стороны провайдера, и эти средства вам будут дополнительно зачислены на игровой баланс.
Уверены, что этот вечер точно станет одним из приятных. Желаем успехов и самых ярких побед в 1xSlots!
С уважением,
команда 1xSlots
Опубликовано: 9 декабря 2024
А даже так, я думала это мой депозит а оказывается бонуса, ну хоть так
Жалоба решена