1xSlots Casino: обвиняют в подделке фотографий, не верифицируют и грозятся заблокировать
Претензия korshunovdima к 1xSlots Casino от 05.10.2023
Один стример как-то сказал, что сотрудничает только с проверенными казино, так я и узнал о казино 1xslots. Я довольно долгое время играл у них, с телефона было удобно. Чего только стоят их бонусы на выходные, аналогов я нигде не встречал. В очередной раз, получив письмо с бонусом на почту, я начал играть как ни в чём не бывало. Пришло время, когда я захотел вывести свои средства, мне без проблем одобрили 2 платежа, а следующая заявка на вывод была отклонена и появилась надпись «запрос документов». Тут началось самое интересное. У меня уже запросили фотографию с паспортом на фоне переписки, договор и выписку, которые я отправил. К слову, с таким я столкнулся впервые и был крайне удивлён. Затем у меня запросили фото квитанции на коммунальные услуги. Я отправил это фото, после чего у меня запросили фото на другом фоне и с другим ракурсом, его я тоже отправил, на что мне ответили, что мои фото поддельные и пригрозили заблокировать мой счёт. Что делать дальше — я не знаю, мои фотографии не хотят принимать. Прикладываю скриншоты из почты
Процесс обсуждения (16)
Статистика жалоб на 1xSlots Casino
Претензии к 1xSlots Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на 1xSlots Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | korshunovdima |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте. Пользователь предоставил квитанцию на коммунальные услуги. Теперь ему нужно прислать чек, подтверждающей оплату этих коммунальных услуг.
Сама верификация проходит согласно пункту правил 5.2.2. Который гласит: Важно понимать, что подтверждение личности не является обязательным условием для того, чтобы пользоваться услугами Сервиса. Тем не менее мы оставляем за собой право инициировать проверку личности в любое время. Служба безопасности также может попросить игрока пройти дополнительную идентификацию, запросив любые документы на своё усмотрение, или провести видеоконференцию в случае нарушения пользователем правил Сервиса.
C уважением, команда 1xSlots.
Здравствуйте, я прислал чек, подтверждающий оплату коммунальных услуг. Жду ответа по почте от службы безопасности
Опубликовано: 9 октября 2023
Здравствуйте. Предоставьте оригинальные чек и квитанцию. Не нужно что-то подделывать. С уважением, команда 1xSlots.
Здравствуйте, я предоставил оригинальные документы. Теперь у меня запросили фото паспорта и прописки, их я тоже отправил. Теперь также жду ответа по почте
Состоянием на 12.10.2023, у пользователя запросили фото ИНН, но всё это время он шлёт сканы, а не фото.
Здравствуйте, я действительно отправлял сканы ИНН, которые остались у меня, когда я их делал в прошлом. Но это лишь потому, что я не смог найти свой ИНН, чтобы сделать новое фото. Найти ИНН я так и не смог, поэтому заказал его на сайте госуслуг, как только я его получу, я распечатаю его и сделаю вам новое фото
Состоянием на 23.10.2023 от пользователя ожидают фото загранпаспорта. С уважением, команда 1xSlots.
Состоянием на 26.10.2023 у пользователя запросили дополнительную информацию. Ожидаем его ответ. С уважением, команда 1xSlots.
Здравствуйте, я отправил запрашиваемое фото. После этого мне ответили, что мой игровой счёт закрывают с возвратом денежных средств. Но дело в том, что теперь я не могу войти в свой аккаунт! Я уже пробовал восстанавливать пароль, ничего не помогает
Опубликовано: 27 октября 2023
Здравствуйте. После того как вы заказали новый пароль. Подождите 15-20 минут и войдите по нему. Если это не помогает, то обратитесь на почту support(@)1xslot(.)com . С уважением, команда 1xSlots.
Опубликовано: 27 октября 2023
Получал новый пароль и ждал 20 минут, не помогло, написал вам на эту почту support1xslot Почта со скобками, как у вас — support(@)1xslot(.)com, пишет что данные некорректные
Опубликовано: 28 октября 2023
Мне написали что я не смогу вывести свои средства, хотя я делал последний депозит в сумме на 70000 рублей, а до запроса документов сделал два вывода на общую сумму 40000 рублей. На этапе запроса документов у меня на счёте оставалось 43000 рублей. Я прислал на почту огромное количество документов, в том числе СНИЛС, свидетельство о рождении, скриншот с сайта налогов, где видно мой ИНН. Я даже подумать не мог, что у меня будут запрашивать эти документы. И всё это для того, чтобы мне в конце сказали, что мой счёт закрывают и обвинили в мошеннических действиях. Что мне теперь делать?
Опубликовано: 30 октября 2023
Здравствуйте. Ваш крайний депозит был в 20 000 рублей, а на выводе было 40 000 рублей. С уважением, команда 1xSlots.
Опубликовано: 30 октября 2023
Здравствуйте, я же написал — в сумме — 70000 рублей, 20000 рублей последний и предпоследний 50000 рублей
Опубликовано: 30 октября 2023
Возвращается крайний депозит, а так-как вы с него вывели. Возвращать вам нечего.
Нарушения правил вам указали
Жалоба отклонена