1xSlots Casino: 18.06.2026 пересмотрели мой VIP уровень
Претензия @wwww171717 к 1xSlots Casino от 23.03.2026
Здравствуйте, на моем аккаунте был уровень VIP, то есть последний уровень, достигнутый минусами в 600 тыс. руб, после достижения последнего уровня казино напрочь перестало играть и это не одна неделя или месяц, это длится с января месяца и идет просто слив каждого депозита, но жалоба моя не на это. Три дня назад 17.03 я внесла депозит 14 тысяч, который так же был слит без единого шанса, все бонуски нулевые, зашла проверить кэшбек, уровень VIP был на месте. Два дня назад я хотела перенести свой уровень VIP в другой проект, а этот скам заблокировать и забыть, но что я вижу, они снизили мой уровень до 6-го сапфирового и убрали все мои наигранные очки опыта до 66310211. В связи с этим я требую вернуть мне все проигранные деньги, которые я потратила на 7 и 8 уровень, которые нагло у меня убрали, а именно 600 тысяч рублей.
Процесс обсуждения (10)
Статистика жалоб на 1xSlots Casino
Претензии к 1xSlots Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на 1xSlots Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | @wwww171717 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Добрый день!
В нашей системе лояльности действительно произошли изменения. На протяжении длительного времени мы получали неоднозначные отзывы, особенно в отношении последнего уровня кешбэка. Дело в том, что механизм расчета на этом уровне отличался от остальных и, по отзывам пользователей, оказывался менее выгодным. В связи с этим система была пересмотрена.
Несмотря на то, что ваш уровень в рамках программы был скорректирован, сами условия стали более выгодными: теперь кешбэк рассчитывается от проигранных ставок, и в процентном соотношении вы можете получать аж 9% возврата — что зачастую дает более ощутимый результат, чем раньше. Особенно это заметно в периоды не самой удачной игры, когда обновлённая система позволяет частично компенсировать потери и делает общий игровой опыт более комфортным. При этом по мере вашей активности процент кешбэка будет постепенно увеличиваться, что позволит получать ещё больший возврат.
Понимаем, что подобные изменения могли оказаться неожиданными, однако рассчитываем, что со временем преимущества обновленной программы станут для вас очевидны. В соответствии с Правилами и Условиями сайта пункт 1.3.1, компания оставляет за собой право вносить изменения в продукты без предварительного уведомления пользователей.
Также хотели бы уточнить, что «VIP-кешбэк» — это лишь название уровня в системе лояльности и не связано с VIP-клубом или статусом вашего аккаунта.
Тем не менее, чтобы сгладить возможные неудобства, на ваш аккаунт был начислен подарок от нашей команды: 50 FS без вейджера в слоте Fresh Fruits от провайдера Endorphina.
Отдельно хотим подчеркнуть, что наше казино работает по официальной лицензии, что исключает возможность вмешательства в результаты игры. Исход каждой ставки определяется случайным образом: все слоты запускаются на стороне провайдера, а наша платформа лишь обеспечивает трансляцию игрового процесса.
Приносим извинения за неудобства и надеемся на ваше понимание.
С уважением, команда 1xSlots
Здравствуйте, я знаю что статус VIP и уровень VIP это две разные вещи, уровень VIP чтобы получить, нужно было крутить ставки чтоб получать очки для его повышения, а статус VIP вы даете просто активным игрокам, он у меня тоже был, его получить не составило труда, а вот уровень vip я зарабатывала с июня месяца, играя каждую неделю, наигрывая очки. Я соглашусь с тем, что так же как и другие жаловалась на несправедливую систему расчета кэшбека на последнем уровне, но это не повод убирать мне сразу два уровня вниз, чтоб я получала выше кэшбек, а месяцы моей игры для достижения последнего уровня просто ушли в никуда получается! Даже если вы изменили систему лояльности, почему другие игроки пишут, что у них осталось все как было и уровни не сползли вниз?
Добрый день.
Изменения в системе лояльности затронули всех игроков, однако уровни были пересчитаны индивидуально — в зависимости от ранее накопленного опыта. Поскольку у каждого прогресс отличался, прежние и текущие уровни могут существенно различаться между пользователями.
Понимаем, что сама формулировка о возможном снижении уровня может восприниматься неприятно. Тем не менее, объективно условия стали более выгодными. Процент кешбэка увеличился и, что важно, стал стабильным. Ранее, например, многие игроки на 8 уровне отмечали, что даже после активной игровой сессии кешбэк мог не начисляться — это было связано с особенностями расчёта.
Теперь система стала более прозрачной и предсказуемой: вы получаете стабильный возврат, который поддержит вас после неудачной игры, а его процент будет постепенно расти.
Ну у меня было накоплено максимальное количество прогресса очков, иначе бы я не получила последний уровень, но вы снизили мои наигранные очки на несколько миллионов. Мне теперь, чтобы получить бриллиантовый уровень, который я имела еще в октябре месяце, он у меня уже был, нужно снова прокрутить 6 млн рублей!! Как тогда у других игроков ничего не изменилось и уровни остались такие как были?
Я играть у вас больше не буду, потому что уверена, что с моим аккаунтом что-то сделали, и вижу разницу игры как играл он раньше и последние месяцы, я даже депозит открутить не могу, поэтому не нужно мне рассказывать о преимуществах кэшбека (типо ты кидай деньги как в пустую дыру, а мы тебе будем 9% возвращать, которые так же проиграешь, потому что отдача скручена). Верните мне мой уровень, который я заработала, и я переведу его в другой проект. Тем более вы не первый раз так делаете, первый раз когда я дошла до последнего уровня, вы через некоторое время так же убрали у меня очки и снизили уровень, на что я написала в поддержку, и они вернули все обратно, сейчас вы так же без оснований снизили, но уже на два уровня.
Ранее у вас действительно возникали вопросы с уровнем кешбэка — это было связано с техническими неполадками. Сейчас система полностью обновлена, и ручная корректировка уровней невозможна.
Вы сами упомянули, что расчет кешбэка на 8 уровне не был идеальным и выглядел несколько несправедливым. Если вас смущает текущее «понижение» в системе, хотим пояснить: это скорее формальность, связанная с названием уровней. По факту ваш возврат стал значительно выше и будет продолжать расти.
Также хотим напомнить, что в официальном казино нет возможности вмешиваться в игру, корректировать выигрыши или контролировать аккаунты — технически это невозможно, и представить реализацию такого вмешательства крайне сложно.
Нам очень жаль, что у вас сложилось обратное впечатление. Но поверьте, возможно, просто настала небольшая пауза удачи — и она обязательно вернется!
Ну просто смешно, когда на 8 уровне был маленький кешбек 0,025%, у меня все было нормально с уровнем. Как вы изменили кэшбек на 8 уровне до 11%, мне срезали уровень. Да, мне на самом деле уже все равно, какой кэшбек, я хочу перенести свой заработанный миллионами рублей 8 последний уровень в другой проект, мне не нужен ваш кешбек, хватит мне за него рассказывать.
Мы обновили условия перехода между уровнями в нашей системе лояльности, поэтому распределение пользователей было скорректировано в соответствии с новыми правилами. Понимаем, что изменения могут вызывать вопросы, и хотим подчеркнуть, что у нас не было цели понизить ваш уровень или уменьшить процент возврата. Текущий уровень формируется на основе накопленного опыта и ряда внутренних параметров.
К сожалению, вернуть прежние условия в индивидуальном порядке сейчас не получится.
Жалоба закрыта