1xSlots Casino: не выплатили приз за турнир и вводят в заблуждение на 85 USD
Претензия oopsant к 1xSlots Casino от 21.10.2024
04.10 был обьявлен турнир в казино 1хслотс Шальная карта где люди должны были ставить в лайф играх и набирать баллы и занимать призовые места однако в правилах было указанно что помимо этого еще нужно было набирать минимальное количество баллов чтобы забрать свой приз! но таким образом 34 игрока из 50-ти не набрали баллы и приза не получат, но есть много не поняток и вопросов к казино!
Почему служба поддержки пишет что ожидайте приз в течении трёх дней а менеджер в этот момент в тг пишет что призы начислены не будут!? Сапорт в тг видит что я занял 44 место и сколько у меня баллов но при этом все — равно говорят что ждите приз… так то тут из них обманывает и вводит меня в заблуждение? сапорт или менджер в тг (скрин прилагаю)
Почему написано четко что вы заняли 44 место и ваш приз 85 евро (скрин прилагаю) однако не написано на ГЛАВНОЙ что есть необходимость еще в баллах ?
И Самое главное — почему в официальной группе тг вы выложили пост что первый участник забрал 750.000р и 49 остальных забирают 1 750.000р если по факту забирают сумму меньше и забирают ВСЕГО 16 участников и 34 пролетают? для чего вы обманываете своих пользователей в тг и в целом игроков в вашем казино? (Скрин прилагаю )
Среди всего этого я так и не понял будут ли выплаты призовых, кто обманывает сапорт или менджер в тг и если всё же выплат не будет зачем вы выкладываете подобные посты и вводите людей в заблуждение .
Процесс обсуждения (7)
Статистика жалоб на 1xSlots Casino
Претензии к 1xSlots Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на 1xSlots Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | oopsant |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Добрый день!
Уважаемый пользователь, благодарим вас за обращение. Позвольте, пожалуйста, пояснить ситуацию более подробно.
Турнир «Шальная карта» состоял из девяти этапов, которые необходимо было проходить, получая баллы за ставки. Среди всех участвовавших пользователей формировался рейтинг, согласно которому, с учетом пройденных этапов, и распределялся выигрыш. Как наблюдаем, вы вошли в турнирную таблицу и заняли 44 место. Рейтинг от 21 до 50 места предусматривает выигрыш в размере 85 EUR, который вы и видели на сайте. Дело в том, что практически в начале правил и условий турнира было прописано, что «выиграть деньги смогут только те, кто достиг минимум 2 этапа». Нам, действительно, жаль, что вы не смогли перейти на второй уровень, который необходим для получения приза, однако правила есть правила. Рекомендуем в дальнейшем в полной мере изучать правила турниров и акций. Если что-то остается не до конца ясным, наши операторы службы поддержки будут рады подробно рассказать о каждом пункте условий как до начала турнира, так и во время его проведения.
Искренне сожалеем, что ответ консультанта онлайн-чата был некорректным и вызвал у вас неудобства. Подобные ситуации единичны, и мы всегда стараемся полноценно решить вопрос. Ваше мнение очень важно для нас, и мы приняли во внимание данный инцидент, чтобы в дальнейшем улучшить качество обслуживания. Наш сервис стремится предоставлять клиентам точные и полезные консультации, и мы будем работать над тем, чтобы подобные ситуации не повторялись. Как наблюдаем, верную информацию чуть позже сообщил вам менеджер Telegram-чата пользователей.
В случае, если у вас возникнут еще какие-то вопросы или трудности, будем рады предоставить вам консультацию в онлайн-чате или же на почте support и днем, и даже ночью. Желаем вам успешных игр и невероятных выигрышей!
С уважением,
команда 1xSlots
Меня не особо устраивает , ваш консультант в службе поддержки ввёл меня в заблуждение и я жду какой либо компенсации!
Ваш консультант чётко видел по скрину сколько у меня баллов , на каком я месте и какой приз и сказал ожидать начисление приза в течении 3-х дней! Именно он должен был в первую очередь сообщить что я не добрал достаточно количество баллов — однако он это не сделал. Разве такое поведение работника является нормальным?
Еще вопрос, вы хотите сказать данный пункт правил в турнире адекватен? По данному пункту вы вообще можете не выплачивать кому угодно по турниру!
В отрывке правил, который вы, уважаемый пользователь, предоставили, указано стандартное условие турниров, говорящее о том, что сервис может изменить правила мероприятия или же отменить его. Подобное возможно в виду острой необходимости в виде технических неполадок или же иных серьезных причин. О подобных изменениях все пользователи уведомляются своевременно. На выплату выигрышей это никак не влияет.
Если рассматривать именно вашу ситуацию, то, как сообщали чуть ранее, не было соблюдено основное правило турнира – переход на минимальный второй этап. Понимаем, что оператор зря обнадежил вас, не обладая полной информацией на момент консультации, именно поэтому в качестве моральной компенсации со своей стороны начислили вам 100 FS без вейджера в слоте 2024 Hit Slot от провайдера Endorphina. Как наблюдаем, вы уже успешно открутили фриспины, и получили прекрасный выигрыш на баланс!
Для нас очень важно предоставлять качественный сервис и радовать вас хорошими играми: мы всегда на связи и готовы помочь. Хорошего вечера!
С уважением,
команда 1xSlots
Хорошо, жалобу считаю решенной и можно закрывать.
Жалоба решена