1xSlots Casino: не возвращают выплату и не работает самоограничение на 3.000.000 UZS
Причина
Сумма
$300
Автор
Legends Never Die
Статус
Решена
Дата
10-09-2025
Претензия Legends Never Die к 1xSlots Casino от 10.09.2025
Legends Never Die
Здравствуйте, 1хслотс пару дней назад а точнее уже наверное неделю назад, не возвращают мой вывод 3.000.000 статус стоит успешно выплачен, при том что я им записал видео что вывод не пришел, с временем датой, в поддержке одни ждите ждите, не может никакая платежная система неделю проверять свои выводы
А также не работает самоограничение, ставил 7 числа ограничение в 10 евро деп неделя/день/месяц, смог депнуть каким то хреном около 30$ требую возврата денежных средств в размере 3.400.000 uzs
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (21)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на 1xSlots Casino
Решенных проблем
167 из 169
Процент решенных
98.8 %
Ср. время жизни жалобы
5.1 дн.
Ср. сумма претензии
$310.7
Жалоба на казино
Претензии к 1xSlots Casino
Решена
1xSlots Casino
1xSlots Casino: с 10.10.2025 нет моего депозита на 26.862 RUB
Добрый день! Являюсь очень частым игроком данного казино, делал раньше депозиты и все приходило очень быстро, либо бывал [...]
Решена
1xSlots Casino
1xSlots Casino: просят документы и не дают сделать самоисключение
Не дают сделать самоисключение, просят скинуть документы, при этом я у них не проходил верификацию [...]
Решена
1xSlots Casino
1xSlots Casino: 10.10.2025 утеряли депозит на 10 USD
Казино 1xslot в который раз не зачисляет депозит. Отмазка стандартная~все виноваты, только не они. Подождите час, два, п [...]
Решена
1xSlots Casino
1xSlots Casino: с 25.09.2025 не приходит депозит на 8 USD
1x slot кормит завтраками и не зачисляет депозит. Сначала час ждал, потом вообще без сроков! [...]
Решена
1xSlots Casino
1xSlots Casino: 25.09.2025 снова пропал депозит на 15 USD
Увадаемый админ ,прошу снова опубликовать жалобу на 1xlots.
Уже слов нет ,только вчера спустя почти двое суток зачислил [...]
Решена
1xSlots Casino
1xSlots Casino: 23.09.2025 мой депозит был утерян на 18 USD
Добрый день буду благодарна за публикацию.В 8часов 9 минут утра по мск через альфа пополнение оплатила депозит.Долго кру [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на 1xSlots Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Legends Never Die |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Деньги выплатили, ожидаю информацию по самоограничению
Сказали техническая ошибка, деньги не вернут, и типо никакой компенсации не будет, хотя я ставил лимиты, правила ответственной игры не соблюдает казино.
Скрины предоставил Вячеславу
Добрый день!
Прежде всего хотим принести извинения за задержку с выплатой средств и поблагодарить вас за терпение. Мы рады, что ситуация в итоге была успешно решена.
Что касается лимитов на пополнение — к сожалению, данная функция сейчас находится в доработке из-за некорректной работы. Команде известно о проблеме, и мы ведём активную работу по её устранению. Компенсация в подобных случаях у нас, увы, не предусмотрена.
К сожалению, у нас нет возможности проверить точную дату установки лимита, однако после 7 числа ваши попытки пополнить счёт не проходили. В дальнейшем система, к сожалению, сработала некорректно, и нам очень жаль, что это доставило вам неудобства.
Мы придаём большое значение принципам ответственной игры и понимаем, насколько важна для игроков возможность самостоятельно контролировать процесс. Поэтому восстановление корректной работы лимитов сейчас в приоритете у нашей команды.
И всё же хотим отметить, что несмотря на трудности, у вас был очень удачный период игры — вам удалось собрать выигрыш и обыграть казино. Мы искренне рады вашим успехам!
Ещё раз приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим вас за понимание.
С уважением, команда 1xSlots
@1xSlots Это не отменяет тот факт, что правила ответственной игры не соблюдены
У меня был установлен депозит-лимит €10 (день/неделя/месяц), однако система приняла пополнения примерно на $30. Это противоречит лицензированным обязанностям по Responsible Gaming: оператор обязан предоставлять и реально применять депозит-лимиты; после достижения лимита дальнейшие депозиты должны блокироваться до рестарта периода. Изменения лимита в «более строгую» сторону вступают немедленно (а послабления — только с задержкой), т.е. технические сбои не могут перекладывать риск на игрока. Прошу признать нарушение и урегулировать операции, проведённые сверх лимита.
Опубликовано: 10 сентября, 15:59
Администрация казино уже уведомлена о нарушении
Добрый день!
Мы понимаем, что из-за технической неполадки с нашей стороны вы оказались в неудобной ситуации, и ещё раз искренне приносим свои извинения. Наша техническая команда уже осведомлена о проблеме, и мы планируем восстановить работу функции ограничения депозитов в самые короткие сроки.
