1xSlots Casino: брат играл на мои деньги и проиграл на 8450 USD
Претензия Larisa011485 к 1xSlots Casino от 25.04.2025
Уважаемый представитель казино 1xslots , прошу вернуть только то, что внесли на сайт за исключением выводов, которые были. Как выяснилось, мой брат страдает игроманией, я ему давала до этого в пользование свой банк и карту банка, но он мои все размещённые деньги, как видимо и все свои тоже пополнял вам на сайт. При этом использовав для регистрации мои данные. Что странно, почему не произведена верификация пользователя, раз выводы небольшие даже, но у него были. решается сейчас вопросы с обращениями в полицию на дропов и на ВТБ банк, обслуживающий некоторые счета казино . Маленькую часть средств банк вернул через чарджбэк. Брат больной человек. жаль его. Очень вас прошу содействия в решении данного вопроса. Буду очень признательна вам, если вы пойдете на встречу и мы урегулируем данную ситуацию.
Процесс обсуждения (3)
Статистика жалоб на 1xSlots Casino
Претензии к 1xSlots Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на 1xSlots Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Larisa011485 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Добрый день!
Мы искренне сожалеем, что вы оказались в столь непростой ситуации. Мы понимаем, насколько тяжёлые последствия может иметь игровая зависимость, и надеемся, что ваш брат получит необходимую поддержку для преодоления этой проблемы.
Тем не менее хотим обратить ваше внимание на то, что при регистрации на нашем сайте, согласно пункту 2.2 Правил и Условий, пользователь обязуется предоставлять достоверные данные и самостоятельно несёт ответственность за безопасность своего аккаунта и всех действий, совершаемых с него.
Процедура верификации не является обязательной на нашей платформе. Мы понимаем ваше беспокойство по поводу того, что ваш аккаунт был использован третьим лицом без вашего согласия. Однако, согласно пункту 5.2.2 Правил, Служба безопасности вправе запросить документы, удостоверяющие личность пользователя в любой момент, но не обязана делать это автоматически при создании аккаунта или при совершении депозита/вывода.
Что касается возврата средств, возможность подачи заявки предусмотрена в течение 24 часов с момента проведения транзакции, однако, как указано в наших Правилах, Компания оставляет за собой право отказать в возврате по собственному усмотрению.
Дополнительно обращаем ваше внимание, что в соответствии с пунктами 4.2 и 4.3 Правил платформы, в случае предоставления заведомо недостоверной информации при регистрации, а также при использовании чужих платёжных данных (включая банковские карты, не принадлежащие владельцу аккаунта), Компания имеет полное право аннулировать любые выигрыши, начисленные на счёт, и произвести их списание.
К сожалению, мы не сможем удовлетворить ваш запрос о возврате средств в данном случае. Платформа обязана соблюдать внутренние регламенты и правила, установленные для обеспечения честной и безопасной игры для всех пользователей. Мы понимаем, что ситуация непростая, и надеемся на ваше понимание в этом вопросе.
С уважением,
Команда 1xSlots
Игроку нужно разбираться с братом
Жалоба отклонена