Мы внимательно рассмотрели вашу ситуацию и, к сожалению, не нашли оснований для предоставления компенсации с учётом вашей высокой активности на сайте. Напоминаем, что возможности самоконтроля на нашей платформе не ограничиваются только настройкой лимитов. Вы также можете воспользоваться функцией блокировки аккаунта на различные сроки.
Если вам сейчас трудно контролировать расходы в игре, мы рекомендуем рассмотреть вариант временной блокировки аккаунта до момента, когда функция по ограничению депозитов снова будет работать стабильно.
Мы придаём большое значение соблюдению правил и ответственному отношению к игре, поэтому всегда готовы поддержать вас и предложить доступные инструменты для контроля. Если у вас появятся дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки — мы всегда на связи.
С уважением, команда 1xSlots.
@vyacheslavlenin Администрация считает иначе почему то)
Они говорят «В качестве альтернативы мы можем предложить вам временную блокировку аккаунта на период восстановления функции ограничения лимитов. Понимаю, что это не тот вариант, на который вы рассчитывали, однако он позволит вам гарантированно ограничить участие в игре до полного восстановления нужной функции.»
@1xSlots Здравствуйте, изучив правила вашей лицензии
Что требует регулятор (CGA):
На сайте должен быть отдельный раздел Responsible Gaming с прямым доступом к инструментам самоконтроля, включая limit setting (установка лимитов), cooling-off и самоисключение.
Оператор обязан предоставлять депозит-лимиты «день / неделя / месяц». Когда лимит достигнут — дальнейшие депозиты блокируются до сброса периода. Ужесточение лимита применяется немедленно, ослабление — с отсрочкой 24 часа.
Эти меры входят в перечень обязательных требований и по графику внедрения должны быть функциональны к концу сентября 2025 (мы уже в этом сроке). В таблице прямо указан пункт: “Safer gambling tools. Deposit limits”.
Вот PDF Формате ссылка на лицензию, тут все видно, в правиле 10.1
20250428_cga_responsible_gaming_policy_17_april_2025_final.pdf
Доброго дня!
Уважаемый пользователь, хотелось бы сообщить, что ваш вопрос находится в приоритете рассмотрения нашего сервиса. Благодаря обращению, ввиду выявления определенной небольшой технической особенности работы системы ограничения пополнений, работа над ситуацией ведется особенно активно.
Для нас важно каждое обращение, и мы всегда готовы помочь с решением индивидуальной сложности, поэтому на данный момент, если же предложенные немного ранее альтернативные варианты системы в виде временной блокировки аккаунта, например, не приходятся вам по душе, просим немного подождать. Мы обязательно разберемся во всех нюансах и уведомим вас о решении!
С уважением, команда 1xSlots
@1xSlots жду
Доброго вечера!
Дело в том, что на данный момент ситуация все еще находится на рассмотрении специалистами: мы очень стараемся решить вопрос как можно быстрее. Как только заключение по всем техническим особенностям будет окончательным, мы обязательно уведомим вас!
С уважением, команда 1xSlots
12 дней прошло с момента проблемы, с момента самоисключение по лимитам депозита также 0 ответа 7 числа ставил, прошло 2 недели
@1xSlots
Добрый вечер!
Как сообщалось немного ранее, вопросом усиленно занимается команда нашего сервиса и необходимых специалистов. Для нас особенно важно обрабатывать каждый запрос и решать все технические трудности, если таковые возникают. Уверяем вас, что сложность не остаётся без внимания. Как только появятся какие-либо новости, сразу же уведомим вас в рамках данного обсуждения. Искренне желаем всего наилучшего!
С уважением, команда 1xSlots
3 Октября до сих пор не могут вернуть средства….
7 Октября ни слуху ни духу, жду еще 1 день, пишу в лицензиар.
888starz наглядный пример, с ними уже вопрос решается через лицензиар
Добрый день!
Примите, пожалуйста, наши извинения за задержку в решении вопроса. Мы понимаем, что ситуация действительно важная и затрагивает многих пользователей. В данный момент наша команда находится в постоянном взаимодействии с ответственными разработчиками, и работа по восстановлению стабильной работы функции активно продолжается.
Мы прилагаем все возможные усилия, чтобы как можно скорее устранить проблему. Ваши замечания и обеспокоенность абсолютно понятны, и можем заверить — вопрос находится под нашим пристальным контролем и не останется без внимания.
С уважением, команда 1xSlots
К сожалению, команде разработчиков не удалось устранить проблему с работой функции в кратчайшие сроки, однако работа над её восстановлением активно продолжается, и мы обязательно доведём дело до конца.
Еще раз приносим искренние извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание решения.
Так как сбой произошёл неожиданно в момент внесения вами депозита, на ваш баланс были возвращены средства в размере 400 000 UZS.
Также хотим напомнить, что в нашем казино доступна функция самоисключения и временной блокировки аккаунта — это удобный способ при необходимости ограничить доступ к игре. Если вы чувствуете, что такая мера может быть полезной, рекомендуем воспользоваться этой возможностью.
Благодарим за терпение и желаем всего наилучшего!
С уважением,
Команда 1xSlots
Деньги получил! Претензии к Казино не имею!
Спасибо @vyacheslavlenin и @1xSlots
Жалоба решена